长沙市统计局：长沙市统计局****年印刷服务采购需求公开

为采购人****年提供统计快报、统计年鉴、统计手册等印刷服务，包括排版、装订、复印、打印等。

符合现行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。

*、服务期限：一年，具体以合同约定时间为准。

*、服务地点：采购人指定地点。

*、成交供应商需配置具备服务相关经验的专业人员，包括项目负责人、文印操作员、质检员和客户服务人员。

*、成交供应商指定专人负责现场的协调与沟通，处理客户需求和现场问题。

*、成交供应商在服务过程中进行质量监控，及时发现并纠正问题，确保成品质量符合标准。

*、成交供应商严格按照预定的时间表进行各项服务，确保按时完成任务，并对承印的各项打印、复印，文档排版等资料负保密责任，不得泄露。一旦发生成交供应商及其工作人员造成的失泄密事件，经查证属实，由成交供应商承担相应责任并赔偿对采购人造成的损失，且采购人有权解除合同。

*、产品运输、保险及保管

*.*成交供应商负责产品到交货地点的全部运输，包括装卸、现场搬运及保管等。

*.*成交供应商负责其派出的人员的人身意外保险。指定服务人员在履行印刷服务工作期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由成交供应商负责处理，采购人不承担任何责任。

*、交货要求

*.*成交供应商所提供的服务能保证采购人正常使用，如有质量问题，必须无条件更换合格。

*.*交货时，成交供应商应将项目有关的全部资料移交采购人。

*.*成交供应商在服务期间应严格按照服务合同执行，并按投标时承诺的在服务期限内所提供的项目清单或报价及有关服务条款进行服务，非不可抗力因素不得对合同内容进行调整。

*、服务响应机制

*.*成交供应商须提供*×**小时服务受理，确保采购人在任何时间提交的文印需求均能得到及时处理。接到服务需求通知后，*分钟内必须响应，快速确认需求内容、规格要求及交付时间等关键信息。

*.*对于常规文印任务，如文件打印、复印、装订等，需在*小时内完成制作；复杂文印任务，应在*小时内交付。如若需要加班加急，成交供应商需积极及时响应，加班时间包括节假日和晚上休息时间。若遇紧急任务，需优先处理，确保在**分钟内（下单至成品送货时间）完成简单文件的加急制作，复杂文件加急制作不超过*小时（下单至成品送货时间）。

*、内容修改响应

*.*当用户提出文印内容修改要求时，成交供应商应在**分钟内给予明确回应，与用户充分沟通修改细节。若修改内容仅涉及文字调整、格式修改等简单情形，需在**分钟内完成修改；对于版面重构、图形创意修改等复杂内容，应在*小时内提供修改方案，并根据用户反馈持续优化，直至用户满意。

*、技术支持与值守服务

*.*技术咨询服务：提供*×**小时技术咨询服务，通过电话、在线沟通、远程协助等多种渠道，随时解答采购人在文印排版设计、格式转换、特殊纸张使用等方面遇到的技术问题，确保用户获得及时有效的支持。

*.*值守服务：在敏感时期、重大节假日，成交供应商需安排专业服务人员值守，确保紧急文印需求可即时响应处理，提前做好设备、材料储备，保障采购人在特殊时期的文印工作正常开展。

**、服务质量保障

在服务期内，因成交供应商原因导致的文印成品质量问题，如印刷模糊、装订错误、内容排版错乱等，成交供应商需负责全免费返工处理，承担包括重新制作产生的材料费、人工费等所有费用。

*、根据《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[****]*号）的规定组织验收。项目验收另有国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

*、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

*、项目验收不合格，成交供应商原因造成的由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。

*、付款人：长沙市统计局（通过国库集中支付）

    *、付款方式：合同签订后，按季度据实结算。采购人在收到发票、印刷结算单、验收单后向成交供应商按实结算相应款项，结算价格计算公式为：结算价格=实际数量×单价×成交下浮率。年度付款总金额不得超过本项目最高限价。

*、本项目采用费用包干方式建设，各供应商应根据项目要求和现场情况，详细评估项目所需的人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、采购人不组织现场踏勘，供应商在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，查勘期间发生的意外自负。

*、成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担成交供应商工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。

*、成交供应商提供的服务必须确保如期如质，如有未按照需求提供服务的，服务工作不到位、不及时、或有违约现象，采购人有权提出异议，成交供应商须在在合理范围内寻求最优方式解决；如因为成交供应商原因严重影响活动质量，采购人有权终止该项服务协议,无须支付余下尾款，并要求成交供应商承担相应赔偿责任。