名称： 药学部 ** *****液相质谱仪维保

服务范围：

*、 本项目为 采购人 *台** ***** ****和*台** ***** ****提供设备 整机全保，保证 科研工作 正常开展，设备状态安全可靠。

*、合同期内，包含*台 ** ***** **** 正负离子校正液各 *瓶，提供*****基础培训名额*个(********)

服务要求：

*、供应商 在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施，并根据故障情况安排专业工程师现场维修。

*、电话报修 响应时间 ＜ *小时。

*、 工程师到达现场时间 ＜ **小时。

*、供应商需提供 无限次紧急维修服务 （工时费、差旅费由供应商承担，采购人不再额外支付相关费用） ，采购人享有在第一时间获得服务和维修备件使用优先权。

*、供应商具 有远程支持专职工程师， 且不少于 *人， 且经过原厂培训 ， 培训设备型号需至少包含本次维保设备型号 ****和****。

*、供应商具 有现场服务工程师， 且不少于 * 人， 且经过原厂培训 ， 培训设备型号需至少包含本次维保设备型号 ****和**** 。

*、供应商维保服务期内需提供对设备使用和维护人员的技术培训。

*、供应商具备设备维修保养需使用的专业工具。

*、供应商每次维修服务需提供详细的维修服务报告，如涉及大修，需在大修完成后提供设备的检测报告。

**、 零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径 获得，且 未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。

**、定期保养：每年提供*次预防性维护（**）服务。 合同期 内供应商每年为采购人提供质谱常规保养一次，以减少仪器故障和延长仪器使用寿命。

**、 合同期 内，采购人正常使用条件下，故障 零备件 更换、仪器维护由供应商提供 (包含机械泵、分子涡轮泵，检测器等)，不限维修次数，由此产生的费用由供应商承担，采购人不再额外支付相关费用。

**、维保服务 期间，在 采购人 正常使用的情况下， 供应商 需要保证设备年开机率高于 **%，开机率计算方式按 如下方式 计算：

一年按 ***天计算，每年因故障停机时间不超过**天，含工作日和节假日。

如年开机率未达到要求，故障时间每超过 *天，本 项目服务 周期结束后增加 **天的保修期， 采购人 不对该增加的维保期支付任何额外费用。

服务时间：

三年 ， 具体开始时间以采购人通知为准 。

服务标准：

符合国家及招标文件相关标准。