*. 全新产品保证：本合同项下交付的全部服务器产品，包括其所有组成部分（如硬件、固件及预装软件许可），均为原厂生产的、完整的、未使用过的全新正品。产品来源合法，品质符合原厂公开的产品规格及中国相关质量标准。
禁止条款：卖方保证所交付产品非“二手货”、“翻新机”、“官翻机”、“测试样机”、“官换机”或“工包机”，也未包含任何使用过或经过维修、更换的部件（除非经买方事先书面同意并明确约定）。
验收与证据：买方有权在收到货物后，依据原厂序列号及相关公开信息进行查验。如买方对产品全新状态存疑，卖方应在接到质询后**小时 内，提供由产品制造商或其官方授权渠道出具的全新正品证明文件。卖方未能提供有效证明或证明与事实不符的，均视为违约。
违约责任：若乙方违反本条款约定，交付的产品不符合“全新”保证，甲方有权采取以下一项或多项措施：
(*) 拒绝接收全部或部分货物，并要求卖方在 *个工作日 内无条件更换为符合约定的全新产品；
(*) 单方解除本合同，要求卖方返还全部已付款项；
(*) 要求卖方按本合同总价款的**%支付违约金，且不免除其更换或退货的责任；
(*) 要求卖方赔偿买方因此遭受的全部损失，包括但不限于工期延误、另行采购的差价等损失。
保证期延伸：本“全新保证”条款的效力独立于硬件质保期。即便在质保期内，若发现产品于交付前即存在使用或翻新痕迹，甲方仍可依据本条追究乙方违约责任。
*. 硬件质保：卖方为服务器硬件提供自验收合格之日起叁年的免费原厂质保服务。质保期内，任何非人为损坏、非不可抗力导致的硬件故障，卖方应在接到买方通知后*小时内响应，并需在**小时内提供故障诊断报告及解决方案。若需更换部件，卖方应提供不低于原规格的全新或良品部件进行上门更换，且更换过程不得影响买方业务的连续性。
*. 技术支持：卖方提供 *×**小时 的全天候技术支持服务，包括但不限于电话、在线工单及电子邮件支持。针对系统级故障，卖方应提供 **分钟内的首次响应。对于远程可解决的软件配置、驱动安装及系统优化问题，卖方应提供免费的远程协助服务（需买方授权）。
*. 数据保密与安全：卖方人员在提供售后服务过程中，可能接触到的买方任何数据、信息、配置文件等，均视为买方商业秘密。卖方须采取严格保密措施，服务完成后不得留存任何副本。若因卖方人员过失导致买方数据泄露或丢失，卖方应承担全部责任并赔偿买方因此遭受的一切损失。
