人工智能话务台服务采购采购意向公告
2026-01-15
全国 招标采购
人工智能话务台服务采购采购意向公告
全国-2026-01-15 00:00:00
全国-2026-01-15 00:00:00
人工智能话务台服务采购采购意向公告
为便于供应商了解采购信息，根据《物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定，现将人工智能话务台服务采购的采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 需求概况 | 初步技术参数 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| * | 人工智能话务台服务采购项目 |
采购内容：采购*套集知识管理、智能交互等功能的智能话务系统。
采购数量：*套
主要功能或目标：*.系统支持接收来自多种不同类型的外部终端的呼入请求；支持转移人工、话音存储、多元化语音音色、身份确认功能；支持智能解析用户语音；可识别用户号码查询、转接和人工服务需求；*.支持构建号码知识库；支持黑白名单设置、用户权限划分、会话数据追溯、多元化播报话术。
需满足的要求：*.采购服务符合国产相关要求，供应商具备参与军队采购条件要求，提供的标的满足相关国军标要求；*.供应商电话保持**小时服务保障，接到用户通知应在*小时内相应；*.供应商本地到现场时间：**小时以内，外地到场时间：**小时以内。
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①支持不少于三种类型终端呼入；②语音识别准确率不低于**%；③中文普通话识别字错误率不超过*%；④提供不小于*种语音音色选项；⑤用户录音存储时间不少于*个月；⑥支持并发呼叫不低于**路；⑦识别响应时间≤**；⑧对被查询对象身份进行二次确认；⑨支持用户权限等级不低于*级；⑩支持黑白名单设置。白名单数量不少于****、黑名单数量不少于****。 | **.** | ****年**月 | 无 |
注：*.本次意向公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考，采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准；
*.供应商可以通过采购平台反馈参与意向和意见建议。
联系人：杨佳硕
联系方式：***********
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