人工智能话务台服务采购采购意向公告
2026-01-15
全国 招标采购
人工智能话务台服务采购采购意向公告
全国-2026-01-15 00:00:00
全国-2026-01-15 00:00:00
人工智能话务台服务采购采购意向公告
为便于供应商了解采购信息,根据《物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定,现将人工智能话务台服务采购的采购意向公开如下:
| 序号 | 采购项目名称 | 需求概况 | 初步技术参数 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| * | 人工智能话务台服务采购项目 |
采购内容:采购*套集知识管理、智能交互等功能的智能话务系统。
采购数量:*套
主要功能或目标:*.系统支持接收来自多种不同类型的外部终端的呼入请求;支持转移人工、话音存储、多元化语音音色、身份确认功能;支持智能解析用户语音;可识别用户号码查询、转接和人工服务需求;*.支持构建号码知识库;支持黑白名单设置、用户权限划分、会话数据追溯、多元化播报话术。
需满足的要求:*.采购服务符合国产相关要求,供应商具备参与军队采购条件要求,提供的标的满足相关国军标要求;*.供应商电话保持**小时服务保障,接到用户通知应在*小时内相应;*.供应商本地到现场时间:**小时以内,外地到场时间:**小时以内。
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①支持不少于三种类型终端呼入;②语音识别准确率不低于**%;③中文普通话识别字错误率不超过*%;④提供不小于*种语音音色选项;⑤用户录音存储时间不少于*个月;⑥支持并发呼叫不低于**路;⑦识别响应时间≤**;⑧对被查询对象身份进行二次确认;⑨支持用户权限等级不低于*级;⑩支持黑白名单设置。白名单数量不少于****、黑名单数量不少于****。 | **.** | ****年**月 | 无 |
注:*.本次意向公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考,采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准;
*.供应商可以通过采购平台反馈参与意向和意见建议。
联系人:杨佳硕
联系方式:***********
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