一、商务需求

*.履约期限：意向三年，合同一年一签（具体时间以双方签订合同为准）。

*.履约地点：灯塔市中心医院影像科。

*.付款方式及条件：季度支付，即自本合同项下义务开始履行之日起，每满三个月支付一次。

*.验收标准：按国家有关标准及合同约定执行；验收程序：按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》（辽财采[****]***号）执行；验收报告：由采购人出具验收报告；组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

二、服务内容及要求

*、服务内容：西门子******** ********** ** **维保合同包含球管、探测器、高压油箱、滑环、配套图像后处理工作站在内的所有备件保修，不限次工程师现场工时，预防性保养及耗材，远程诊断服务，安全升级与检查。

*、保养要求：每年提供*次对该设备的免费原厂标准的维护服务检测，包括但不限于机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电器的检查，以及非紧急性质的预防性维护，和确保系统能按照标准运行的其他维护。

*、在线式交互服务：*.通过远程在线检测，实时报警，第一时间发现设备隐患或故障，加速响应时间降低停机等待时间，*.通过在线服务，提供技术支持，解决部分常见操作问题。

*、客服热线：必须具备客户服务***/***电话支持热线，全天**小时开通服务。初次电话响应时间：*小时。

★*、零备件供应：所有更换的零备件（包括球管在内）必须为测试合格的原厂全新备件,更换球管必须提供原厂球管证书及报关单，由于设备正常使用引起的故障，通过维修无法解决的情况下，需要及时更换备件，确保维保设备所需要的所有零配件及时供应（若设备零备件已出法规明确要求的保障期限，同时厂家也无法提供全新配件，服务方可通过其他高效的解决方案以优先保障设备持续正常运行），在实施服务合同期间，采购方有权对投标人所提供备件通过设备生产厂家或其他有资质的第三方检测机构对备件是否为合格备件进行检测。

*、国内备件库房≥*个以保证备件存储及优先发货，备件响应时间：国内发货≤*工作日，国外发货≤*工作日。

★*、配备全职专业工程师*名及以上，具备西门子**设备原厂维修培训证书的工程师提供服务。

★*、开机率保证**%及以上，如果低于**%，每下降*%，合同期延长*天。

*、维修服务包含所涉及的人工费用、交通差旅费、维护耗材及备件费等。采购人不再额外支付费用。

**、维修替换下的旧件由供应商自行收回处理。

**、按照原厂要求及当地法规规定执行安装检查，具体包括：（*）制定检查计划；（*）机械安全检查；（*）电气安全检查；（*）记录检查结果；

**、提供质量保证：通过（*）制定质量保证工作计划；（*）检查图象质量（效果）；（*）评判质量参数结果；（*）调整/校准至出厂质量标准；和（*）记录并报告系统质量状况，以保证设备质量达到原厂质量标准。**、服务期间每年为西门子** ***型号**提供*次厂家标准的保养服务及*次故障的工程师现场维修服务。