依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及环卫垃圾压缩箱设备运维的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

*、金额明细：

二、服务要求
*.服务要求

项目技术规格、参数与要求

*、运维明细

*、对于一般性故障（不影响系统运行），**小时内予以解决。

*、对于重大性故障（系统整体停机），**小时内采取应急措施，恢复系统正常运行，故障全面解决后**小时内，提供故障分析报告。

*、主动对设备进行检查，力争及早发现问题，将故障隐患安全清除。

*、提供完善的系统恢复和应急处理预案，尽可能减少设备故障引起的系统停机时间。

*、统计分析设备维修记录，主动提醒设备出保期限，对用户单位的维护管理工作提出指导性建议。

*、提供原厂或高于原厂性能的配件，保障配品配件随时、快速、准确供应。

*、建立设备档案，做好设备维护工作的详细记录，并通过专业技术分析，定期提供设备运行维护服务报告。

项目要求及说明

*、根据甲方对生活垃圾转运站压缩设备及维护维修的内容、要求、频次，维护维修单位对设备维护维修进行报价。该运维项目费用实行包干制，乙方的报价包括运行状况检查的工作量按月维护保养和维修巡检（包括维修的人工费、调试费和液压类的缸、泵、阀、液压油、油管等配件）。

维保、维修内容：

箱体板筋修复类：骨架变形修复、腐蚀穿孔漏水焊接修复；

电器类：控制单元、主板、芯片、面板等配件；

机械类：轴承、轨道、液压力臂套装、后门胶条等配件；

应急抢修的工作量（包括维修的人工费、调试费和液压类的缸、泵、阀、油管等配件，电器类的控制单元等配件，机械类的轴承、轨道、液压力臂套装、后门胶条等配件的更换费用）。

*、乙方保证有不少于*人的专业维修技术团队为本项目服务。如人员发生调整，须书面报经甲方同意。人员素质及要求如下：

①身体健康、体检合格（乙方在合同签订前提供专业维修技术团队人员体检合格证明）；

②所有员工须经过垃圾收集设备运维服务岗位专业培训并通过考核后上岗（乙方在合同签订前完成对专业维修技术团队人员的岗前培训，并经采购人考核合格）；

③提供**小时值班服务；

④所有员工要求统一着装，员工服装按采购人要求配置，其费用由乙方负责。

⑤所有员工须严格遵守采购人的各项规章制度，服从甲方的管理和监督。

*、维修和抢修过程中更换的设备配件，必须保证为原装配件，如有特殊情况，需在与甲方协商认可后，更换与原部件性能指标相同或更好的配件。

*、乙方必须保障本项目备用压缩设备在运维服务期限内能正常使用。

*、该运维项目所包含的压缩箱，除经三方（甲方、乙方、生产厂家或第三方专业机构）市场调查后共同确认必须更换底板、推头等大修项目才能解决故障问题外的所有维修服务，均由本项目乙方实施及承担费用。

*.人员配置要求

*.设施设备配置要求

项目管理要求

*、乙方应具有在长沙有常设的授权服务网点（包括人员、办公场所、服务车辆两辆、备品备件库等）和良好的技术支持保障能力。

*、在项目服务实施期间，乙方应严格执行国家、地方、行业各项有关本项目业务管理和安全作业的法律、法规和制度，积极主动加强和服务业务及安全等有关的管理工作，并按规定承担相应的费用。乙方因违反规定等原因造成安全方面的一切损失和责任由乙方承担。

*、乙方在投标文件中结合本项目的特点和甲方上述的具体要求制定相应的服务管理措施。

*、项目人员应具有良好的职业道德和严谨的工作作风并应能够按照委托计划的要求按期到位开展工作。

*、乙方在投标阶段应根据本项目具体情况、甲方需求和国家、本市有关规定与标准制定运行维护方案，在中标后据此进行细化，经甲方确认后按照确认的运行维护方案和运行维护计划组织运行维护，接受甲方代表对运行维护质量的检查、监督和考核。未经甲方事前书面许可，乙方不得自行调整运行维护方案或更改运行维护措施。

*、根据实际需要或其他原因，甲方认为确有必要调整运维方案并以书面形式要求乙方运行维护人员调整运行维护时间或更改运行维护措施时，乙方应遵从采购人要求。

*、维修现场材料堆放整齐、控制噪音、保护周边花草树木、地下管网等设备设施，维修后现场的各种垃圾要及时处置。

*、乙方应考虑在运行维护期间不得影响甲方日常正常活动的进行，乙方必须按甲方需求结合本项目具体情况在投标书中明确本项目运乙方施、应急措施、安全、文明工作措施并按此实施。

*.其他要求

运维质量标准和考核要求

*、维护质量标准

（*）运维设备完好率达到**%以上（即***台设备中至少***台设备处于正常运转状态）。

完好质量标准如下：

结构与部件：设备结构完整，零部件齐全，无明显损坏、变形或缺失，各连接部位牢固，无松动、断裂现象。

运行性能：设备运行正常，压缩功能稳定，能达到设计的压缩力和压缩效率，无异常噪音、振动或卡顿现象。

密封性能：压缩箱体密封良好，无漏油、漏气、漏水现象，确保垃圾压缩过程中的密封性。

安全装置：安全防护装置（如急停按钮、安全门锁、过载保护等）齐全且功能正常，能有效保障操作人员安全。

控制系统：电气控制系统、液压控制系统等运行正常，操作灵活，仪表显示准确，无故障报警信号。

甲方每个季度组织专业人员对每台设备的结构、运行、密封、安全、控制等方面进行详细检查和记录，判断设备是否符合完好标准。运维设备完好率未达到要求不予验收。

（*）乙方提供的服务应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与本项目有关的各项服务标准、规范、规章要求，并满足甲方实际需求。标准、规范等不一致的，以要求高的为准。

（*）乙方应根据实际应用情况和甲方规定的要求制定运维方案（运维手册）实施运行维护服务，并应达到规定的服务质量标准。因乙方原因导致运维质量达不到约定的目标标准，乙方承担违约责任，并承担由此造成的一切经济损失。

（*）乙方的系统运维还应符合下列要求：

乙方应根据甲方提供的资料，建立运行维护工作台册，格式应按甲方要求制定、执行，并必须在规定时间内上报各类由甲方规定的报表。

乙方应及时搜集、整理、归纳、掌握系统有关应用故障信息及时掌握设备和系统应用情况，分析原因，作出运行维护情况预测，制定对策预案和应急运维预案，采取必要的预防性措施。

乙方对已定运维计划、方案、时间等工作因各种原因需调整，应事先征得甲方的同意，未经批准不得随意调整。

若因甲方业务需要或突发事件，乙方必须服从甲方的指挥和安排，协助调查解决有关突发问题，并有义务及时配合、提供技术服务或协助应急抢修，按照甲方的要求及时认真处理。

完成甲方交办的相关任务。

（*）双方对项目服务质量有争议，由双方同意的质量检测机构鉴定，所需费用及因此造成的损失，由责任方承担。双方均有责任，由双方根据其责任分别承担。

*、运维考核要求

（*）乙方应认真按照行业的标准、规范以及本项目需求和投标承诺进行运行维护，随时接受甲方的检查和考核，为检查、考核提供便利条件。

（*）甲方发现运维质量达不到约定标准的部分，甲方可要求乙方采取一切补救措施，直到符合约定标准。

（*）检查和考核标准、奖惩措施，详见《环卫垃圾压缩箱设备运维考核标准及扣分细则》。

（*）若乙方认为运维质量不达标的责任不在乙方，由乙方承担举证责任。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：项目采用单价计费方式，乙方的报价中已包含项目所需的设备、材料以及所有人工、管理、财务等所有费用，如供应商遗漏投标文件所列服务内容，均由乙方自负，甲方不再支付任何费用。
*.付款方式：