浙江/温州-2026-01-09 00:00:00
、采购项目信息
项目名称：*********年度温州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：*************
二、征集人信息
征集人名称：温州市政务服务管理中心（温州市政府采购中心）
征集人地址：浙江省温州市鹿城区温州
征集人和联系方式：赵女土**************
三、入围供应商
供应商名称：泰顺县北站汽车维修有限公司
供应商地址：浙江省温州市泰顺县浙江省温州市泰顺县罗阳镇泰庆北路***号内***室（自主申报）
供应商联系人和联系方式：徐隆交************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
、二类维修供应商（综合修理类）
泰顺县北站汽车维修有限公司、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:、服务内容与标准 常规保养服务 严格遵循车辆厂家标准，执行机油、滤芯更换等项目。 提供节气门清洗、空调系统维护等增值服务选项。 故障维修服务 建立**小时故障受理机制，承诺市区范围内**分钟响应，*小时内到达现场。 配备专业故障诊断设备，确保快速定位故障原因。 提供拖车救援服务，覆盖温州市全域。 定期检测服务 每季度为定点车辆提供包含底盘、电路、油液在内的全面安全检测。 出具正式检测报告，详细记录车辆技木状况。 配件供应保障 承诺使用原厂配件或经认可的优质副厂件，提供质量合格证明。 建立配件库存管理系统，确保常用配件供应及时性。 优先供应国产自主品牌配件及环保材料，响应绿色采购政策。 延伸服务内容 提供车辆年检代办服务，减少客户办事环节。 建立电子维修档案，实现维修记录可追溯。 开展定期客户关怀活动，收集服务改进建议。 二、服务流程优化 标准化作业流程 实行"进厂登记→维修作业→过程检验→出厂检验→档案管理→跟踪回访"六环节闭环管理。 关键工序设置双人互检机制，确保维修质量。 数字化服务系统 部署智能接车系统，实现维修进度实时查询。 开发移动端服务评价模块，客户可即时反馈服务体验。 应急响应机制 设立**小时服务专线，配备应急救援专用车辆。 制定重大故障应急预案，定期组织演练。 三、质量保障体系 三级质检制度 维修人员自检、工序间互检、专职质检员终检。 重点维修项目实行质量追溯管理。 技木人员管理 维修技师持证上岗，定期参加技木培训。 建立技木人员绩效考核体系，与维修质量挂钩。 客户投诉处理 设立专门投诉渠道，承诺**小时内响应处理。 实施客户满意度调查，持续改进服务质量。 四、服务承诺与优势 时效承诺 小修保养当天完成，总成大修不超过*个工作日。 紧急维修需求提供节假日及夜间加班服务。 价格承诺 配件价格公开透明，承诺低于市场零售价。 提供维修工时费优惠套餐，降低客户维修成本。 质保承诺 小修项目质保期不低于*个月，大修项目质保期不低于*年或*万公里。 质保期内提供免费返修服务。 服务优势 地理位置优越，便于快速响应泰顺县及周边地区维修需求。 维修设备先进，具备二类汽车维修企业资质。 管理团队经验丰富，熟悉公务用车维修管理要求。
服务承诺:、服务宗旨 以“专业、高效、诚信、透明”为核心，严格遵循国家及行业维修标准，为温州市公务用车提供全方位、站式的维修与保养服务，确保车辆安全运行，降低行政成本，提升服务满意度。 二、服务内容与标准 常规保养服务 项目：机油更换、滤芯更换、全车油液检查、轮胎气压调整、灯光系统检测等。 标准：使用原厂或符合国家标准的优质配件，保养周期严格遵循车辆厂家要求，确保车辆性能稳定。 故障维修服务 响应时效：设立**小时服务热线，市区范围内**分钟内响应，*小时内到达现场；偏远地区根据实际情况协商解决。 维修质量：配备专业维修技师团队，使用先进诊断设备，确保故障准确诊断与高效修复。 配件供应：建立常用配件库存管理系统，确保配件供应及时性；紧急情况下提供加急采购服务。 定期检测服务 周期：每季度为定点车辆提供次全面安全检测，包括底盘、制动系统、转向系统、电气系统等。 报告：出具详细检测报告，明确车辆技木状况及潜在问题，提出维修建议。 应急救援服务 范围：提供温州市全域范围内的拖车救援服务，确保故障车辆及时转移至维修站点。 时效：市区范围内故障车辆免费拖车，偏远地区根据实际情况协商解决。 延伸服务 年检代办：提供车辆年检代办服务，减少客户办事环节。 技木咨询：设立技木咨询热线，为客户提供车辆使用、保养等方面的专业建议。 客户关怀：定期回访客户，收集服务反馈，持续优化服务质量。 三、服务承诺 价格透明 实行明码标价，所有维修项目及配件价格公开透明，无隐形消费。 提供维修工时费及配件费优惠套餐，降低客户维修成本。 质量保证 维修项目质保期不低于*个月，大修项目质保期不低于*年或*万公里（以先到者为准）。 质保期内出现质量问题，免费提供返修服务。 时效承诺 小修保养当天完成，总成大修不超过*个工作日。 紧急维修需求提供节假日及夜间加班服务。 服务态度 接待人员热情礼貌，维修技师专业高效，确保客户体验良好。 设立客户投诉渠道，承诺**小时内响应处理，持续改进服务质量。 四、服务优势 地理位置优越 位于泰顺县核心区域，便于快速响应泰顺县及周边地区维修需求。 设备先进 配备先进的维修设备及诊断工具，确保维修效率与质量。 团队专业 维修技师持证上岗，定期参加技木培训，熟悉各类公务用车维修技木要求。 管理规范 建立完善的维修档案管理制度，实现维修记录可追溯。 实行维修质量三级检验制度，确保维修质量达标。 五、服务流程 接车登记：详细记录车辆信息及维修需求，建立客户档案。 维修作业：按照标准化作业流程进行维修，确保维修质量。 过程检验：维修过程中进行多次质量检验，确保问题彻底解决。 出厂检验：维修完成后进行全面检测，确保车辆安全性能达标。 结算交车：提供详细维修清单及发票，确保费用透明。 跟踪回访：定期回访客户，收集服务反馈，持续优化服务。
报价览表:*报价览表(*).***
经常性维修保养项目工时费览表:*经常性维修保养项目工时费览表(*).***
经常性维修保养项目零配件材料费:*经常性维修保养项目零配件材料费(*).*** 折扣率 **%
