序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

*

网格化信息系统升级改造运维

*、保障区级平台及各街镇（经开区）、承办单位平台的正常运行，提供相关软、硬件设备的定期巡检、故障分析、更新升级等维护服务；对系统遇到的各类问题及现有功能模块的适当调整等提供技术保障；提供技术人员驻场服务，按需提供业务技术培训等。

*、结合网格业务，开展与市级网格化平台的数据同步巡检工作；对平台数据归档流程及结果进行全面核查，严格把控归档数据质量；保障网格案件全流程闭环流转管理。

*、结合热线业务，做好与市级热线平台的数据交互巡检工作，核对工单交互数据、检查工单数据队列运行状态，确保数据交互精准无误；实时监测工单办理进度，及时预警并反馈即将超期工单，提升工单处理效率；保障热线工单闭环流转顺畅高效。

*、结合监督管理工作，确保市、区级督查系统业务流程及相关数据的统计汇总，梳理市、区级涉及的有关指标（先发现率、先发现案件及时结案率、先发现案件结案率、市区级先发现案件结案率），及时抓取相关数据，生成相应工作表格，确保统计数据准确，为各级督查工作提供有力的数据支撑。

*、结合茸城民生热线业务，做好民生热线（********）诉求工单区级的系统接收、分流、跟踪及回访维护，以及处置部门的办结和反馈等工作；保障 *** 非警情、微信小程序、随手拍、隐患拍拍业务的流转顺畅、稳定，确保案件全流程闭环管理的系统维护工作。

*、按照“多格合一”业务要求，提供综合网格数据统计分析技术支撑，并确保综合网格相关业务数据正常推送区大数据中心。采用现场服务、热线值守、智能监控、定期巡检相结合的方式提供服务。每周开展 * 次定期巡检，提供*名驻场技术人员保障。**分钟内应急响应，一般性故障*小时内予以解决；重大性故障**小时内采取应急措施，恢复基本业务功能；提供**小时服务热线技术支持

**.****万元

*月