标的名称：****年温州肯恩大学图书馆流通服务外包项目
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********图书馆和档案馆服务

需实现的主要功能或者目标：负责图书馆的开闭馆、空间管理、设备维护和秩序维持工作，做好图书馆的电话咨询和邮件咨询回复工作；完成到馆新书和读者归还书刊的上架工作，并定期开展书库整架工作，确保书刊摆放整齐有序，方便读者查找；完成应用图书馆系统开展图书借还、预约、续借、过期催还、超期罚款、丢失图书的赔偿、图书清查及相关阅览工作；负责配合馆内的阅读推广活动开展，收集整理相关活动资料，定期向读者推介馆内资源；负责利用馆际互借系统完成资源的借还，满足师生的文献请求；做好馆内的水电、消防、安全保卫工作，并协助清洁卫生管理工作；完成馆内交付的其他工作。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：*. 读者服务工作中，全年读者投诉率需低于*次，整体流通服务满意度不低于**%；
*. 馆藏维护工作中，馆藏区错架率不得超过*%，馆藏摆放整齐，无散落图书和其他物品；
*. 阅读推广工作中，定期开展活动和图书推荐不得少于**次；
*. 图书编目工作中，编目信息准确、加工规范，错误率不得超过*%；
*. 空间管理服务中，确保馆内空间整洁有序，设施设备使用正常。；本项目服务人数不低于*人（含项目负责人*名），具备相应的计算机应用能力和英语能力，接受采购人排班及节假日值班要求，人员队伍稳定。
*. 驻场人员严格遵守工作纪律，按时到岗，不迟到早退，不擅自离岗。驻场人员身体健康，学习能力强。
*. 保质保量完成图书馆的各项业务，包括但不限于开闭馆工作、读者咨询服务工作、图书编目上架工作、馆舍空间维护工作、阅读推广工作、馆藏维护工作等。；*. 保持馆藏区定期干燥通风，监控空气湿度，做好馆藏区内的防湿、防虫、防鼠等工作，定期更换预防物资。
*. 具备处理突发性事件的意识和能力，积极进行防火、防盗安全检查、维护室内环境卫生。
*. 确保馆内文件的保密性，未经允许不得将相关文件泄露。；合同签订后*年。