茅台文旅****年度营业员、策展管理员岗位外包服务(二次)

成交结果公示

一、项目基本信息

项目名称：茅台文旅****年度营业员、策展管理员岗位外包服务(二次)

项目编号：*******************

采购方式：谈判采购

邀请范围：公开

二、标段概况

标段名称：茅台文旅****年度营业员、策展管理员岗位外包服务(二次)

标段编号：***********************

标段内容：为保障文旅公司****年度会务策展及中国酒文化城景区运营工作的高效、有序开展，全面提升会务会展和景区服务质量、客户满意度与经营效益，需采购能够满足日常业务需求的劳务外包服务。 一、项目概况 *.项目名称：文旅公司****年度营业员、策展管理员岗位外包服务采购项目 *.服务期限：*年（招一管三，一年一签。） *.采购方式：公开竞争谈判 *.最高限价：人民币*******.**元/年（含税） 二、人员规划总体思路 本次规划遵循“因岗设人、责权匹配、动态配置、效率优先”的原则： *.基于职责定人：所有外包人员的服务投入均基于具体业务场景的实际需要，通过评估确保人员配置与工作量精准匹配，杜绝无效人力投入。 *.结合业务定量：结合业务波动特点（平日/节假日、淡季/旺季或策展活动周期），动态调整外包人员规模，通过灵活排班保持人力资源与业务强度的动态平衡。 *.强调协作与备份：根据业务波动及时调整人员规模，确保人力投入转化为可衡量的业务价值，通过人员配置实现内部工作衔接与应急支援的可能性，持续提升运行效率。 三、劳务外包人员需求配置 *.中国酒文化城景区营业员**人 经综合分析，营业组****年度共需配置劳务外包工作人员**名，能满足景区当前业态业务运营需要，具体岗位、人数及配置依据如下： *.*景区旅游服务岗（前门岗）人数：*人 配置依据及职责：该岗位是景区的第一服务窗口，承担咨询、售票、讲解对接、停车审核、导览租赁、日结等多项直面客户的关键职能。配置*人可确保至少*至*人同时在岗提供常态服务，保障后台支持、协调或应对客流高峰，以及入口区域服务效率与秩序,同时确保正常轮班工作机制。 *.*文化城直营店 直营店是商品销售与客户体验的核心区域，岗位细分且专业性强，共需配置**人，确保正常轮班工作机制。 前台岗（*人）：负责销售单开具、票据流转、邮寄对接及销售统计，需确保单据准确、流程顺畅。*人配置可实现业务办理与客户接待的并行处理，提高效率。 开票及收银岗（*人）：负责发票开具、收款、票据整理及日结账单生成，涉及资金与税务合规，要求专注、准确。*人配置可有效分工，减少客户等待时间，并形成内部复核机制。 文创产品岗（*人）：负责文创产品销售、库存管理（进销存台账、日盘点）、收货及盘点协助，工作内容兼具销售与仓储管理属性。*人配置可兼顾卖场服务与后台库存管理工作，确保账实相符。 客户咨询岗（*人）：负责店内客户接待、商品陈列维护，同时负责店内酒类产品销售。*人配置可有效覆盖店内动线，提供主动、及时的咨询服务。 文创雪糕销售岗（*人）：该岗位涉及食品销售，对库存管理（特别是保质期监控）、收货检查及食品安全有较高要求。配置*人可实现销售接待与库存管理（盘点、检查、上报）的职责分离与协同，确保运营合规与产品品质。 *.*鸡尾酒厅人数：*人 配置依据及职责：该岗位需具备专业的酒水调制技能、品鉴讲解能力及物料管理能力，并可能承担重要接待任务。配置*人可实现调制服务、讲解服务与物料准备工作的协调配合，确保品鉴活动的高质量开展。 *.策展管理员*人 经综合分析，策展事业部****年度共需配置劳务外包工作人员*名，能满足景区当前业态业务运营需要，具体岗位、人数及岗位职责如下： *.*岗位名称：策展管理员。 *.*岗位职责：负责解说推广、会务会展、活动策划、商务策划等相关工作；负责相关项目组织协调及推广讲解工作；对发布会、庆典等各类会务会展活动提供策划意见并组织和实施；完成领导交办的其他工作。 四、班次与协作机制说明 *.工作时间 *.*中国酒文化城景区营业组劳务外包人员将根据景区营业时间、客流规律（如周末、节假日高峰）采用轮班制，确保各营业时段岗位人员充足，同时保障员工合法权益。 *.*策展管理员工作时间将根据业务具体需求实际进行安排。 *.岗位协作 在明确主责的基础上，将建立常态化的岗位交叉培训机制。在客流或活动低峰及其它特殊情况下，经组长协调，部分人员可在相近岗位间提供短期支援，以提升整体人力资源使用效率。 *.人员管理 *.*景区营业组劳务外包人员由旅游事业部根据业务实际负责管理，负责每日工作的分配、协调、监督及应急情况处理，确保**人团队的有序运作。 *.*策展劳务外包人员由策展事业部根据业务实际负责管理，负责每日工作的分配、协调、监督及应急情况处理，确保*人团队的有序运作。 五、外包人员基本条件 为确保岗位职责有效履行，各岗位外包人员除具备良好的服务意识、责任心和团队精神外，还应满足： *.通用要求 遵守公司纪律与仪容规范，具备基础沟通表达能力。 *.资质要求 *.*景区管理员：学历原则上为全日制本科及以上，具备工作经验的可放宽至全日制大专及以上，专业以市场营销、旅游管理、电子商务等专业为主（研究生不限专业），年龄在**至**周岁，具有营销员工作经历*年及以上的优先考虑。全体人员均需系统学习公司销售政策、商品知识（价格、特性等），能胜任岗位工作，其中前台、开票岗另需具备基本的财务单据处理能力；文创、文创雪糕销售岗另需具备库存管理意识；鸡尾酒厅岗另需具备调酒或相关服务经验。 *.*策展管理员：学历为全日制本科及以上，专业以工商管理类、旅游管理类、设计类、新闻学类、广告学类、艺术类专业为主，具有*年及以上会务会展或讲解工作经验者不限专业。 六、供应商服务要求 *.人员配置及动态评估：为保障相关工作有序开展，供应商须严格按上述需求配备外包人员，且通过定期考核与淘汰机制实现动态管理，定期评估此人员配置的实际效果，及时优化并补充人员缺口，以确保业务持续平稳运行。 *.培训与宣导：外包人员的岗前培训与适应性指导，由供应商根据岗位规范适时开展，以确保其及时、合格地投入工作。 *.其他要求：为保障服务形象统一性与岗位识别度，劳务外包服务供应商应负责为其派遣至景区的外包人员配置符合中国酒文化城整体形象、各岗位工作场景特点及具体业务操作需求的工作服及基本服饰装备，并确保其规范着装。 七、报价要求 *.景区营业员外包服务费用总额不超过*,***,***.**元/年（含税），主要分为两部分：一是基本服务费用，按月支付。该费用由四部分组成，分别是外包人员薪酬、单位承担的五险一金、供应商管理费用以及税费，其中外包人员薪酬不得低于*,***元/月/人（税前），供五险一金、应商管理费用及税费根据响应供应商自身情况自主报价。二是其他可能支出费用，该部分费用为固定费用，总额为***,***元/年（含税），具体涵盖用人成本因政策调增费用（指因社保基数调增等情况产生的费用）、临时服务费（包括临时服务产生的管理费用及税费）、差旅费及服装费，供应商报价时不得更改该部分费用，该部分费用在合同执行期间据实结算。 *.策展管理员外包服务费用总额不超过***，***.**元/年（含税），主要分为两部分：一是基本服务费用，按月支付。该费用由四部分组成，分别是外包人员薪酬、单位承担的五险一金、供应商管理费用以及税费。其中外包人员薪酬不得低于****元/月/人（税前），五险一金、供应商管理费用及税费根据响应供应商自身情况自主报价。二是其他可能支出费用，该部分费用为固定费用，总额为**,***元/年（含税），具体涵盖用人成本因政策调增费用（指因社保基数调增等情况产生的费用）及差旅费，供应商报价时不得更改该部分费用，该部分费用在合同执行期间据实结算。 *.供应商须严格按照响应函及报价一览表报价。 *.报价内容必须切合实际、清晰明了，客观、准确地反映出产品或服务的实际价值，不能虚高或虚低，不能含糊不清或隐藏费用。 注*：景区营业员及策展管理员岗位中“其他可能支出费用”的报价，为固定报价，供应商报价时不得更改该部分费用，该部分费用在合同执行期间据实结。 注*：本项目有二次报价环节，二次报价将在谈判会当天由采购人通知供应商线上填报，二次报价将作为报价分计算标准。

三、公告媒体及公示日期

公告媒体：黔云招采电子招标采购交易平台,贵州省国有企业生产资料综合服务平台,贵州省公共资源交易中心,中国招投标公共服务平台,

公示期: ********** **:**至********** **:**

四、成交信息

五、备注

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六、联系方式

招标人：中国贵州茅台酒厂（集团）文化旅游有限责任公司

联系地址：贵州省遵义市仁怀市茅台镇

联系人：冯先生

联系电话：***********

监督人名称：

联系电话：

招标代理：

联系地址：

联系人：

联系电话：

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）

招标人或其招标代理机构：（签章）