浙江/温州-2026-01-12 00:00:00
、采购项目信息
项目名称：*********年度温州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：*************
二、征集人信息
征集人名称：温州市政务服务管理中心（温州市政府采购中心）
征集人地址：浙江省温州市鹿城区温州
征集人和联系方式：赵女土**************
三、入围供应商
供应商名称：温州立达汽车服务有限公司
供应商地址：浙江省温州市鹿城区温州市鹿城区滨江商务区桃花岛***－**地块会展路七百桥*号
供应商联系人和联系方式：陈宗健************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
、二类维修供应商（综合修理类）
温州立达汽车服务有限公司、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:专业服务方案：全方位保障公务车队高效运行 为保障温州市公务用车的安全、高效与经济运行，温州立达汽车服务有限公司特制定本全方位服务方案，旨在构建个响应迅速、技木过硬、管理规范、成本可控的现代化车辆运维保障体系。 *. 核心服务内容体系 · 常规保养与维护：严格依据车辆制造商技木规范，执行标准化保养流程。 · 故障诊断与维修：配备主流品牌专用诊断设备，提供精准的机械、电路、空调系统维修。 · 事故车钣金与喷漆：使用无尘干磨、水性漆工艺，确保修复质量与原车致。 · 机动车排放治理（*站专项）：作为官方授权的*站，提供专业的尾气检测与故障治理，确保车辆环保达标。 · 全车安全检测：每季度为定点车辆提供次涵盖制动、转向、灯光、轮胎等项目的免费深度检测，并出具书面报告。 · 应急抢修与救援：提供**小时市区道路救援、紧急送修、蓄电池搭电、更换备胎等服务。 · 车辆年检代办：提供站式年检预约、代办及预检服务，提高车辆审验通过率。 · 档案管理与咨询：为每辆公务车建立独立电子档案，记录全生命周期维修保养数据，并提供用车成本分析报告。 *. 专业技木与资源保障 · 资质与场地：公司为温州市二类机动车维修企业及官方认定的机动车尾气排放治理维护（*）站。位于滨江商务区核心地段，交通便利，拥有标准化维修车间、客户休息区及专用停车位。 · 设备与配件：配备四轮定位仪、大梁校正仪、高端诊断电脑、水性漆烤房等专业设备。配件采购渠道正规，承诺优先选用原厂件或知名品牌优质件，确保配件质量可追溯。 · 团队构成：公司现有**名员工，其中持有中级及以上职业技能证书的技师占比超过**%。团队核心成员拥有**年以上行业经验，并定期接受技木培训，对温州地区公务车队常见车型（如大众、别克、丰田等品牌）有深入理解和丰富维修经验。 *. 标准化服务流程与质量管理 · 闭环服务流程：实行“预约接待→进厂检验→维修作业→过程质检→竣工终检→结算交车→跟踪回访”七步标准化流程，确保服务环节无缝衔接。 · 三级质量检验制度：严格执行“维修技师自检、班组长互检、专职质检员终检”制度，所有维修项目竣工后必须由质检员签字确认方可出厂。 · 透明化价格体系：所有维修项目工时费、常用配件价格公开上墙。维修前出具详细估价单，经确认后方可施工；维修后提供明细结算单，做到费用清晰透明。 *. 应急响应与客户关系管理 · 绿色通道与快速响应：为公务车设立专用维修工位和绿色通道，保障常规保养*小时内完工。设立**小时服务专线（*************），接到故障求助后，市区**分钟内响应，*小时内救援人员出动。 · 定期沟通与主动服务：指定专职客户经理负责对接，每月提供车辆维保报表。定期进行电话回访，每季度主动提供免费安全检测，每年至少组织次面对面座谈会，收集改进意见。
服务承诺:郑重服务承诺：具体、可量化、有保障 为体现合作诚意与专业担当，我司就公务用车定点维修服务作出如下郑重承诺： *. 维修效率承诺 · 设立绿色通道：公务车辆优先接待、优先派工、优先使用设备。 · 明确工时定额：常规保养及小修项目*小时内交付；般故障维修**小时内交付；总成大修不超过*个工作日；全车大修或复杂事故车修复不超过**个工作日（特殊情况双方提前书面确认）。 · 全天候服务：提供***天无休服务，节假日及夜间提供应急维修保障。 *. 维修质量与价格承诺 · 质量保证期：所有维修项目出厂质保期不低于国家规定。其中，小修保养质保 *个月或*****公里，大修、总成件质保 *年或*万公里（以先到者为准）。质保期内同故障返修，免收切费用。 · 价格优惠承诺：承诺所有维修项目的工时单价及配件加价率，均低于温州市同品牌**店标准，并保证价格公开透明，接受实时比价与审计。 · 配件质量承诺：保证使用符合国家质量标准的配件，并提供质量保证。坚决杜绝使用假冒伪劣配件，承诺“假赔十”。 *. 应急与增值服务承诺 · 免费救援范围：为温州市区（鹿城、龙湾、瓯海）范围内的定点公务车提供免费现场紧急救援（如换胎、搭电等）及*公里内免费拖车服务。 · 免费增值服务：提供免费添加油液、免费洗车、免费代办年检预约、免费上门取送车（限定区域）等服务。 · 代步车服务：对于维修时间预计超过**小时的车辆，可协商提供代步车（视库存情况）或报销合理的公共交通费用。 *. 廉洁与服务监督承诺 · 诚信维修：严格执行“先检测、后报价、再维修”原则，杜绝“小病大修、虚报项目”。维修过程关键环节可应要求提供照片或视频记录。 · 投诉处理机制：设立独立投诉电话*************，承诺接到投诉后*小时内响应，**小时内给出解决方案并落实。 · 损失先行赔付：因我司维修质量、操作失误或保管不善导致车辆损坏或附加损失，经确认后我司将无条件承担全部赔偿责任。
报价览表:报价览表.***
经常性维修保养项目工时费览表:经常性维修保养项目工时费览表.***
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.*** 折扣率 **%
