| 单位名称 | 舟山市定海区环南街道综合服务中心 | 法定代表人 | 曾珍 |
| 住所 | 舟山市定海区解放西路***号 |
| 开办资金（万元） | *.** | 经费来源 | 全额拨款 |
| 年初数（万元） | *.* | 期末数（万元） | *.* |
| 宗旨和业务范围 | 街道公共服务平台的日常管理协调工作。负责街道公共服务、便民服务、审批服务等具体事务性工作（涉及资质许可项目需持有资质证书开展） |
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 舟山市定海区人民政府环南街道办事处 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | ****年度，环南街道综合服务中心在街道党工委、办事处的正确领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | ****年以来，环南街道综合服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，把党的政治建设摆在首位，强化党员教育管理，推动党建与业务深度融合，切实以党建引领中心各项工作提质增效，筑牢事业发展政治根基。中心积极践行“传统窗口服务+海岛代办服务”融合模式，着力构建海陆统筹、资源共享的政务服务体系。一是深入推进街道综合服务中心政务服务工作。街道综合服务中心认真贯彻落实政务服务“一窗式受理、一站式办理”理念，****年全年完成各事项总办结量为*****件，其中政务服务****件，居民电力收费服务*****件。政务服务具体为：劳动保障办件量****件，卫健办件量***件，残联办件量***件，民政办件量**件。二是全面落实街道“全科窗口”改革工作。****年*月起，全面启动改革工作，系统制定《环南街道“全科窗口”改革工作实施方案》，以场地布置调整、窗口设置优化、事项服务清单梳理三大抓手为牵引，扎实推进改革落地见效。改造后大厅面积由原***平方米优化至近**平方米，功能布局从单一等候区升级为“咨询导览区、便民服务区、休闲等候区、自助服务区”四大功能区块，同步更新沙发、增设便民服务箱、急救药箱、饮水机、平板电脑及复印打印一体机等设施，整体环境更显舒适便捷、温馨高效，群众办事体验显著提升。窗口设置严格落实“全科窗口”建设标准，将原残联、民政、社保、医保等*个专项窗口及*个电力公共服务窗口，整合为“*个全科综合窗口+*个电力专窗”布局。事项服务清单以舟山市乡镇（街道）政务服务事项目录为基准，结合街道实际履职需求，梳理确定可办事项共***项（含政务服务事项***项、便民服务事项**项），其中常办事项**项。针对辖区偏远海岛群众需求，创新推出线上“零跑腿”政务服务、“政银合作”代办升级、“暖心服务小分队”安居帮扶、老年人“代缴水电费、“海岛菜篮子买手”便民采购等*项特色服务，切实提升海岛群众办事获得感。三是持续推进政务*.*平台常态化办理。做好街道便民服务中心*.*平台事项收件工作。截止****年**月底，使用政务*.*平台办件量为***件。其中，开展残疾证申领、变更等为***件，城乡居民养老保险待遇申领、补缴、信息变更等为***件，城乡居民参保登记*件，职工参保登记（医保）*件，个人权益、参保人员信息、单位参保证明等记录查询打印**件、门诊费用报销*件，灵活就业、就业登记、注销等**件，失业登记*件，生育登记*件，基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济*件。持续督促、引导社区（村）便民服务站开展*.*系统事项收件工作，积极推进社区（村）收件情况清零。四是深化开展帮办代办便民服务。街道认真落实帮办代办工作要求，以盘峙、五联、大猫三个海岛村作为区域重点，密切关注出行不便的海岛老人，根据其需求，开展上门服务。截止**月底，为老人提供咨询、代办和打证明的接收、流转、交办等***余件，上门开展水费、电费缴纳***余件。 |
| 三、存在的主要问题 | ****年**月，街道综合服务中心完成“全科窗口”改革，街道政务服务工作总体开展情况良好，但仍存在问题：“一窗通办”后，综合窗口工作人员对事项服务清单与服务内容掌握不深，对事项办理条件、材料要求等掌握不全面，业务办理不熟练，存在边学边办理情况，综窗办件效率有待进一步提高。 |
| 四、下一步打算 | 一是全面落实街道综合服务中心履行职责事项清单，进一步规范基层政务服务供给，提升基层政务服务能力和水平，切实推动镇（街道）便民服务中心“全科窗口”职能落地实施。二是紧扣“全科窗口”建设新要求，以清单式学习、案例实训、实地观摩学习等多元化方式开展业务培训，持续提升窗口工作人员综合业务能力与服务水平，不断提升综合服务能力与办事效率。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
