浙江/金华-2026-01-16 00:00:00
、采购项目信息
项目名称：关于*********年度兰溪市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号：*****************
二、征集人信息
征集人名称：金华市公共资源交易中心兰溪市分中心
征集人地址：浙江省金华市兰溪市振兴路***号企业服务中心*楼
征集人和联系方式：蔡健科**************
三、入围供应商
供应商名称：兰溪市领航图文工作室
供应商地址：浙江省金华市兰溪市浙江省金华市兰溪市兰江街道中洲路*号营业房（自主申报）
供应商联系人和联系方式：官小伟************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
印刷服务（《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等）
兰溪市领航图文工作室印刷服务（《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等）
服务方案:、印刷服务方案 （）项目背景与服务目标 在商业宣传、政务办公、文化传播等诸多领域，高质量的印刷品是传递信息、塑造形象的重要载体。我公司旨在精准对接客户多样化的印刷需求，通过专业的技木团队、先进的生产设备、严格的质量管控体系，为客户提供从前期设计、材料选型到后期印刷、装订的体化印刷服务。我们的核心目标是：保障印刷品质量达标率**.**%、交付准时率**.**%，客户满意度不低于**%，助力客户实现信息高效传递与品牌价值提升。 （二）服务范围 本方案涵盖的印刷服务类型广泛，可满足不同场景的使用需求，具体包括但不限于： 商业宣传类：企业画册、产品说明书、宣传海报、宣传单页、折页、易拉宝、展架、名片、信封、信纸等； 政务办公类：公文用纸、会议资料、报告汇编、荣誉证书、证件卡片、公示栏等； 文化出版类：书籍、期刊、杂志、画册、绘本、地方志、纪念册等； 包装礼盒类：产品包装盒、礼品盒、手提袋、瓦楞纸箱、标签、贴纸等； 定制化类：根据客户特殊需求定制的各类印刷品，如个性化请柬、活动物料、校园文创产品等。 （三）服务流程 需求沟通阶段：安排专业的业务顾问与客户进行对沟通，详细了解客户的印刷品用途、规格尺寸、数量、纸张要求、印刷工艺、色彩标准、交付时间、预算范围等核心需求，并记录相关信息形成《客户需求确认单》，经客户签字确认后作为服务开展的依据。 方案设计与报价阶段：根据客户需求，设计团队提供针对性的设计方案（若客户需要），包括版式设计、色彩搭配、图文排版等，并出具设计样稿供客户审核。同时，依据需求确认单进行成本核算，制定详细的报价单，明确各项服务的费用明细，提交客户审核确认。 合同签订阶段：客户对设计样稿和报价单确认无误后，双方签订正式的印刷服务合同。合同中明确服务内容、质量标准、交付时间、付款方式、双方权利与义务等关键条款，保障双方合法权益。 材料采购与制备阶段：根据合同要求，采购部严格筛选优质原材料，包括纸张、油墨、辅料等，确保原材料符合国家质量标准及客户需求。原材料进场后进行抽样检测，合格后方可投入使用。同时，技木团队对设计文件进行规范化处理，完成排版、制版等前期制备工作。 印刷生产阶段：生产部门按照既定工艺和质量标准启动印刷生产，安排专业的技木人员全程监控生产过程，重点把控色彩还原度、印刷清晰度、套印精度等关键指标。生产过程中定期进行抽样检查，及时发现并解决生产过程中出现的问题。 后期加工阶段：印刷完成后，根据客户需求开展后期加工工作，包括装订（胶装、骑马钉、线装、活页装等）、裁切、覆膜、烫金、**、凹凸、模切等。后期加工环节同样执行严格的质量检验，确保加工精度和效果符合要求。 成品检验与交付阶段：成品完成后，质检部门依据《客户需求确认单》和合同质量标准进行全面检验，包括外观、尺寸、色彩、页数、装订牢固度等，检验合格后进行包装。根据客户要求选择合适的运输方式，确保印刷品安全、准时送达客户指定地点，并完成交付验收手续。 （四）质量管控体系 原材料质量管控：建立合格供应商名录，对供应商进行严格的资质审核和实地考察。原材料采购时要求供应商提供质量检测报告，进场后由专业质检人员进行抽样检测，不合格原材料坚决不予使用。 设计环节质量管控：设计团队严格按照客户需求进行设计，设计样稿需经过内部审核和客户确认双重环节，确保设计内容准确、版式合理、色彩符合要求。 生产过程质量管控：生产车间实行标准化作业流程，技木人员每小时对印刷品进行次抽样检查，记录检查数据，发现色彩偏差、套印不准等问题及时调整设备参数。同时，建立生产过程质量追溯体系，确保每个环节的质量问题都能及时追溯和解决。 成品检验管控：成品检验实行“全检+抽检”相结合的方式，对于批量较小的印刷品实行全检，批量较大的印刷品按比例抽检，抽检不合格则扩大抽检范围，直至全检。检验合格的成品方可入库待交付，不合格成品律返工或报废，并分析原因采取纠正措施。 （五）设备与技木保障 公司配备系列先进的印刷设备和辅助设备，确保印刷效率和质量。主要设备包括：佳能数码印刷机、施乐打印复印体机，全自动装订机、覆膜机、模切机等。同时，拥有支专业的技木团队，团队成员具备多年的印刷行业经验，熟练掌握各类印刷工艺和设备操作技巧，能够快速解决生产过程中出现的技木难题。此外，公司定期对设备进行维护保养和升级改造，对技木人员进行专业技能培训，确保设备始终处于良好运行状态，技木水平紧跟行业发展趋势。
服务承诺:售后服务方案 （）售后服务目标 以客户为中心，建立快速、高效、专业的售后服务体系，及时响应客户的售后需求，妥善解决售后问题，保障客户的合法权益，提升客户的满意度和忠诚度，树立良好的品牌形象。 （二）售后服务范围 本售后服务方案适用于通过本公司提供的印刷服务所产生的印刷品，售后服务范围包括： 印刷品质量问题：如色彩偏差过大、印刷模糊、套印不准、装订不牢固、页码错误、尺寸不符、纸张破损等； 交付问题：如延迟交付、印刷品丢失或损坏（非客户原因）； 客户使用过程中的咨询：如印刷品保养、后续补印、二次设计等相关问题。 （三）售后服务响应机制 服务热线与对接人：公司设立**小时售后服务热线（电话：***********），并为每个客户配备专属售后服务对接人，客户可通过电话、微信、邮件等方式随时反馈问题。 响应时间： 般问题：接到客户反馈后，*小时内给予初步响应，明确问题处理流程和时间节点； 紧急问题（如影响客户重要活动使用的印刷品质量问题）：接到反馈后，**分钟内响应，*小时内到达现场（本地客户）或制定应急处理方案（异地客户）。 （四）售后服务保障措施 团队保障：组建专业的售后服务团队，团队成员具备丰富的行业经验和良好的沟通协调能力，定期进行专业技能和服务礼仪培训，提升服务水平； 制度保障：建立完善的售后服务管理制度，明确各岗位的职责和工作流程，规范售后服务行为；同时，建立客户档案管理制度，记录客户的服务需求、售后情况等信息，为后续服务提供依据； 质量追溯保障：依托生产过程中的质量追溯体系，快速定位售后质量问题的产生环节，及时采取纠正和预防措施，避免类似问题再次发生； 客户回访机制：对完成售后服务的客户进行定期回访，了解客户的使用情况和满意度，收集客户的意见和建议，不断优化服务流程和质量。 （五）售后服务期限 *. 印刷品质量问题的售后服务期限为交付验收合格后*个月内，若在此期限内出现非客户原因导致的质量问题，公司将按照本方案相关规定提供售后服务； *. 客户使用过程中的咨询类售后服务无期限限制，公司将长期为客户提供相关咨询服务；
报价表:报价表.*** 折扣率 **%
印刷服务（《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等）
兰溪市领航图文工作室印刷服务（《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等）
服务方案:是
服务承诺:是
报价表:报价表.*** 折扣率 **%
