排序：*

服务名称：服务标准

最高限制单价（折扣率）：

服务内容：★成都市龙泉驿区*********年党政机关会议定点场所开放式框架协议采购项目

服务标准：（一）总体要求：*、定点场所应是位于龙泉驿区行政区域范围内的宾馆、酒店、会议（培训）中心等，应具备保证会议所需的会议室、住宿房间、餐厅以及相关设施。*、会议定点场所不论旺季和淡季，应优先保障会议人员入住，住宿费不得高于定点协议价。*、为会议提供热情接待、优质服务，按会议需要提供相应规模的会议室和服务（如会标、音响、茶水等）；*、安排相应标准的餐饮。会议用餐原则上采用自助餐，具体承办会议时，应提供承办一日三餐的菜单方案。 （二）基本设施要求及标准：*、会议定点场所要交通便利、布局合理，方便会议接待使用。*、会议定点场所涉及的建筑、会议设施、住宿、餐饮、停车场等服务场所和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。*、有冷暖空调设备，各区域通风良好。*、有计算机管理系统。*、各种设施设备养护良好，使用安全、有效。*、外语标识设置规范。*、各项管理规章制度、操作程序以及服务规范健全。*、具备各项应急预案和实施细则。*、前厅：（*）有与接待能力相适应的前厅和总服务台；总服务台应有标志，**小时有工作人员提供接待、问讯、结账和留言服务；（*）提供一次性总账单结账服务，支持使用公务卡结算；（*）总服务台提供会议场所服务项目宣传品、价目表；（*）接受客房预订、餐饮预订、会议室预订；（*）提供可替客人保管贵重物品的保险箱或寄存室；（*）设客人休息场所；可以为客人寄存、提取行李等服务。**、客房：（*）装修良好，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯等配套家具，室内干净整洁。（*）有防盗装置和安全通道，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明。（*）有卫生间，装有抽水马桶或蹲便器、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸或淋浴。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排风系统或排风器、电源插座。**小时供应冷、热水。（*）有可直接拨通或通过总机拨通的国内和国际长途的电话。（*）有会议定点场所服务指南、价目表、住宿规章等。（*）客房、卫生间每天全面整理*次，按客人需求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全。（*）床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、棉被及被单等）及卫生间棉织品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、柔软舒适。（*）具有提供饮用热水的设备。**、餐厅：（*）有餐厅，可提供早、中、晚餐服务；（*）总餐位数与客房接待能力相适应；（*）有适量的宴会单间或小宴会厅；（*）餐具无破损，卫生、光洁。**、厨房：（*）具有厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备；（*）有足够的冷气设备。冷菜间、面点间应独立分隔，冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施；（*）粗加工间与其他操作间隔离；（*）有必要的冷藏、冷冻设施；（*）有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；（*）厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；（*）采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施；（*）按食品卫生相关规定，配备有专门用于菜品留样保鲜的设备。**、公共区域：（*）要有能确保会议停车的场地；（*）会议期间，须有专职人员负责参会车辆的停放调度并确保车辆安全；（*）有男女分设公共卫生间；（*）走廊地面干净整洁，光线充足，无障碍物；（*）紧急出口标识清楚，具有应急照明灯、位置合理。**、会议设施：（*）会议室须配备满足会议使用的音响设备和冷暖空调设备；（*）能够根据会议需要设计、布置会议室；（*）会议室设专职服务员，能提供做会标、座牌、欢迎牌等服务；（*）能够提供会议明细账单；（*）按照会议要求提供***、投影仪等设备；（*）按需提供有线、无线网络。 （三）服务要求：*、服务的基本原则：（*）对客人一视同仁，不分种族、民族、地区、贫富、亲疏，不以貌取人；（*）对客人礼貌、热情、友好；（*）对客人诚实、公平交易；（*）尊重民族习俗、不损害民族尊严；（*）遵守国家法律、法规，保护客人合法权益。*、服务的基本要求：（*）仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。符合上岗要求；服务人员应表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑服务。（*）举止姿态要求：举止要文明、姿态端正、主动服务、符合岗位规范。对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。（*）语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰、提倡讲普通话。（*）服务业务能力与技能要求：服务人员应具备相应的业务知识和技能，并能熟练运用。（*）服务质量保证体系：具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。（*）服务人员：具有《健康证》。 （四）其他要求：*、按照征集人要求，于规定时间内在党政机关会议定点场所管理系统上注册，并在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息，随时接受征集人对协议履行情况的监督检查和管理。 *、应有针对各类会议制定各类突发事件的应急措施：包括且不限于停水、停电、停气、火灾、食品中毒等相关的应急措施。*、其他未尽事宜按照《四川省财政厅关于印发〈四川省党政机关会议定点管理实施细则〉的通知》（川财规〔****〕**号）、《成都市龙泉驿区财政局关于印发***;成都市龙泉驿区区直机关会议费管理办法（试行）***;的通知》（龙财发〔****〕**号）等相关规定执行，如相关文件有新规定，按新的文件规定执行。 （五）商务要求： *、服务期限：自合同签订之日起两年。*、履行合同的时间、地点及方式：党政机关根据会议开展情况，据实确定。*、付款方式：会议费用由会议举办单位按照会议费管理办法规定向服务机构支付，服务机构应保存好所有结算单据，会议举办单位有权根据会议费管理办法等检验结算单据，所有定点宾馆必须在开具发票的同时提供电子结算单，以便召开会议单位报销。*、验收标准和方法：按照政府采购相关法律法规以及《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔****〕***号）的要求进行验收。*、违约责任：服务机构因无正当理由拒绝接待党政机关会议；超过协议价格收取费用或采取减少服务项目等降低服务质量；提供虚假发票；未按规定提供发票、费用原始明细单据、电子结算单等凭证；违反其他协议规定事项。经调查属实，第一次予以书面警告，第二次取消定点场所资格，并不得参加下一轮次党政机关会议定点场所政府采购。服务机构在协议期内未经批准单方面终止履行协议的，取消其会议定点场所资格，并不得参加下一轮次党政机关会议定点场所政府采购。*、会议定点场所在框架协议期内实行动态调整，由财政部门根据实际情况确定调整时间。*、会议定点场所在协议期内不得提高价格，不得因价格优惠而降低服务质量。*、会议定点场所在协议期内，由于名称、法人代表等信息发生变动的，由会议定点场所申请，经财政部门审核同意后重新在党政机关会议定点场所管理信息系统注册。*、协议期内会议定点场所发生下列情况之一的 ，由会议定点场所提出书面申请，财政部门审核同意后于**日内在党政机关会议定点场所管理信息系统办理注销：（*）会议定点场所申请退出开放式框架协议的。（*）会议定点场所服务功能发生变化，不能满足协议要求的。（*）自然灾害等不可抗力导致会议定点场所无法正常经营的。（*）其他情况导致会议定点场所无法正常经营的。 （六）本项目综合定额标准 依据《四川省财政厅关于印发〈四川省党政机关会议定点管理实施细则〉的通知》（川财规〔****〕**号）、《成都市龙泉驿区财政局关于印发***;成都市龙泉驿区区直机关会议费管理办法（试行）***;的通知》（龙财发〔****〕**号）规定，党政机关会议定点场按一类会议、二类会议、三类会议所规定的标准限额进行采购，主要包括：住宿费、餐费、线上会议服务费用及其他费用（含会议室租金、会标、座牌等）。具体标准为： 一类会议：每人每天***元；二类会议每人每天***元；三类会议每人每天***元。其中： *、住宿费：一类会议：单间、标准间、普通套间最高限价***元/人/天； 二类会议：单间、标准间、普通套间最高限价***元/人/天； 三类会议：单间、标准间、普通套间最高限价***元/人/天。 *、餐费：一类会议：最高限价***元/人/天； 二类会议：最高限价***元/人/天； 三类会议：最高限价***元/人/天。 *、其他费用：一类会议：最高限价**元/人/天 ，其中：**元/人/半天； 二类会议：最高限价**元/人/天，其中：**元/人/半天； 三类会议：最高限价**元/人/天 ，其中：**元/人/半天。 会议费开支实行综合定额控制，综合定额标准是会议费开支的上限，各项费用之间可以调剂使用。但会议不安排住宿的，不得将住宿费调剂用于其他支出。

技术保障：

涉及的货物的质量标准：