营区物业服务采购项目采购意向公告

采购内容：总服务面积约**万平方米，其中土木区域服务面积**.**万平方米（绿化面积******平方米、建筑面积*****平方米、道路面积******平方米），万全区域服务面积**.**万平方米（绿化面积*****平方米、建筑面积*****平方米、道路面积******平方米），小南辛堡区域服务面积*.**万平方米（建筑面积约*****平方米、道路面积*****平方米）。物业服务内容包含：家属区环卫保洁、绿化管理、设施设备及管网管理、房屋维修管理、消防管理及其他相关管理。地点：河北省张家口市。

采购数量：*项

主要功能或目标：（一）水费、电费及押金代收 物业服务企业依照甲方标准进行水、电等费用的代收工作。代收水电费需要的电脑等设备由物业自行准备，甲方相关部门协助安装相应充值系统。水电费缴纳流程：住户前往物业办公用房通过甲方相关业务部门提供的收款账户支付水电费；物业人员查验缴纳成功记录后，通过充值系统为用户充值水费或电费，并为用户开具收费凭证（三联单）。物业每周三至甲方相关业务部门上交一周收据及押金退还单，供财务部门核账。 （二）环卫保洁 主要任务是环境卫生维护管理，包括卫生清洁、垃圾清运（工程施工建筑垃圾外的生活垃圾、绿化垃圾、厨余垃圾等）、消毒灭害、垃圾处理设施设备的维护管理。 （三）绿化管理 区域内的乔、灌木、篱、球、地被、攀援植物修剪，绿化植被施肥、防病防虫，对倾斜的树木及时扶正、加固，对原始缺株部分甲方负责采购，物业负责栽种及养护保活，由于管理不善造成绿植枯死的及时进行补栽，及时清理绿化区域内的杂物，保持绿地清洁整齐。 （四）设施设备及管网管理 主要对营院附属配套用房的水电气热等附属设施设备进行维修和管理，以及对区域的给水、排水、电气、供暖、供气等系统设施进行维护管理。 （五）房屋维修管理 （*）区域物业管理区域内的公用营房的共用部位及设施设备日常巡修、维修、养护和管理。 （六）消防管理 区域所有部位的消防设施管理，维护以及检修等。

需满足的要求：物业需建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施。按规范签订物业服务合同，并公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务标准。物业服务人员须持有身份证、务工证，经政治审查合格，统一着装，仪容整洁，举止文明；遵守军队保密规定，严禁向外泄露甲方营院情况和人员实力等情况。有完善的档案管理制度，各种基础材料，台账报表、图册健全、保存完好。电话回访率不得低于**%，对使用人的投诉**小时内答复处理。（*）甲方每季度组织一次服务满意度测评，物业连续两次服务满意度低于**%或出现工作性失误，甲方将进行罚款，并有权单方面终止合同。在物业服务期内年度物业服务费用不变。（*）承接项目时，由甲方相关部门会同物业管理人员对物业服务区域的共用部位、公用设施设备进行认真查验，对需要维修、维护的部位、设施设备进行详细记录，并由甲方相关部门提供材料，物业公司提供人工进行维护修缮后，签订承接验收表再完成交接。（*）在公共区域显著位置公示**小时报修电话，设立专门接待业主的固定场所，**小时受理业主来访来电、咨询、报修、投诉和处理突发事件。水、电、气等急迫性报修**分钟内、其它报修**分钟内到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知甲方相关部门。建立报修、投诉台帐，报修服务**小时内回访，投诉*个工作日内回复。（*）在物业服务中心悬挂(或张贴)资质证书(复印件)、项目负责人及主要服务人员照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。（*）物业严格按照甲方提出的标准配置物业人员，相关从业人员必须具体相应职业资格或者取得相应证书。每年*月**日前、**月**日前，物业向相关部门提交所属人员的体检报告单。