年度、年度第三方满意度调查测评服务

市场需求价格征集公告

我院拟采购****年度*****年度第三方满意度调查测评服务，现向社会征集相关材料，对以下服务内容和价格进行市场调查和采购，请有意向参加本项目的各供应商，根据采购需求情况，可针对性地提供建设性方案，具体情况如下：

一、项目简介

（一）项目名称:****年度*****年度第三方满意度调查测评服务市场需求价格征集公告

（二）实施地点：化州市人民医院。

（三）服务内容:

*. 调查时间：****年**月**日前开展*次满意度调查，****年**月**日前开展*次满意度调查，如需调整调查期限，由医院、满意度测评方协商确定。

*. 调查内容：通过对医院门诊患者、住院患者、出院患者及员工，进行满意度问卷调查，收集数据，统计问卷信息，分析并评估医院的患者及员工第三方满意度情况，出具调查报告分析。

*. 调查方式：第三方使用纸质问卷调查门诊和住院患者，出院患者采用电访方式，医院员工采用二维码问卷调查方式。

*. 调查对象：门诊患者、住院患者、出院患者和员工。

*. 调查指标：调查指标根据三级公立医院考核指标设置。

*. 样本量:*年*次的患者及员工满意度测评。患者每次调查至少****个（门急诊+住院+出院）和至少**%员工。

*.结果运用：第三方为医院出具的调查报告中应说明医院存在的问题，给予可持续改进的调查结论和建议。

（四）服务时限：合同签订后，按合同约定的服务内容完成服务。

（五）拟采购预算：以市场调查结果作为预算依据。

（六）报名时间：****年*月**日*****年*月**日

二、资料递交要求

（一）营业执照复印件；

（二）公司简介及联系人、联系方式；

（三）法定代表人证明书、法人身份证复印件或授权委托书、授权人身份证复印件；

（四）相关的资质资料；

（五）同类业绩情况、提供服务方案；

（六）确定供应商方式：

由院方与符合资质的报价供应商议价及评分后确定。

（七）报价文件。

递交材料须密封（如快递资料，须先密封再装快递文件袋），应当写明项目名称、供应商名称、联系人及联系电话。采购单位是否采纳均不影响供应商参与本项目后续采购活动，对供应商所提出的反馈意见不作书面回复。投递资料均须加盖公章，请于报名截止日前将纸质资料送达我院纪检办公室或邮递送达，过期视为无效响应。

（七）咨询方式：周老师************

（八）确定供应商方式:由院方与符合资质的报价供应商议价后确定

三、邮递地址和联系方式:

邮递地址:化州市河西街道办教育路**号化州市人民医院*号楼**楼纪检办公室

收件人:陈老师

收件电话：************

化州市人民医院

****年*月**日

　 附件下载：

评标综合表－满意度.***