依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及梅花分院物业管理服务（含梅花传染病房）的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

*.长沙市第三社会福利院（长沙市第九医院、长沙市精神病医院），始建于****年；隶属长沙市民政局，是长沙市唯一一所三级精神病专科医院，担任长沙市精神疾病的预防、治疗、康复、教学、科研工作和我市流浪精神病人的收容收养工作。医院承担着长沙市精神疾病的预防、治疗、康复、教学、科研、社会精神病人药物、住院救助和流浪精神病人的收容收养工作，是省、市、县区及行业、城镇居民、新农合医保定点医院、长沙市精神残疾鉴定机构。总占地面积达到了***亩，总建筑面积*****平方米，形成了曙光路总院、长岭分院、梅花分院“一院三址”的总体格局。梅花分院位于长沙县江背镇梅花社区，占地面积 *** 亩，建筑面积为 ***** 平方米，现有病人约***人，工作人员(含食堂)约***人，随着医院的工作安排，还会陆续从总院转入病人至梅花分院。

*.服务地点：长沙县江背镇秋江大道江背段***号梅花分院

*.项目金额*******元/年，二年总金额*******元。

*.服务时间：采购服务期二年，具体服务期限以合同签订日期为准。

二、服务要求
*.服务要求

*、甲方院区所有室外公共场所卫生保洁，含大门前（三包范围）、围墙周围、院内绿篱内、下水沟等；院区内的树木、花草施肥和除草、修剪、整理等园林绿化养护和病虫害防治工作。

*、甲方院区医疗楼、公卫楼、保安室、附属楼、宿舍楼等所有卫生保洁；地面、走道、天花板、墙壁、门、窗玻璃、纱窗、空调（滤网及出风口、表面）、电风扇、灯管、电梯、宣传橱窗、垃圾桶（篓）、洗手池、厕所、地下室、设备

机房等场所卫生保洁；公共区域保洁。

*、甲方院区秩序维护、安防管理、巡梭、送检取药送药、水电日常维护、公共雨污水管道及下水管道、化粪池等疏通、医疗废物及垃圾分类收集与转运、消防设备日常巡视养护、电梯的日常运行管理、污水处理站的日常运行管理等。

*.人员配置要求

*.项目经理：*人。有*年以上项目经理经验，有丰富的物业管理经验；沟通协调能力强；有良好的解决问题的能力。负责管理整体项目。

*.保洁主管：*人。要求有*年以上物业保洁工作经验和*年以上医院物业保洁工作经验；有良好的专业技能技巧；能培训和指导员工开展各项工作；能处理保洁部各类应急事件；负责保洁队伍工作安排、检查。

*.病区保洁：*人。要求经过专业培训后方能上岗；日常卫生及保洁，每月大扫除，为病人一日三餐打饭菜，开餐，洗碗，一日三次倒垃圾（科室所有生活垃圾袋、卫生区所需消毒液、卫生工具均由乙方负责提供）。

*.公共区保洁：*人。要求经过专业培训后方能上岗；负责灭蚊、灭鼠等灭四害的专业工作；兼职防虫、防蛇、防野生动物；垃圾分类；负责池塘水质消毒及池塘清理，负责电梯卫生；负责收医疗废物；医疗废物收集人员每年提供一次人员体检报告，人员如变动须符合体检和考核要求方能上岗。（灭四害药物、公共区生活垃圾袋由乙方负责提供、水质消毒药物归乙方提供，医疗废物袋由采购单位提供）

*.传染病房保洁：*人。要求经过专业培训后方能上岗；负责传染病房室内、室外保洁，厨余垃圾、医疗废物收集，垃圾分类、负责灭蚊、灭鼠等灭四害的专业工作，兼职防虫、防蛇、防野生动物，垃圾分类，外围环境保洁等工作。（科室所有生活垃圾袋、卫生区所需消毒液、卫生工具均由乙方负责提供）。

*.绿化工：不少于*人（含传染病房*人）。负责工具，负责全院绿化修剪、施肥杀虫浇水养护，含院区内果树修剪，兼职灭白蚁。(浇水管道由乙方提供）

*.高压配电值班员：*人（含传染病房*人）。具有高压电工证（或高压配电间电工值班证）（承诺上岗前提供具有人力资源和社会保障部门或应急管理部门颁发的证书复印件

及证书查询渠道），负责高压配电间的**小时运行监管和维护值班，负责低压配电间的巡查和运行监管及维护等工作，负责和配合完成院区其他地方发生的突发事故的应急维修。

*.外勤人员：传染病房*人。要求经过专业培训后方能上岗。负责送标本、领物资等（含传染病房及外围环境消毒、被服类等患者所用物品的初步消毒等,消毒所需消毒液由乙方提供）。

*.保安队长：*人。退伍军人优先，三年以上的管理经验，年龄**岁以下男性，有合法保安员证（承诺上岗前提供公安部门颁发的证书原件），熟练使用计算机并有一定的文字功底。负责日常物业保安工作的统筹与协调，积极配合院方开展各项工作。定期组织业务技能培训，以便有效应对各类突发情况。持续监督各岗位的执勤状态，一旦发现问题便立即解决。带领保安队员完成日常任务，并监督任务的执行情况，对于违规违纪行为及时予以纠正。

**.保安（消控员）：*人。要求年龄**岁以下，具有合法中级以上消防设施操作员证（承诺上岗前提供人力资源证书原件及证书查询渠道）和保安员证（承诺上岗前提供公安部门颁发的证书原件）。监控室值班人员需保持高度的警惕性和强烈的责任心，密切留意各区域的情况。负责对监控室内的火灾报警系统、自动灭火系统、防排烟系统等设施进行实时监控，确保设备始终处于正常运行状态。每日对消防设备的运行情况进行检查，详细记录设备状态以及异常信息。若发现设备出现异常、误报或故障，须立即通知维保人员进行修理，并做好相关记录。定期开展设备自检工作，保证设备正常运行。记录火警、故障、巡查等数据，形成可追溯的档案，以便后续核查。与巡逻岗和维保人员保持良好协作，确保信息传递及时、准确。通过日常维护和应急响应工作，保障消防设施稳定运行，在发生火灾时能够高效处置。动火作业现场巡查监督，发现违规作业的立即制止并上报。

**.保安（门岗）：*人。要求年龄**岁以下，具有合法保安员证（承诺上岗前提供公安部门颁发的证书原件）。负责南门口进出的通行，外卖的存储和快递的登记领取，防止丢失，以及周边的车辆秩序，及时制止乱停乱放现象，确保出口畅通无阻。此外，需密切观察该区域内人员及车辆的动态，一旦发现异常情况，

应立即汇报并采取相应措施。负责南门口货物运输车辆的出院物资检查。

**.保安（巡逻岗）：*人。年龄**岁以下男性，有电动车驾驶技能，具有合法保安员证（承诺上岗前提供公安部门颁发的证书原件）。巡逻岗值班人员需负责院区公共区域和重点区域的两小时一次双人双岗的安全巡逻工作，确保无异常状况。同时，要巡查院区公共设施的完好程度，详细记录巡查情况，并跟进后续处理事宜。在巡逻过程中，要全面排查各类安全隐患以及对外来车辆指引停放。对于在院区游走的可疑人员，需保持关注，以礼貌的方式询问并核实其身份，有影响医院正常工作秩序的，将其驱离。各种突发事件的紧急处理，如精神病人躁动、火警、病人外逃、电梯困人、暴力伤医等。若无法解决，需立即上报。负责重大节日、重要活动的车辆引导和安保工作。对重点施工部位进行巡查。

**.保安（传染病房秩序员）：*人。年龄**岁以下，具有合法保安员证（承诺上岗前提供公安部门颁发的证书原件）,负责传染病房正常工作秩序和巡视。

*.设施设备配置要求

（*）物业要配备* 台电动巡逻车，用于快速处置突发事件；

（*）负责物业及物业档案收集、管理；负责各类公共活动的协助；

（*）配合甲方开展水电的节能管理；

（*）配合甲方对突发事件中病患及其家属的关怀、心理辅助和现场维护；

（*）接受医院院感、保卫等部门的培训、监督及违规处罚；

（*）在物业管理委托合同中规定的其他事项。

*.其他要求

（一）病房保洁服务标准：

*.病房内墙每个月抹洗*次，患者出院床单位周围墙面彻底抹拭，无蜘蛛网；

*.病房地面每日*扫(上午：上班前；下午：下班前；晚班：熄灯前),*拖(消毒水早、晚各一次),每月刷洗*次，保持清洁干燥，无污迹，垃圾篓及时倾倒，地面有污染、垃圾时随时清扫；

*.病房床头柜，凳：每日消毒液抹柜面、凳*次，保持清洁，无污迹;患者出院后消毒液彻底抹洗；

*.病房门、窗台：每日抹*次，清洁，无污迹；

*.走道墙面每个月打扫*次(可湿抹处每月抹洗*~*次)，现本色，无污违，无蛛网；

*.走道地面每日*扫(上午：上班前；下午：下班前；晚班：熄灯前),*拖(消毒水早、晚各一次),每周刷洗*次，保持清洁干燥，无污迹，地面有污染、垃圾时随时清扫；

*.配餐室地面：每日*扫*拖（消毒水早、中、晚餐后），每周刷洗*次；

*.配餐室水池：每日刷洗*次，清洗*次，无污迹，无饭渣；

*.配餐室餐具，餐桌，餐车：餐具每餐后清洗消毒，餐桌、餐车每餐后清洁，餐车每日刷洗*次，无油迹；

**.配餐室潲水桶每日倾倒及清洗*次，清洁，无臭，无溢出；

**.治疗室、换药室地面及地角每日*拖(消毒水早、中、晚班各*次)，每周刷洗*次，保持干燥，无污迹；

**.治疗室、换药室治疗桌(台)操作前后用消毒液抹洗桌(台)面，随时保持清洁干燥；

**.治疗室、换药室治疗车(盘)药车使用前后湿抹，每班使用完毕及时做好终末料理，无灰尘、无污迹；

**.治疗室、换药室玻璃，墙角每周彻底打扫*次，无污迹，无蜘蛛网;窗台每班抹*次；

**.办公室柜内抽屉内每日清理*次，每周清洁*次，整洁有序；

**.办公室地面每日*拖，每周刷洗*次，保持干燥，无污迹；

**.办公室墙壁每半个月抹洗*次，无污迹；

**.办公室办公桌病历柜(架）每班整理*次、抹拭*次，病历柜每周消毒液抹抹拭*次；

**.库房每周大清理*次，清洁无尘，整齐；

**.值班室每日*扫*拖，整洁有序;每周大清扫；

**.卫生间地面、便池每日清扫，消毒液拖地*次;便池用后冲洗并保持清洁，无污垢;每周大清扫；

**.卫生间便器架每日冲洗*次，每周消毒液彻底刷洗*次，无垃圾、无污垢、无臭味、干燥；

**.卫生间便器专人专用，随时倾倒、清洗，每周刷洗、消毒*次，腹泻患者一用一消毒，无污垢，无臭、干燥;传染病患者呕吐物、排泄物、分泌物和其他体液(如痰液、血液等)先进行预处理再倒入粪池，具体是:液体加*/*量的干漂白粉搅拌后加盖作用*小时，固体加*倍量的**%～**%漂白粉乳液搅匀后加盖作用*小时；

**.负责每天去食堂给病人打饭、协助护士拿药、准备饮用水等；

**.所有进入病区的保洁员必须进行岗前培训（包括但不限于精神科安全管理要求、患者接触技巧、饮食卫生及安全、消毒隔离基本知识等），科室试用合格后才能正式上岗。

（二）公共区域保洁服务标准：

*.屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面每月定期一次打蜡打磨、清洗、没有污渍；

*.楼顶露台、阳台定期打扫，保持干净，不得有杂物；灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

*.楼梯扶手、室内外休息座椅、标示标牌每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

*.公共地面每天打扫、消毒水拖地板、扫脚、门窗每天擦洗、没有污渍和灰尘。卫生间没有异味；

*.道路、广场没有垃圾和杂物、污迹（如遇冰灾、极端恶劣天气物业无条件配合医院抢险）；

*.及时清理绿化带和草坪，树枝落叶随时清理；

*.垃圾桶及时清理保洁，无过夜垃圾、无污渍；

*.公共卫生间专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水、无污渍。必要的耗材，如卫生球、清洁剂等易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品用具、消杀用具及用品（消杀药品生产企业必须有三证，三证是指：《药品生产许可证》、《营业执照》、《***认证证书》、共用部位的日耗品由乙方自行购置并承担费用。公用部位用具（如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓）由甲方提供并承担费用；

*.必须专人负责垃圾收集及外运。要求做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放、无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站（不含垃圾外运）；乙方为工作人员配备好套鞋、围裙、手套等物品；

**.负责医院医疗废物暂存间的出入库登记、管理，必须要有台账可查；

**.负责全院灭鼠、灭蟑、灭蚊，每月一次，负责防虫、防蛇、防野生动物；

**.遇医院重大活动时，乙方需积极配合甲方做好全面保洁工作；

**.负责每月医院内部沟渠清掏；

**.负责池塘水质消毒及池塘清理；

（三）绿化工服务标准

*.有绿化管理措施，花草树木生长正常，每月定期进行病虫害防治（含白蚁防治），无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死叉及病虫害及无杂草现象；

*.每月定期进行苗木修剪，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证公共区域绿化完好率**%，草坪纯度**%；

*.有专人对院区内果树进行除草、修剪、施肥养护及白蚁防治，保证果树完好率**%。

（四）保安服务标准

*.建立各种保安规章制度、预案和工作计划及台账。保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门卫、消防电视监控**小时值班；

*.安保人员严格配备夏、秋、冬季保安服装、警棍及必要的警务器械、头盔、靴子对讲机并统一着装；

*.严格验证、等级，杜绝闲杂人员进入办公大楼，确保办公秩序良好；维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；大型物件出门实施确认制度并记录在册；

*.做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，突发事件*分钟到达现场并取证，迅速有效处理突发事件；

*.严格控制车辆出入，保证道路畅通、车辆停放有序，确保财产安全；

*.每*小时对院内进行巡查一次，做好记录，及时安全隐患和处理突发事件；

*.建立消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部门，消控室值班人员持证上岗，实行**小时消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患立即排除，确保无火灾事故发生；

*.所有保安人员上岗前必须取得合法保安证，经乙方进行上岗前培训，保卫科考核合格后方可上岗。乙方负责完成院内大型活动、接待、会议等车辆秩序、人员安全、活动场所安全检查工作。

（五）高压配电值班员服务标准：

*.按相关行业要求制定各项规章制度、严格按照相关操作规程进行各项工种操作。

*.值班员参与负责院内高低压配电间设施、发电机及楼层配电设施的运行与维护，兼顾电气设备巡检与维护工作。**小时值守，每*小时巡查、记录设备运行情况。

*.每天对供电范围内的电气设备、发电系统、发电间、各类电井房等进行巡视维护和重点检测三次，发现问题及时处理解决；

*.配电间要求：①由运行值班人员每*小时巡查一次低压配电柜、电容柜等；每*小时巡视一次变压开关柜、变压器；每班对控制室环境清洁，打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次，设备责任人每周对责任设备进行巡查及保养，并填写《配电日志》。②巡视内容及具体要求依照《供配电设备设施运行规程》执行。③设备的维修保养依照《供配电设备设施维修保养规程》执行；

*.按部门规定做好配电间高、低压变电设备的运行维护、故障处理、电表抄算、运行记录以及配电间**小时值班、维修电工**小时值班（含节假日）；

*.每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等元件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确；

*、建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度；

*.建立**小时全院供电设备设施运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率***% ;

*.加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；

**.及时做好全院电气线路、照明设备的维修、安装等与低压用电相关的工作；

**.及时做好全院用电设备的维修配合以及小型电器的维修、安装；

**.做好全院安全用电、节约用电的管理工作。

**.负责和配合完成院区其他地方发生的突发事故的应急维修。（紧急维修产生的费用另外核算）

**.做好总务部交办的其他用电工作。

（六）外勤人员服务标准：

*.熟悉医院各科室、病区、库房、检验科等部门的位置和最短路径；熟悉医疗物资、消毒物品的运送要求；

*.安全、平稳地运送患者（使用轮椅、平车）、药品、标本、物资等。推送患者时，要时刻观察患者状态，并注意保护其隐私和保暖；

*.对于紧急运送任务（如急救标本、急需血液），能迅速响应，并优先处理。

物业项目中电梯维保服务要求：

*.除控制柜，主机，钢丝绳以外的全部配件的维修和损坏更换。

*.维护保养期间负责电梯年检服务（包含检验检测费用），检测机构须为符合国家强制性规范要求的检测单位，年检时提出的整改问题，及时整改到位并配合甲方及时取得年检合格证。

*.有巡查保养及紧急维修处理制度、设备管理制度和应急处理预案等资料；无条件参加甲方组织的月度调度会和安全检查，并无条件配合甲方组织的培训、演练等事宜。

*.维保的过程中做到必要的安全提醒和安全防范措施。每**天进行一次日常巡查维护。

*.提供全日**小时紧急修理服务。电梯困人后由甲方报修，维修人员接电后应在**分钟内到达现场解救被困人员；电梯故障后，甲方报修后维修人员接电**分必须到达现场处理，不能维修的故障应第一时间书面上报甲方。

*.如遇到相关接待重大接待任务，须委派专业技术人员配合甲方处理，发生问题而造成甲方及第三方的损失均由乙方承担。

*.建立维保、检修及维修台账，保留维保及检修、维修的过程图片以及维保记录，评估报告以及管理建议等相关资料，以作为甲方的考核评估依据。

*.电梯维修保养须按国家相关部门要求开展，如乙方不具备相关资质，须委托具有相关资质的单位承担。

物业项目中化粪池、污水池及化油池清理服务：

*.按次数要求清理所有化粪池、化油池、污水池，发现特殊情况随时清理，保证及时转运；

*.检查各池内管道是否完好、畅通，保障闸阀严密，保证管道无变形、无破损、无滴漏，如发现管道问题，应及时书面通知甲方；

*.卸装时应谨慎操作，不得将池中污水泼洒在卸装口周围地面，如有泼洒应及时清理；作业结束，应及时清洗卸装口及作业场地；冲洗作业场地的污水应经适当处理，排入污水管网或收集池，不得直接排入附近水体；

*.应保持转运作业的紧密衔接，不得任意将转运车停放在主要道路上，不得影响甲方和第三人正常的经营或活动；

*.粪便转运时应有灭蝇措施。

*.作业标准：

（*）每次提供**吨专业吸污车辆为甲方进行清理服务。

（*）清理的池中污水及时清运并妥善处理。

（*）确保服务范围内所有池中污水不外溢。

（*）如特殊原因导致池中污水外溢等异常情况，接到通知后须在*小时内到达现场处理，处理结束后当天书面上报事情发生原因。

（*）在清理的过程中，应当采取相应的安全防范措施，承诺清理服务符合上级管理部门要求。

（*）清理次数不得少于附件*的要求次数，根据医院需求可增加清理次数。

*.建立清理服务台账，保留每次清理服务图片等相关资料，以作为甲方的考核评估依据。

*.清理服务符合环保要求。

其他

*.甲方提供一间物业办公用房供乙方使用，办公用品由乙方自备。该办公用房在本合同服务期限内由乙方免费使用，合同终止后应恢复原状且无损的交回甲方。

*.甲方不为乙方提供员工宿舍及食堂，乙方员工费用自理。乙方员工有住宿需求，经甲方书面同意后，乙方工作人员需要住宿单位的，根据医院规定收取住宿费，按**元/人/月收取水电费用。住宿费根据租赁协议，按医院公有住房管理办法收取费用，水电费每月按住房人员数量收取。

*.全院停车按照甲方要求，建立相关停车制度，做到规范有序，重大节日或活动根据实际需要安排。

*.保安监护系统如需乙方维护保养则另行签订服务协议。但保安监控系统和楼宇设备监控系统需由乙方负责值班运行。

*.乙方安排人员负责登记来访人员。

*.大院内岗亭、道阁、各类门牌、各类标示、指示牌、垃圾箱等原有设施设备外，乙方在投标文件中为管理需要添置的设施设备由乙方承担相应费用。

*.乙方员工应统一着装，持有健康证，相关费用由乙方自行承担。

*.对乙方应制定严格的保密措施，人员签订保密协议，防治泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。

*.物业管理项目部的内部管理计划由乙方自行制定，包括跟甲方及周边单位（包括居委会、公安局等）的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。

**.乙方必须为所有工作人员购买保险，工作人员的工资、保险、食宿、服装等由乙方承担，签订合同后在磨合期间我院可根据实际情况在不超出人员编制的情况下对人员及服务范围进行微调，乙方需无条件配合执行。

**.合同签订后，乙方将合同要求服务人员资格证件、健康证、无犯罪证明均交甲方备存（含新进人员需要提供的证件）。

**.电梯的日常维保、检测等由乙方负责，费用已包含再总预算费用中，乙方在编制分项报价时须进行响应。

**.对乙方工作人员流动及必要的养老保险、失业保险、医疗保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：乙方按规定购买各项保险，其费用由乙方自行负担。若因乙方职工未买保险带来的纠纷，甲方不承担任何责任。

**、对乙方物业服务人员数量的要求：物业服务人员不少于**人。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定总价
*.付款方式：