各位产后的宝妈们，为了更好的提升产后宝妈们就医体验，塑造医院高效的服务体验，本着“以患者为中心：时刻牢记服务宗旨，将患者的需求和感受放在首位，提供人性化服务”，惠州市第一妇幼保健院于****年**月*日起，开设一对一“一妇幼妇女保健科管家”微信服务，让宝妈们不仅在医院能享受专业、优质的产后服务，在家也能轻松获得；感受到“一妇幼温度”，提升产妇就医体验。

人员配置

专业技术人员。

服务对象

产后女性。

服务范围

**.协助产后预约挂号、*超预约。

**.咨询答疑、产后心理疏导。

**.产后健康指导、康复治疗指导。

**.协调沟通、电话回访。

**.其他。

全程主动、优质的管家服务

统一管理

*.产妇分娩后，添加产后管家，将产妇纳入管理对象。

*.通过多渠道添加管家微信后，纳入管理对象。

全程管理

*.协助预约挂号，检查预约（*超等）。

*.推送相关的健康宣教（产后相关科普内容）。

*.答疑解惑，管家护士一对一服务，私密解答。

*.充分利用管家护士专业知识与技能的优势，必要时对产妇进行专业的个性化指导（饮食指导、母乳喂养、产后康复治疗相关指导等）。

*.为有需求的产妇进行多科室沟通协调（中医科、乳腺外科、医技科室等）。

护理延伸

*.产后有问题转介乳腺外科或中医科。

*.充分发挥自身专业知识，为有疑惑的产妇进行解答或转介至相应的科室。

服务时间

门诊工作时间一致。

温馨提示：因微信添加人数受限，当添加数满了，将面临删除的可能，望宝妈们理解。

妇女保健科：门诊部四楼，电话号码：************。