汉中市大数据服务中心2026年汉中12345政务服务便民热线话务外包采购项目服务合同政府采购合同公告
2026-02-04
陕西/汉中 中标结果
汉中市大数据服务中心2026年汉中12345政务服务便民热线话务外包采购项目服务合同政府采购合同公告
陕西/汉中-2026-02-04 00:00:00
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汉中市大数据服务中心****年汉中*****政务服务便民热线话务外包采购项目服务合同政府采购合同公告
一、合同编号：***汉中市***********
二、合同名称：****年汉中*****政务服务便民热线话务外包采购项目服务合同
三、项目编号：******
四、项目名称：汉中*****政务服务便民热线话务外包
五、合同主体
采购人(甲方)：汉中市大数据服务中心
地址：汉台区明主街市政府大院*号楼
联系方式：***********
供应商(乙方)：中电信数智科技有限公司
地址：复兴路**号**层
联系方式：***********
六、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | 服务 | *(年) | ￥*,***,***.** | ￥*,***,***.** | 非进口提供*×** 小时人工服务，满足热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的接听、记录、转办、审核、回访、质检、归档、知识库运维、数据分析等工作开展。按照接通率不低于 **% 的标准配置相应话务座席，且根据采购方要求和实际话务情况灵活动态调整，确保服务优质、稳定。建立科学有效的话务服务管理和考评机制，通过合理举措将坐席流失率控制在**％以内，着力提升服务质量，确保服务符合采购方要求。 |
合同金额： *,***,***.**元，大写(人民币)：贰佰肆拾捌万伍仟元整
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：市大数据服务中心
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
****年**月**日
八、合同公告日期
****年**月**日
九、其他补充事宜
合同附件：
汉中市大数据服务中心
****年**月**日
