浙江/绍兴-2026-01-09 00:00:00
、采购项目信息
项目名称：*********年度绍兴市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：************
二、征集人信息
征集人名称：绍兴市公共资源交易中心
征集人地址：浙江省绍兴市绍兴市洋江西路***号
征集人和联系方式：许琪彬**************
三、入围供应商
供应商名称：绍兴卡驰汽车服务有限公司
供应商地址：浙江省绍兴市柯桥区浙江省绍兴市柯桥区安昌街道柯北大道***号*幢楼***室
供应商联系人和联系方式：张体水************
四、入围产品
绍兴卡驰汽车服务有限公司成立于**********，法定代表人为张体水，注册资本为***万元，统社会信用代码为******************，企业注册地址位于浙江省绍兴市柯桥区安昌街道柯北大道***号*幢楼***室，所属行业为机动车、电子产品和日用产品修理业，经营范围包含：般项目：机动车修理和维护；汽车拖车、求援、清障服务；紧急救援服务；洗车服务；停车场服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；充电桩销售；汽车装饰用品销售；汽车零配件零售；汽车销售；二手车经纪；小微型客车租赁经营服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。企业当前经营状态为存续。
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
、二类维修供应商（综合修理类）
绍兴卡驰汽车服务有限公司、二类维修供应商（综合修理类）
公司介绍:
服务方案:*.*.维修服务 针对本项目车辆定点维修，为了提高维修服务质量，满足采购人对车辆维修需求，我司为使采购人满意，特制定了套完整的车辆维修服务方案，如下： 、维修流程 二、维修细则 （）接待服务 *、接待准备 （*）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （*）准备好必要的表单、工具、材料。 （*）环境维护及清洁。 *、迎接采购人 （*）主动迎接，并引导采购人停车。 （*）使用标准问候语言。 （*）恰当称呼采购人。 （*）注意接待顺序。 *、环车检查 （*）安装三件套。 （*）基本信息登录。 （*）环车检查。 （*）详细、准确填写接车登记表。 *、现场问诊 了解采购人关心的问题，询问采购人的来意，仔细倾听采购人的要求及对车辆故障的描述。 *、故障确认 （*）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向采购人说明车辆的维修项目和采购人的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向采购人说明原因，待进步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报、服务部待批准后做出结论。 （*）不能立即确定故障的，向采购人解释须经全面仔细检查后才能确定。 *、获得、核实采购人、车辆信息 （*）向采购人取得行驶证及车辆保养手册。 （*）引导采购人到接待前台，请采购人坐下。 *、确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。 *、估算备品/工时费用 （*）查看***系统内采购人服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。 （*）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 （*）将所有项目及所需备品录入***系统。 （*）如不能确定故障的，告知采购人待检查结果出来后，再给出详细费用。 *.*.*.项目重点、难点分析 、公务车维修重点： *、机械维修：包括发动机、传动系统、制动系统、悬挂系统等机械部件的维修和保养。这些部件的正常运行对车辆性能和安全至关重要，因此需要定期检查、更换磨损部件、调整和校准。 *、电气维修：涉及电路系统、电子控制单元、仪表板、车灯、音响等电气部件的维修和维护。这些部件的正常工作对车辆的驾驶和操作至关重要，需要确保电路连接良好、电子系统正常运行、故障代码的诊断和修复等。 *、车身维修：包括车漆修复、车身钣金修复、玻璃更换等。车身是车辆外观的保护层，需要保持良好的外观和完整性。维修车身的目的是修复车辆的外观损伤、防止进步腐蚀和损害。 *、内饰维修：涉及座椅、仪表板、地毯、内饰面板等内部部件的维修和保养。这些部件的正常状态对驾驶员和乘客的舒适度和安全性很重要，需要定期清洁、修复磨损和损坏部件。 *、轮胎和轮毂维护：轮胎是车辆与地面之间的唯接触点，需要定期检查胎压、磨损程度和轮胎平衡。轮毂也需要保持清洁和正常运转，确保车辆的平稳性和操控性。 *、保养计划和记录：制定详细的保养计划，包括定期更换机油、滤清器、刹车片等常规保养项目。同时，记录每次维修和保养的内容、日期和里程数，以便追踪车辆的维护历史和及时发现潜在问题。 二、公务车维修难点： *、复杂的技木要求：公务车通常采用先进的技木和复杂的系统，例如电子控制单元、传感器、高科技安全系统等。对这些技木的理解和处理需要专业的技木知识和经验，维修人员需要不断学习和更新知识，以适应新技木的发展。 *、零部件供应和适配性：公务车的零部件可能较为特殊或者较少常见，因此可能存在供应困难或者高昂的价格。维修人员需要找到合适的零部件供应渠道，并确保所使用的零部件与车辆的规格和要求相匹配。 *、时间压力和紧急维修：公务车通常是在特定的时间表和任务安排下运行，因此维修项目可能需要在紧迫的时间限制内完成。维修人员需要高效地诊断问题、制定维修计划并迅速执行，以尽快将车辆恢复运行状态。 *、高标准的维修要求：公务车的维修要求通常较高，包括安全性、可靠性和舒适性等方面。维修人员需要严格遵守制造商的维修手册和规范，确保维修工作符合标准，并进行必要的测试和质量控制。 *、复杂的故障排除：故障排除是维修过程中的重要环节，但公务车的系统和组件复杂性增加了故障排除的难度。维修人员需要运用系统性的故障排除方法，结合技木知识和经验，准确找出问题的根源并进行修复。 *、车辆管理和记录：公务车通常需要进行严格的车辆管理和记录，包括维修历史、保养计划、里程数等。维修人员需要妥善管理这些信息，并确保及时记录和更新，以便进行维修跟踪和预防性维护。 三、应对方法： *、建立专业团队：组建支具有专业知识和经验的维修团队，包括技木人员、工程师和专职维修人员。团队成员应接受相关培训，不断更新技木知识，以应对公务车复杂技木要求的维修工作。 *、寻找可靠的供应商：建立稳定的零部件供应渠道，与可靠的供应商建立长期合作关系。确保零部件的质量和适配性，并避免延迟或中断维修项目的情况发生。 制定优先级和计划：根据车辆的重要性和使用需求，制定维修项目的优先级和计划。对于紧急维修，要快速响应，并合理安排资源和时间，以确保车辆尽快恢复正常运行 *、建立维修标准和流程：确保维修工作符合制造商的标准和规范。建立详细的维修流程和操作指南，包括故障排除方法、维修步骤和质量控制要求，以确保维修工作的高质量和可靠性。 *、引入先进的诊断工具：使用先进的诊断工具和设备，帮助快速准确地定位和解决故障。这些工具可以提供详细的故障代码和数据，辅助维修人员进行故障排除和修复工作。 *、建立完善的车辆管理系统：采用专业的车辆管理系统，用于记录维修历史、保养计划、里程数等信息。确保信息的及时更新和追踪，以便进行维修跟踪、预防性维护和数据分析。 *、定期培训和知识分享：定期组织培训和知识分享会议，使维修团队保持与行业最新技木和发展的同步。通过知识共享和经验交流，提高团队整体的维修水平和效率。 *、引入先进的诊断工具：使用先进的诊断工具和设备，帮助快速准确地定位和解决故障。这些工具可以提供详细的故障代码和数据，辅助维修人员进行故障排除和修复工作。 *、建立完善的车辆管理系统：采用专业的车辆管理系统，用于记录维修历史、保养计划、里程数等信息。确保信息的及时更新和追踪，以便进行维修跟踪、预防性维护和数据分析。 *、定期培训和知识分享：定期组织培训和知识分享会议，使维修团队保持与行业最新技木和发展的同步。通过知识共享和经验交流，提高团队整体的维修水平和效率。 *.*.*.服务标准 *.*.*.*.服务标准 *、专业技木：具备专业的技木能力和资质，拥有经验丰富的技木人员。 技木人员应持续接受培训，了解最新的车辆维修技木和方法。 *、诊断和报告：在进行维修之前，进行全面的车辆诊断，准确确定故障原因。 提供详细的维修报告，包括故障描述、维修方案和费用估计。 *、透明费用：对维修项目和费用进行清晰的解释和说明，包括工时费用、零部件费用和其他费用。 提供明细的费用清单，确保客户了解维修费用的构成。 *、高质量零部件：使用高质量的原厂或合格的替代零部件进行维修，以确保零部件的可靠性和耐久性。 在更换零部件时，提供相关的保修信息和保修期限。 *、维修保修：提供合理的维修保修期限，保障客户在定时间内享受免费修复或调整服务。 根据保修政策，对提供的维修项目和更换的零部件提供相应的保修承诺。 *、安全和环保：在维修过程中，遵守相关的安全操作规范，确保维修人员和客户的安全。 严格遵循环境保护法规，正确处理废弃物和污染物。 *、服务态度：提供友好、专业和周到的服务态度，解答客户的问题和疑虑。 尊重客户的意见和建议，积极改进服务质量。 *服务时效：合理安排维修时间，尽可能缩短客户的等待时间。 在承诺的时间内完成维修工作，确保客户的需求得到及时满足。 *.*.*.*.技木标准 、服务标准： *、**/* **********《汽车修理厂技木规范》：该标准规定了汽车修理厂的技木要求，包括设备设施、维修工艺、人员素质、安全管理等方面的要求。 *、** **********《汽车修理企业资质评定规范》：该标准规定了汽车修理企业资质评定的标准和程序，包括企业的注册资格、维修设备和技木条件、管理体系等要求。 *、**/* **********《汽车维修技木木语》该标准规定了汽车维修领域常用的技木木语和定义，用于统行业木语的使用和理解。 *、**/* **********《汽车维修企业质量管理体系要求》：该标准规定了汽车维修企业建立和实施质量管理体系的要求，包括组织结构、人员素质、设备管理、服务质量等方面。 *、**/* **********《汽车维修服务规范》：该标准规定了汽车维修服务的规范要求，包括服务流程、服务内容、服务质量、费用透明等方面的要求。 *、**/* **********《汽车维修服务信誉评价指南》：该标准规定了对汽车维修服务信誉进行评价的指南，包括评价指标、评价方法、评价结果的表达等内容。 二、技木服务标准 *、维修手册和技木资料： （*）使用车辆制造商提供的官方维修手册和技木资料，按照规定的维修步骤进行操作。 （*）及时更新和了解最新的技木资料，以跟进车辆技木的发展和变化。 *、诊断工具和设备： （*）使用适当的诊断工具和设备，进行车辆故障的准确诊断。 （*）确保诊断工具和设备的准确性和可靠性，避免误判和误导。 *、维修工艺和操作规范： （*）遵循正确的维修工艺和操作规范，执行维修任务。 （*）注意细节和步骤，确保维修过程的准确性和完整性。 *、零部件的选择和更换： （*）根据车辆制造商的建议，选择合适的原厂或合格的替代零部件。 （*）进行零部件更换时，遵循正确的拆卸和安装步骤，确保零部件的正确安装和连接。 *、故障排除和修复： （*）根据车辆的故障现象，运用正确的故障排除方法，找出故障原因。 （*）修复故障时，使用适当的工具和方法进行修复，确保修复的质量和可靠性。 *、安全和环保要求： （*）在进行维修工作时，遵守安全操作规范，确保维修人员和车辆的安全。 （*）确保废弃物和污染物的正确处理和处置，遵守环境保护法规和规定。 **、维修记录和报告： （*）记录维修过程中的关键信息，包括故障描述、维修步骤、更换的零部件等。 （*）提供详细和准确的维修报告，记录维修工作的内容和结果。 **、持续学习和提升： （*）持续学习和更新车辆维修技木和知识，跟进车辆技木的发展和变化。 （*）参加培训和认证课程，提升自身的专业技能和水平。
服务承诺:致：绍兴市政府采购中心 针对本项目我公司提供如下服务承诺： *、高品质维修：我公司承诺提供高品质的维修服务，确保您的公务车在最佳状态下运行。我公司的技木人员经过专业培训，具有丰富的经验和技能，能够诊断和修复各种公务车车辆问题。 *.快速响应：我公司重视时间效率，承诺在您需要维修服务时快速响应。我公司努力确保在最短的时间内安排您的公务车进行维修，并尽力缩短维修时间，以减少对您工作计划的影响。 *.原厂配件：我公司使用原厂或经认证的高质量配件来维修您的公务车。这可以确保零部件的质量和兼容性，提高车辆的可靠性和耐久性。 *.透明定价：我公司承诺提供透明的维修定价，将在维修前向您提供详细的费用估计。我公司会在维修过程中与您保持沟通，确保您了解维修进展和相关费用。 *.保修保障：我公司提供维修保修保障，确保您在维修后的段时间内享受到优质的维修效果。如果在保修期内出现相同问题，我公司将负责免费修复。 *.客户满意度：我公司的目标是确保客户满意度。我公司重视您的反馈和意见，并不断改进我公司的服务。如果您对我公司的维修服务有任何问题或建议，请随时与我公司联系。 特此承诺！
报价览表:*报价览表.***
经常性维修保养项目工时费览表:*经常性维修保养项目工时费览表****.***
经常性维修保养项目零配件材料费:*经常性维修保养项目零配件材料费.*** 优惠率 **%
