名称：药学部** *****液相质谱仪维保

服务范围：

*、本项目为采购人*台** ***** ****和*台** ***** ****提供设备整机全保，保证科研工作正常开展，设备状态安全可靠。

*、合同期内，包含*台** ***** ****正负离子校正液各*瓶，提供*****基础培训名额*个(********)

服务要求：

*、供应商在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施，并根据故障情况安排专业工程师现场维修。

*、电话报修响应时间＜*小时。

*、工程师到达现场时间＜**小时。

*、供应商需提供无限次紧急维修服务（工时费、差旅费由供应商承担，采购人不再额外支付相关费用），采购人享有在第一时间获得服务和维修备件使用优先权。

*、供应商具有远程支持专职工程师，且不少于*人，且经过原厂培训，培训设备型号需至少包含本次维保设备型号****和****。

*、供应商具有现场服务工程师，且不少于*人，且经过原厂培训，培训设备型号需至少包含本次维保设备型号****和****。

*、供应商维保服务期内需提供对设备使用和维护人员的技术培训。

*、供应商具备设备维修保养需使用的专业工具。

*、供应商每次维修服务需提供详细的维修服务报告，如涉及大修，需在大修完成后提供设备的检测报告。

**、零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径获得，且未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。

**、定期保养：每年提供*次预防性维护（**）服务。合同期内供应商每年为采购人提供质谱常规保养一次，以减少仪器故障和延长仪器使用寿命。

**、合同期内，采购人正常使用条件下，故障零备件更换、仪器维护由供应商提供(包含机械泵、分子涡轮泵，检测器等)，不限维修次数，由此产生的费用由供应商承担，采购人不再额外支付相关费用。

**、维保服务期间，在采购人正常使用的情况下，供应商需要保证设备年开机率高于**%，开机率计算方式按如下方式计算：

一年按***天计算，每年因故障停机时间不超过**天，含工作日和节假日。

如年开机率未达到要求，故障时间每超过*天，本项目服务周期结束后增加**天的保修期，采购人不对该增加的维保期支付任何额外费用。

服务时间：

三年，具体开始时间以采购人通知为准。

服务标准：

符合国家及招标文件相关标准。