（招标编号：*************）

一、内容：

磋商文件评分办法更正为：商务部分:项目业绩

（*分）

供应商提供自****年**月起至提交响应文件截止时间止承接过的同类项目成交合同扫描件，按签订合同的采购单位计，同一采购单位仅限提供一份合同，每提供一份得*分，不提供或不真实不得分，本项最高得*分。

售后服务方案（**分）

根据供应商针对本项目提供的售后服务方案进行评审，包含但不限于：*.售后服务内容与承诺*.售后服务保障方案*.售后服务问题响应时效*.售后服务团队人员责任分工*.售后回访巡检措施*.教材质保方案及承诺；等方面进行打分，每一分项方案思路清晰、全面、针对性强、合理可行，方案内容详细完善、合理可行、符合项目要求的得*分，本项最高得**分。方案内容每少一项扣*分。方案中每有一处缺陷扣*分，单项扣完为止。（缺陷是指：存在凭空编造、没有具体说明、内容前后不一致、前后逻辑错误、逻辑漏洞、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、套用其他项目方案、科学原理错误以及不可能实现的夸大情形等情况等）方案内容完全不可行的或未提供不得分。

技术部分:

供货方案（**分）

根据供应商提供的项目整体方案进行评审，包含但不限于：*.项目的理解；*.项目规划；*.任务分解；*.培训方案。针对以上*项内容进行评审，每一分项方案内容详细完善、合理可行、符合项目要求的得*分，最高得**分。每缺少一项内容扣*分，每项中每存在一处缺陷扣*分，单项扣完为止。（注：“缺陷”指以下任意一种情形：内容不切合行业实际、不符合国家法规政策；或内容凭空编造，与实际情况不符，存在偏差；或内容过于简略；或存在与项目无关的文字内容；或内容不适用项目实际情况；或内容逻辑漏洞或原理错误；或地点区域错误；或套用其他项目方案；或前后内容互相矛盾；或专业领域知识阐述有误）方案

内容完全不可行的或未提供不得分。

质量管理体系及控制措施（**分）

根据供应商提供的量管理体系及控制措施行评审，包含但不限于：*.服务质量保证体系；*.质量管理措施；*.服务质量保证措施；*.风险控制措施。针对以上*项内容进行评审，每一分项方案内容详细完善、合理可行、符合项目要求的得*分。每缺少一项内容扣*分，每项中每存在一处缺陷扣*分，单项扣完为止。（注：“缺陷”指以下任意一种情形：内容不切合行业实际、不符合国家法规政策；或内容凭空编造，与实际情况不符，存在偏差；或内容过于简略；或存在与项目无关的文字内容；或内容不适用项目实际情况；或内容逻辑漏洞或原理错误；或地点区域错误；或套用其他项目方案；或前后内容互相矛盾；或专业领域知识阐述有误）方案内容完全不可行的或未提供不得分。

培训服务

（**分）

供应商能够为学院提供教材出版编写培训服务进行评审，时长不少于*学时。包含但不限于：

*.培训计划；*.培训内容；*.培训形式；*.培训时长。针对以上*项内容进行评审，每一分项方案内容详细完善、合理可行、符合项目要求的得*分，最高得**分。每缺少一项内容扣*分，每项中每存在一处缺陷扣*分，单项扣完为止。（注：“缺陷”指以下任意一种情形：内容不切合行业实际、不符合国家法规政策；或内容凭空编造，与实际情况不符，存在偏差；或内容过于简略；或存在与项目无关的文字内容；或内容不适用项目实际情况；或内容逻辑漏洞或原理错误；或地点区域错误；或套用其他项目方案；或前后内容互相矛盾；或专业领域知识阐述有误）方案内容完全不可行的或未提供不得分。

应急预案及措施（**分）

根据供应商响应文件中的应急预案进行评审，内容包括但不限于:*.教材质量或人为原因影响正常供货或验收的应急措施:*.质保期内、外应急管理与替代措施:*.质保期内、外货物故障的响应时间、人员到场计划、处理流程:*.质保期内、外货物故障的替换措施及解决方案等。每一分项方案内容详细完善、合理可行、符合项目要求的得*分，最高得**分。每缺少一项内容扣*分，每项中每存在一处缺陷扣*分，单项扣完为止。（注：“缺陷”指以下任意一种情形：内容不切合行业实际、不符合国家法规政策；或内容凭空编造，与实际情况不符，存在偏差；或内容过于简略；或存在与项目无关的文字内容；或内容不适用项目实际情况；或内容逻辑漏洞或原理错误；或地点区域错误；或套用其他项目方案；或前后内容互

相矛盾；或专业领域知识阐述有误）方案内容完全不可行的或未提供不得分。

退换货方案（**分）

为保证学生用书及时不耽误教学进度，当图书出现有漏页、脱页、破损、污损、受潮、变形、随书附件(光盘、磁带等)不完整(丢失、破损)等情况时，供应商要及时更换或退货，评标委员会根据供应商响应文件中退换货方案，进行评审，内容应包含但不限于:*.退换货流程管理:*.退换货服务保障措施，*.退换货响应时间*.退换货服务承诺等，每一项内容完整，逻辑清晰，符合本项目要求得*分，最高得**分。每缺少一项内容扣*分，每项中内容存在缺陷扣*分，单项扣完为止。（注：“缺陷”指以下任意一种情形：内容不切合行业实际、不符合国家法规政策；或内容凭空编造，与实际情况不符，存在偏差；或内容过于简略；或存在与项目无关的文字内容；或内容不适用项目实际情况；或内容逻辑漏洞或原理错误；或地点区域错误；或套用其他项目方案；或前后内容互相矛盾；或专业领域知识阐述有误）

方案内容完全不可行的或未提供不得分。

人员配备（*分）

供应商提供针对本项目不少于*人的服务团队，并提供服务人员名单服务期间不得更换、人员提供本公司****年*月到**月社保证明，以及针对本项目的《*×**小时应急服务承诺函》、采购人需中标供应商到达现场服务的出具《*小时内到达现场承诺》（需加盖公章），

得*分。

供应商未提供任何项目人员及社保或快速响应服务承诺及证明，得*分。

进度控制计划（*分）

根据供应商提供的进度控制计划进行评审，包含但不限于：*.服务进度计划；*.进度计划任务分解；*.进度管理措施；*.进度保障措施。针对以上*项内容进行评审，每项*分，最高得*分。每缺少一项内容扣*分，每项中每存在一处缺陷扣*分，单项扣完为止。（注：

“缺陷”指以下任意一种情形：内容不切合行业实际、不符合国家法规政策；或内容凭空编造，与实际情况不符，存在偏差；或内容过于简略；或存在与项目无关的文字内容；或内容不适用项目实际情况；或内容逻辑漏洞或原理错误；或地点区域错误；或套用其他项目方案；或前后内容互相矛盾；或专业领域知识阐述有误）方案内容完全不可行的或未提供不得分。报价得分:

投标报价得分(**.*分)