成都市郫都区人民医院****年信息化采购第二批次项目市场调研公告

医院拟对****年信息化采购项目进行市场调研，公开征集相关资料。本次调研项目共**个，旨在对医院部分业务系统的维护服务、打印机配件耗材、信息化系统及设备采购等进行公开询价。诚邀符合我院功能需求和配置要求，具备合格资质，具有相应供应和服务能力的潜在供应商参与调研。

一、采购项目及技术要求

(一)病案管理系统维护服务

本项目为医院病案管理系统维护服务项目，主要服务内容包括但不限于：

*、****小时免费服务热线。

*、当接到院方的故障电话，应在*小时内与院方相关科室或信息管理部技术人员取得电话联系，正常情况下在**小时内完成故障修复处理。

*、对于软件本身质量问题所引起的故障，在维护期内对其进行免费修正。

*、提供系统使用相关的疑难问题解答。

(二)网站程序及安全维护服务

本项目为医院网站域名及网站系统日常安全维护服务运维服务项目，主要的服务内容包括：

*、日常安全维护服务：日常技术支持、技术咨询、每月信息系统安全检测报告、服务器安全保障、数据库安全升级等。

*、日常***系统程序漏洞修补。

*、办理***证书。

(三)****系统维保服务

本项目为医院****系统维护服务项目，主要服务内容包括但不限于：

*、运行支持：满足甲方系统正常运行的电话、电子邮件、书面、现场到达方式的咨询、培训、技术支持和故障处理。

*、电话支持:提供****小时免费服务热线。

*、远程支持:甲方允许的情况下,可通过远程技术支持的方式解决问题。

*、现场服务：电话或远程无法解决的问题，乙方工程师在*小时内，上门现场解决问题。

*、定期巡检与系统优化升级，使系统始终处于高效率运行。

主要的服务范围为：

(四)医保***医院智慧运营系统软件维保服务

本项目为医院***医院智慧运营系统软件维护服务项目，主要服务内容包括但不限于：

*、在系统的服务期内，供应商应确保系统的正常使用。在接到院方服务要求后应立即做出回应，并在承诺的服务时间内实施服务。

*、*×**小时的上门保修服务半小时内响应，*小时内到达现场，**小时内解决故障。

*、热线电话服务提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以及现场支持等具体的技术支持工作，并对客户投诉做出相应处理。

*、定期巡检与系统优化升级，使系统始终处于高效率运行。

主要的服务范围为：

(五)营养管理系统维保服务

本项目为医院营养管理系统维护服务项目，主要服务内容包括但不限于：

*、提供*×**小时的电话支持和现场响应服务，解决临床营养智慧管理平台的所有问题。

*、达到***%的用户响应度（非工作时间或节假日提供电话或微信支持服务，如有需要，须提供现场服务），服务响应时间：*小时内；到达现场时间：**小时内。

*、提供软件的功能、部署条件、部署步骤和注意事项、软件升级、日常维护事项等方面的疑难问题解答。

*、定期巡检与系统优化升级，使系统始终处于高效率运行。

主要的服务范围为：

(六)打印耗材

本项目为医院各类打印机耗材采购项目，采购内容为：提供院方现正使用和新增的所有打印机相关打印类耗材（打印耗材包括：硒鼓、粉盒、墨盒、色带及零配件等），以及耗材配送、售后维护、技术支持，保障院方打印设备的正常、稳定运行。对于耗材及配套服务应满足如下要求：

*、相关打印耗材必须满足院方原使用打印的打印机品牌、型号。

*、耗材配送服务应保障在**分钟内响应，**分钟内配送到位。

*、出现相关质量问题，供应商在接到通知后**分钟内响应到场，**分钟内完成更换，并由供应商自行承担更换所产生的费用。

*、供应商库房应备有**天耗材库存。

*、服务期内供应商和院方一起定期盘点。

*、提供甲方现使用的设备备用机通用机型黑白机型至少*台、彩色机型至少*台，存放于甲方指定地方，以保障甲方业务的正常运行。备机必须与甲方现使用机型一致。

*、供应商所提供的耗材，若技术性能无特殊说明，则按生产企业或国家有关部门最新颁布的标准及规范为准。

*、所有货物是全新（包装均为货物出厂时原包装）、未使用过的出厂原装合格正品(最大容量产品)，并完全符合国家规定的质量、规格和性能要求。

*、耗材打印效果要求达到打印机原机标配硒鼓效果，校色正确，能正常分辨，且满足各科室的打印需求无投诉。

我院主要的打印机型号为：

(七)打印机配件

本项目为医院各类打印机的配件采购项目，供货期限限期半年，对于配件及配套服务应满足如下要求：

*、相关打印配件必须与院方原使用打印的打印机品牌、型号适配。

*、提供配件免费配送服务，对于紧急需求，要求**小时内供应到位。

*、对于打印机配件的选择，若原厂配件未停产，则需提供原厂正品；若原厂配件停产，选用原厂配件同品质的副厂配件。

*、所有货物要求全新（包装均为货物出厂时原包装）、未使用过的出厂原装合格正品(最大容量产品)，并完全符合国家规定的质量、规格和性能要求。

*、所有配件需提供至少三个月质保期。

涉及的打印机型号、更换配件类别包括但不限于：

(八)病案自助打印系统

本项目为医院病案自助打印系统采购项目，采购标的物主要用于适配我院病案无纸化管理系统，提供病案自助打印功能，系统包含病案自助打印软件及自助打印机设备，其中软件部分需满足如下要求：

自助打印机设备部分要求为：

(九)门诊药房取药叫号系统改造

本项目为门诊药房取药叫号系统的改造项目，项目主要目的是为了优化现有门诊药房取药流程，项目主要涉及自助签到机采购以及自助签到机的接口对接（***系统、智慧门诊平台）、叫号屏采购、流程改造。项目涉及的主要软硬件为：

(十)睿美云智能管理软件系统接口对接服务

本项目为医院睿美云智能管理软件系统的接口对接服务采购项目，主要服务内容为：与本院短信业务平台进行接口对接，以优化睿美云智能管理软件的短信发送功能，使之更适应我院业务场景。涉及的软件及接口数为：

二、需准备材料

*.产品报价；

供应商名称：

联系人：

联系电话：

*.供应商报名须递交资料

（*）公司资质（营业执照、制造商资质、代理商资质、制造商对代理商的本次项目授权书、软件著作权登记证，法定代表人与经办人身份证复印件等。）

（*）详细产品参数、标准及实施方案，方案须包含人员配置、工期、服务等项目管理办法。

*. 供应商资格要求

（*）供应商商必须是来自中华人民共和国的公司企业独立法人。

（*）依法取得《营业执照》和《税务登记证》、《组织机构代码证》或（三合一）的复印件（加盖公章），且具有本项目相关经营范围。

（*）代理经销商必须提供制造商产品的合法授权书。

*.调研资料封面内容应包含公司名称、联系人（授权人代表）及联系方式并加盖公章。

三、报名时间及方式

报名时间自本公告挂网公示日起，截止时间至****年*月*日**:**前。本次报名支持线下投递及邮寄投递方式。

地址：成都市郫都区德源北路二段***号住院部六楼（信息管理部）

联系人：张老师

联系方式：************