人工电话能力提升和智能业务拓展项目意向公开(/)(第1包)
2026-01-16
北京 招标采购
人工电话能力提升和智能业务拓展项目意向公开(/)(第1包)
北京-2026-01-16 00:00:00
北京-2026-01-16 00:00:00
人工电话能力提升和智能业务拓展项目意向公开(/)(第*包)
采购意向公开
为便于供应商及时了解军队采购信息，根据《军队物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定，现将某单位的（人工电话能力提升和智能业务拓展项目）采购意向公开如下：
|
序号 |
采购项目名 称 |
需求概况 |
初步技术 |
预算金额 （万元） |
预计采购时 间 |
备注 |
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* |
人工电话能力提升和智能业务拓展项目 |
为了提高人工电话系统的可靠性、可维护性和管理能力，在北京、西安、渭南人工台系统中增加智能试线系统，针对话务台直达线，通过语音识别、语音理解等技术，模拟人工试线流程，实现自动试线、自动分析和语音质量统计，提高人工台站的工作效率和质量。为北京增加话务台录音仪、综合客服***板、部署态势呈现软件和综合网管软件等设备和业务模块，实现业务功能和业务能力的提升。新增话务系统*套，部署于渭南，提升人工电话分级保障和系统备份能力。投标商应具备保密资质认证，签订合同后**个月内完成验收测试，具备交付条件。 |
线下领取初步技术指标 |
***.** |
****.* |
无 |
注：*.本次公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考，采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准；
*.供应商可以通过军队采购平台反馈参与意向和意见建议；
*.意向公开时间：****年*月**日至*月*日；
*.联系人：杨先生，电话：***********/***********.
附件：意见建议反馈表
（某单位）
****年 *月**日
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