四川/成都-2026-01-09 00:00:00
成都市青羊区文家社区卫生服务中心计算机网络及周边设备维护服务询价公告
成都市青羊区文家社区卫生服务中心计算机网络及周边设备维护服务询价公告
一、项目概况
为保障我中心信息化系统的稳定运行，现就日常计算机网络及周边设备维护服务所需的人工费用进行公开询价。本次询价仅针对单次维护的服务费，维修所需的任何材料或备件费用，均需经我方确认后方可采购；乙方采购材料或配件的费用需包含安装、运输等所有相关费用。
二、项目有关要求告知如下：
*．项目名称：成都市青羊区文家社区卫生服务中心计算机网络及周边设备维护服务
*．最高限价：*.*万元/年（大写：壹万捌仟元整/年）
*.服务地点：成都市青羊区文家社区卫生服务中心
*．服务时间：*年，合同一年一签，考核合格后续签，考核不合格采购人有权终止合同（注：考核标准详见附件*。季度考核合格的定义为：每季度考核得分达到**分及以上即视为合格；若累计出现两次及以上考核不合格的情况，则判定为不合格。）
三、参加本次询价活动的单位应具备下列条件：
*.具有独立承担民事责任的能力。
*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*.法律、行政法规规定的其他条件；
*.本项目不允许联合体投标
四、服务内容及报价要求
请按以下项目分别填报单次维护服务费用（单位：人民币元）。此报价应包含技术服务、人工、交通等完成该项服务所必需的全部费用，不含任何材料费。
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序号 |
服务类别 |
服务项目 |
最高限价 |
备注 |
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计算机（台式机/笔记本）软硬件上门维护 维护 |
软硬件故障检测与维修 |
**元/次 |
每次上门服务至少需检测维修*台设备，超过*台的部分，每增加*台额外收取≤*元 |
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* |
打印机/复印机软硬件上门维护 |
打印机驱动安装、网络配置与共享设置、常见卡纸、报错等故障诊断与排除等 |
**元/次 |
每次上门服务至少需检测维修*台设备，超过*台的部分，每增加*台额外收取≤*元 |
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* |
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网络规范布设线路、监控系统检修、服务器检修等服务 |
***元/次 |
注：本次询价采用各单项报价总和最低者中标的方式。
五、费用结算与材料供应说明
*.费用构成：本次报价仅限单次上门人工服务费。所有维护中涉及的硬件备件更换如阵列卡、内存条、***、主板、定影器、摄像头等均由我方根据实际需求，在经我方确认后采购并提供。
★*.服务响应时间：供应商需承诺在接到我方服务请求后**小时内安排技术人员上门，紧急情况*小时内安排技术人员上门。（提供承诺函）
*.结算方式：具体按合同约定
*.供应商责任：供应商应规范作业，因操作不当导致我方设备或自行提供的材料损坏，须承担相应赔偿责任。
六、其他要求
*.具备合法经营资格，能开具“技术服务费”类正规发票。
*.拥有稳定的专业技术团队，具备丰富的计算机网络及周边设备维护上门维护经验。
*.能提供快速上门服务，并遵守甲方单位的相关管理制度。
七、报价文件提交要求
*. 公司营业执照及相关资质证明复印件
*.法定代表人身份证复印件，授权他人参与应提供被授权人身份证复印件和法定代表人授权委托书
*.供应商需提供在投标截止日之前的“信用中国”或“中国政府采购网”查询的信用记录结果网页截图（加盖供应商公章）（请提供加盖公司鲜章的网页截图。）
*. 报价表（格式自拟）。
*.第五中第“*”（有★）的承诺函
注：以上资料必须加盖单位鲜章为有效，无单位鲜章者视为无效证件。
八、报价文件提交时间及地点
*.报价文件现场递交截止时间:****年*月**日**:**
*.报价文件递交地点:成都市青羊区文家社区卫生服务中心采购办
*.请参加询价的申请人按时将询价申请文件送达指定地点，逾期送达的或者未送达指定地点的询价申请文件，将不予受理。
联系人：向老师
联系电话：***********
附件*
季度考核表
考核对象：********** 考核日期：********** 考核人：**********
说明：*. 本考核表适用于甲方对电脑、打印机及相关网络、监控等维修服务人员/团队的工作评估，满分***分；*. 考核结果分为优秀（**分及以上）、合格（*****分）、不合格（**分以下）；*. 评分需结合实际维修案例、服务过程及结果，确保客观公正。
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考核维度 |
考核内容及评分标准 |
分值 |
得分 |
备注 （考核依据/说明） |
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专业技能（**分） |
*. 电脑故障诊断准确性：能快速精准定位系统故障、硬件故障（如主板、内存、硬盘等），诊断误差率低。准确诊断得*分；基本准确但耗时较长得*分；频繁诊断错误得***分。 |
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*. 电脑维修熟练度：能高效解决系统重装、病毒查杀、硬件更换等问题，维修后运行稳定。维修高效且无复发得*分；能解决常见问题但偶有复发得*分；无法独立解决复杂问题得***分。 |
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*. 打印机故障处理能力：能精准解决打印机卡纸、缺墨、打印模糊、连接故障等常见问题，熟悉不同品牌型号打印机的维修要点。处理高效准确得**分；能处理常见问题但耗时较长得*分；无法独立处理复杂故障得***分。 |
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*. 网络、监控等维护专业性：*、网络线路布设技能：线路布设符合规范，无明显杂乱，线路连接正确、牢固得*分；能够准确使用工具进行线路端接，端接质量良好，无松动、接触不良等问题得*分 ； *、监控系统维护技能：能够正确对监控摄像头进行调试，画面清晰、角度合适得*分；熟悉监控存储设备的操作，能够进行录像回放、存储设置等操作，且操作正确得*分；*、服务器检修技能：能够准确判断服务器常见硬件故障（如硬盘故障、内存故障等），并正确进行初步处理得*分；熟悉服务器系统的基本维护操作（如系统补丁更新、用户管理等），操作过程规范得*分。 |
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服务态度（**分） |
*. 响应及时性：接到维修需求后，能在规定时间内（如*小时内）响应，告知客户预计上门/处理时间。按时响应得*分；基本按时但响应不及时告知得*分；长时间无响应得***分。 |
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*. 沟通专业性：耐心倾听客户问题，用通俗易懂的语言解释故障原因及维修方案，尊重客户意见。沟通顺畅、态度友好得*分；沟通基本清晰但耐心不足得*分；态度恶劣、沟通不畅得***分。 |
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*. 服务规范性：上门维修时着装整洁、佩戴工牌，维修过程中爱护客户设备及周边环境，维修完成后清理现场。规范服务得*分；基本规范但细节不足得*分；服务不规范、破坏现场得***分。 |
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工作效率（**分） |
*. 维修时效：简单故障（如打印机卡纸、网络小故障）能在*小时内解决；复杂故障（如硬件更换、系统崩溃、服务器故障）能在**小时内解决。按时完成得*分；基本按时但超时不超过*小时得*分；频繁超时或拖延维修得***分。 |
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*. 任务完成率：在考核周期内，完成的维修任务占总分配任务的比例。完成率***%得*分；完成率**%***%得*分；完成率低于**%得***分。 |
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责任意识与合规性（**分） |
*. 维修质量保障：维修后设备无二次故障，为客户提供合理的质保期限（如硬件维修质保*个月、系统维修质保*个月），对质保期内的复发故障及时免费处理。质量有保障、质保服务到位得**分；偶有二次故障但能及时处理得*分；维修质量差、拒绝处理质保问题得***分。 |
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*. 合规操作：严格遵守双方约定的维修流程及收费标准，不私自抬高价格、不更换客户原装配件，维修（含网络、监控、服务器相关）记录真实完整。合规操作、记录完整得**分；基本合规但记录不完整得*分；违规操作、弄虚作假得***分。 |
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最终得分 |
*** |
考核等级：********** |
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考核总结与建议：**********
考核人签字：********** 日期：**********
部门负责人审核意见：**********
签字：********** 日期：**********
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