鄂尔多斯市嘉信德煤业有限公司****年度信息化系统维修服务

采购明细信息：

项目要求：

*.保证金金额：*元

*.商务条款：**.付款要求：维修或更换配件作业结束后，经甲方验收后无质量问题，每季度最后一个月乙方开具增值税发票，甲方按程序付款。

*.技术条款：*. 服务人员保障：投标方需承诺中标后指定不少于*名具备相关行业资质（如弱电工程师证、信息化系统运维证书等）且拥有*年以上煤矿信息化系统维修经验的专业技术人员，专门负责招标人相关系统的维修服务工作。技术人员需保持相对稳定，若需更换需提前*个工作日书面告知招标人，经招标人同意后方可更换，确保服务的连续性和专业性。 *. 故障响应与处置：投标方需承诺建立**小时故障响应机制。当招标人系统出现硬件或软件故障时，招标人可通过电话、微信、邮件等书面或口头方式及时通知投标方，投标方需主动对接获取故障现象、发生时间、影响范围、相关设备型号等信息，快速分析故障原因。投标方接到故障通知后，需在*小时内（如遇极端天气、交通管制等特殊情况，需提前*小时与招标人沟通并获得同意，可适当延长，但最长不超过**小时）抵达招标人现场，全力开展故障排查与修复工作；若故障无法现场排除或需较长时间（超过**小时）修复，投标方需第一时间书面告知招标人，明确说明故障原因、预计修复时长、所需配件及临时应对方案，避免故障扩大影响招标人生产运营。 *. 配件安装调试：投标方需承诺配合招标人配件采购及安装调试工作，向招标人提供准确的维修配件技术参数、型号规格及质量要求。招标人可自行采购维修配件，投标方需提供有偿安装调试服务，安装调试前需对配件进行质量核验，确认合格后方可施工；具体服务费用标准需在投标文件中明确报价，收费需合理透明，不得额外收取未约定费用。 *. 设备更换说明：投标方需承诺在进行软、硬件维护过程中，若发现软、硬件因超出保修期、不在保修范围、自然损耗或寿命终止等原因无法维修时，需出具书面《设备维修评估报告》，详细说明设备损坏情况、无法维修的原因及建议更换的设备型号、技术参数等，经招标人审核确认后，由招标人出资采购新件。新件到货后，投标方需在招标人指定时间内完成安装调试，确保设备正常运行，安装调试人工费用按投标报价及合同约定执行。 *. 数据安全保障：投标方需承诺严格遵守招标人数据安全管理规定。若招标人有重要数据（如生产运行数据、安全监控数据、商业机密数据等）需要保存或处理，会在投标方开展维护工作前以书面形式明确告知，注明数据重要级别及保护要求。若因招标人未提前告知，导致投标方不知情情况下发生重要数据丢失、损坏等情况，责任由招标人自行承担，但投标方须尽力协助修复，产生的费用由招标人承担。若因投标方操作失误、违规操作、未按规范流程施工等自身原因造成招标人设备损坏或数据丢失、泄露，投标方需承担全部责任，并负责免费维修、恢复设备及数据，承担由此产生的一切费用，若造成招标人经济损失，招标人有权依据合同约定追偿。 *. 保密义务：投标方需承诺对服务过程中接触到的招标人商业数据、技术资料、系统配置参数、生产运行数据、安全管理信息等一切敏感信息履行严格保密义务，建立完善的信息保密制度，严禁以任何形式复制、传播、泄露给任何第三方。投标方需对其工作人员进行保密培训，签订保密协议。保密义务不因本服务期限届满、合同终止而失效，有效期至该敏感信息成为公开信息之日止。若投标方违反保密义务，需承担由此给招标人造成的全部经济损失，并承担相应违约责任。 *. 技术咨询与配件协助：投标方需承诺为招标人提供免费技术咨询服务，通过现场指导、电话、视频等多种方式，解答招标人在系统日常运维、操作使用、故障预防等方面的技术问题。 *. 服务质量要求：投标方需承诺在维护过程中，积极配合并满足招标人的正当合理要求，建立服务质量自查机制，定期向招标人反馈服务情况，全面保障招标人安全监控、通讯、自动化、信息化等弱电系统及相关设备的正常、稳定运行，提升系统运维保障水平。 *. 施工规范要求：投标方需承诺严格按照煤矿行业施工规范及招标人现场管理要求，开展维修、安装作业，规范整理线路和设施，做到整齐捆绑、布局合理，确保施工质量及现场整洁，便于后续系统维护。施工完成后需清理现场杂物，经招标人相关负责人验收合格后方可离场。 **. 安全管理要求：投标方需承诺其工作人员在招标人现场开展维修维护工作期间，严格遵守招标人的安全生产、现场管理等各项规章制度，规范操作流程，做好自身安全防护措施，服从招标人现场安全管理。同时注意保护招标人人员及设备安全，杜绝安全事故发生。若因投标方工作人员违规操作、忽视安全规定导致安全事故，责任由投标方全部承担，赔偿招标人因此遭受的经济损失。 **.人工费计算：更换零部件时不计人工费，零部件费用包含人工费；除换零件以外按招标人要求到现场排除故障可计入人工费。

*.注册资本必须大于等于*元

*.报名要求：*、在中华人民共和国注册，具有独立法人资格且营业执照合法有效，具有与此项目服务相关资质。 *、未纳入异常名录。 *、未纳入黑名单。