戈壁寒夜，朔风如刀。*月**日至**日，强冷空气裹挟风雪突袭***连霍高速柳园段。零下**℃的极寒中，一串串车灯在夜色里绵延成河，承载着万千家庭的归乡期盼。作为甘新通道的咽喉要地，柳园北收费站的收费广场上，一盏盏明灯彻夜未熄。高速公路运营管理敦煌分公司以雪为令、闻令而动，用坚守与担当筑起了一条风雪无阻的平安归途。

闻令而动应急预案迅速启动

　　“所有人员，立即到岗！”救援中队长白旭的指令掷地有声，打破了雪后初霁的宁静。他抓起对讲机便直奔收费广场，寒风吹红了脸颊，却吹不灭眼底的坚毅：“指挥不能只靠屏幕，现场情况必须了然于胸！”他的身影融入车道明暗交织的光影中，成为风雪里最沉稳的坐标。

　　监控分中心内，监控员紧盯每一处画面。“小客流开始涌入，即刻启动客货分流！”指令下达后，保畅小组迅速响应，引导车辆依序分道通行，现场秩序井然。与此同时，志愿服务队同步展开行动：有人踮脚俯身，细致擦拭货车覆冰的车牌；有人手提暖壶，在便民服务点备好热饮。寒夜之中，保通保畅与暖心服务双线并行，为司乘归途筑牢保障。

快速处置排除故障保障畅通

　　“入口***车道，一辆重型半挂车熄火停滞！”对讲机里的紧急通报瞬间绷紧了所有人的神经。正在疏导车流的保畅班长王斌迅速跑向故障车辆，半跪在冰冷的地面上，手电光束穿透夜色，快速排查车辆状况。“是油路冻结，需要便携式加热设备！”话音未落，清障设备组已抵达现场。救援人员默契配合、迅速作业。“启动了！太谢谢你们了！”十几分钟后，司机兴奋的喊声穿透寒风，车辆平稳驶离车道，***车道随即恢复正常通行。这场突发险情在上下联动、快速响应中成功化解，充分展现了养运队伍的专业素养和应急能力。

暖心服务寒夜传递人间温度

　　“姑娘，太感谢了！”一位老师傅从车窗探出头连声道谢。工作人员踮脚为车辆擦拭覆冰车牌，一旁同事及时递上热毛巾。寒风中，这样的暖心场景在各个车道不断上演。“师傅，喝杯热姜茶，暖暖身子。”“九层楼”服务小组将一杯杯姜茶送到正在等待绿通查验的司机手中，暖流驱散了雪后积聚的寒意。“跑了一整天车，又赶上这场大雪，本来又累又冷，喝上这热乎的姜茶，心里也舒坦多了。”在细致周到的服务下，等待的时光不再漫长，寒夜里的收费站处处涌动着温情。

　　凌晨*时，车流高峰逐渐回落，柳园北收费站的灯光依旧明亮，工作人员的身影依然挺立。雪地上脚印交错，寒夜中担当如火。此次保畅服务持续**小时，柳园综合养运中心累计出动保畅服务人员**人次，高效处置突发事件*起，服务过往车辆*.*万辆。一串串数字，记录的不只是通行数据，更是敦煌分公司柳园北收费站在风雪途中守护的责任与温度。

　　（敦煌分公司 于宗玲、樊聪雪供稿）