福建医科大学附属第一医院

不良事件管理系统维保服务

询价公告

福建医科大学附属第一医院拟对不良事件管理系统维保服务项目进行公开询价，诚邀符合资质条件的供应商提交资料，参与本次调研活动。

一、采购人：福建医科大学附属第一医院

采购人地址：福建省福州市茶中路**号

联系人：林女士

联系电话：********

二、项目名称

不良事件管理系统维保服务

三、服务内容包括

对医院（三院区）目前使用的医疗安全（不良）事件管理系统提供一年的技术支持及运维服务。维护的模块为：医疗安全（不良）事件管理系统软件（**端）与基于移动端的医疗不良事件系统。

四、服务内容概述

在维护期内，及时响应客户反馈的问题，提供系统软件产品的故障排除服务、培训服务、系统功能相关咨询服务、功能使用指导，保证用户的正常使用。提供技术支持的方式包括但不限于：电话、微信、远程、现场等。提供符合医院要求的安全机制保证系统数据安全，确保数据不被非法利用和盗用。

五、需求清单

根据我院需求归纳清单：

*.在维护期内，提供系统软件产品的故障排除服务，保证用户的正常运行使用，针对一些独特的、不可预知的、客户自身不能处理的突发事故，承诺提供维护服务或操作指导。

*根据对客户需求提供软件功能升级改造服务、提供数据报表。

*.能提供符合医院要求的安全机制确保本系统及所连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用。

*.系统发生故障，为用户提供技术支持，包括但不限于电话、微信、远程、现场等。

*.需提供****小时服务：工作时间（*：*****：**）内**分钟响应，非工作时间内**分钟响应。

*.针对服务期间修改/升级的软件功能提供培训服务，对我院新入职人员进行培训，使其能很好的掌握系统的功能。

*.提供接口改造服务：为已对接院内***系统、电子病历系统、影像系统、检验系统、输血系统的数据接口提供日常维保和改造服务。配合采购人建设新接口并提供新增接口的联调支撑。

*. 维护期内不少于两次到医院现场进行软件巡检/升级服务。

六、服务周期

自合同签订之日起，维保期一年。

七、项目限价

人民币叁万捌千元整（￥*****），超过最高限价报价的视为无效报价。报价应包括完成本项目建设内容所需的全部费用。

八、报价人的材料要求

*．营业执照复印件、法人授权书。

*．项目建设内容及参数、服务方案及建设周期、报价文件等出具承诺函。

*．材料需加盖公章。

九、报名方式

网上报名。报价文件提交截止时间：****年*月*日。

供应商可下载客户端进行用户注册，注册成功后登录到供应商客户端，可根据医院发布的信息参加医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传。（供应商客户端下载链接：*****://***.*****.***/*/***********************?***=****，提取码：****）