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望城区电子政务网络中心机房和应用系统托管设备运维服务项目续签合同政府采购合同
（服务类）
政府采购合同编号： **********************
采购方式： 公开招标
合同类型：服务类
采购人（甲方）: 长沙市望城区数据资源中心
采购人地址： 长沙市望城区高塘岭街道望府路***号
供应商（乙方）: 湖南美音网络技术有限公司
供应商地址： 湖南省长沙市开福区月湖街道鸭子铺路*号***房*室
依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及望城区电子政务网络中心机房和应用系统托管设备运维服务项目续签合同的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：
一、标的信息
| 序号 |
标的名称 |
政府采购品目 |
型号规格 |
数量单位 |
数量 |
总价(元) |
| * |
望城区电子政务网络中心机房和应用系统托管设备运维服务项目 |
硬件运维服务 |
随着电子政务应用水平不断提高，各单位对信息系统的依赖越来越大。为了保障区电子政务外网**系统、视频会议系统与托管设备安全稳定运行，为机关各部门提稳定、可靠的服务，现将相关设备设施运维服务进行外包。 |
项 |
* |
****** |
合计金额小写： ****** 元
合计金额大写：捌拾陆万贰仟元整
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合同标的及金额明细：
| 序号 | 分项名称 | 单位 | 数量 | 单价(元) | 总价(元) | 备注 | | * | 机房基础设施运维服务 | 年 | * | **,***.** | **,***.** | | | * | 精密空调维保服务 | 年 | * | **,***.** | **,***.** | | | * | 网络运维服务 | 年 | * | ***,***.** | ***,***.** | | | * | 安全与管控系统运维服务 | 年 | * | **,***.** | **,***.** | | | * | 服务器与存储运维服务 | 年 | * | **,***.** | **,***.** | | | * | 软件运维服务 | 年 | * | **,***.** | **,***.** | | | * | 视频会议系统运维服务 | 年 | * | ***,***.** | ***,***.** | | | * | 监控服务 | 年 | * | **,***.** | **,***.** | | | * | 运维管理服务 | 年 | * | **,***.** | **,***.** | | | 合计报价（含税） | ***,***.** | | | 其中不含税价为：******.**元，增值税税款为*****.**元。 |
二、服务要求
*.服务要求
*）乙方安排*名工程师驻场提供***小时服务，非工作时间或节假日至少安排一名工程师提供每天*小时现场值班。 *）乙方提供*×**小时的故障受理服务，对重大故障提供*×**小时的现场支援。 *）乙方提供*×**小时监控值班服务，实时监控电子政务外网、机房运行状态。 *）对于通过远程监控发现的故障或隐患，须及时向数据资源中心报告并处理。 *）对于重要活动，根据数据资源中心要求安排人员提供支持服务。 *）对于服务请求，**分钟内电话响应，达到***%的响应率。 *）达到**%以上的故障解决率（维保服务范围之外的设备发生故障，如果需要第三方进行硬件维修、需要更换零部件或者需要进行软件升级，所需费用另计）。 *）回访用户平均满意度不低于**%。 *）紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。 **）对于未能及时完成服务的事件，向数据资源中心提出书面解释。 **）对于运维工作中出现的严重事件及时提交分析报告，分析原因、提出改进措施。 **）按月、年度对运维工作进行综合分析，按时向数据资源中心提交系统运维报告。 **）乙方建立运维管理制度、保密管理制度，实现规范服务，杜绝信息泄漏事故。
*.人员配置要求
乙方安排*名工程师驻场提供***小时服务，非工作时间或节假日至少安排一名工程师提供每天*小时现场值班。
*.设施设备配置要求
为一线服务团队配置工作所需要的基本运维服务工具，如电脑、光功率计、巡线仪、工具包等基本运维工具，满足一般服务对工具的要求。
*.其他要求
（一）服务范围 本项目运维服务包括以下三部分： *、区电子政务**系统运维，包括机房设备、电子政务外网网络设备与安全设备、数据中心服务器与存储系统以及虚拟化系统、行政中心办公单位的电子政务外网的运维服务。 *、区政府会议室视频会议系统运维，包括主楼*楼会议室、雷锋大剧院***会议室、***智慧城市运营中心、应急局视频会议室的视频会议系统运维服务。 *、区教育网运维，包括区教育城域网机房托管网络运维服务。 主要设备清单列表： *.*区电子政务**系统 | 序号 | 类别 | 名称 | 设备型号 | 数量 | | *. | 机房基础设施 | 精密空调 | 佳力图******* | *台 | | 精密空调 | 海悟********** | *台 | | *** | 艾默生******* *** *** | *套 | | *. | 运营商出口链路 | 出口线路 | 电信、移动、联通***链路 | *条 | | *. | 安全设备 | 防火墙 | 天融信*********** | *台 | | 防火墙 | 深信服*************** | *台 | | **** | 绿盟**************** | *台 | | 防火墙 | 绿盟*** ************* | *台 | | 日志审计设备 | 网神************ | *台 | | 堡垒机 | 思福迪******* ***** | *台 | | 数据库审计 | 网神************* | *台 | | 漏洞扫描 | 绿盟************** | *台 | | 代码检测系统 | 华为*******+ ******************** | *+*套 | | 服务器杀毒 | 华为*******+ ****.******** | *+*套 | | 病毒/补丁服务器 | 华为*******+ ***************** | *+*套 | | **运维管理平台 | *****.* | *套 | | 应用漏洞扫描 | ************** | *台 | | *. | 管控设备 | 上网行为管理 | 深信服*************** | *台 | | 应用负载 | 深信服*************** | *台 | | ***设备 | 深信服**************** | *台 | | 链路均衡 | 深信服*************** | *台 | | *. | 网络设备 | 核心交换机 | 华为****** | *台 | | 安全运维管理汇聚交换机 | 华为***** | *台 | | 院内接入交换机 | 锐捷 | ***台 | | 管理接入交换机 | 华为*************** | *台 | | 路由器 | 锐捷**********、华为**** | *台 | | 无线控制器 | 锐捷*********无线控制器 | *台 | | 无线控制器 | 信锐******** | *台 | | 院内汇聚交换机 | 华为***** | *台 | | 边界防护区 | 华为***** | *台 | | 外联单位汇聚 | 华为***** | *台 | | 互联网出口交换机 | 华为***** | *台 | | 内部数据中心交换机 | 华为***** | *台 | | 外部数据中心交换机 | 华为***** | *台 | | *. | 数据中心 | 存储 | ** ************ | *台 | | 存储 | ** ***** | *台 | | 存储 | ** **** ***** ***** | *台 | | 存储 | ** **** ************* | *台 | | 刀箱 | ** ***** | *台 | | 刀片服务器 | ** ****** | **台 | | 服务器 | *** ***** ** | *台 | | 存储系统 | ******* | *台 | | 存储系统 | ****** ************* | *台 | | 光纤交换机 | ************** */** *** | *台 | | 虚拟化软件 | ****** | *台 | *.* 区政府专线视频会议系统 | 序号 | 类别 | 名称 | 设备型号 | 数量 | | * | 主楼*楼会议室 | 视频会议终端 | 中兴*************** | * | | 会议摄像机 | 中兴**** | * | | * | 雷锋大剧院***会议室 | 视频会议终端 | 中兴*************** | * | | 会议摄像机 | 中兴**** | * | | * | ***智慧城市运营中心 | 视频会议终端 | 中兴*************** | * | | 会议摄像机 | 中兴**** | * | | * | 应急局视频会议室 | 视频会议终端 | 中兴*************** | * | | 会议摄像机 | 中兴**** | * | *.* 区教育网 | 序号 | 范围 | 类型 | 品牌型号 | 数量 | | * | 网络设备 | 外网核心交换机 | 锐捷******** | * | | 内网核心交换机 | 锐捷********交换机 | * | | * | 管控设备 | 上网行为管理 | 深信服******* | * | | * | 安全设备 | 防火墙 | 深信服******* | * | （二）服务内容 | 序号 | 服务名称 | 服务内容 | | * | 机房基础设施运维服务 | 机房卫生服务、机房出入管理服务、机房防鼠患服务、机房设备标识与理线服务、供配电系统巡检服务、供配电系统故障诊断服务、空调系统巡检服务、应急保障服务 | | * | 精密空调维保服务 | 为中心机房*台佳力图精密空调提供维保服务，包括设备深度巡检服务、设备保养服务、滤网更换服务、设备故障诊断服务、设备维修服务、故障零部件更换服务 | | * | 网络运维服务 | 网络故障处理服务、网络日常巡检、网络配置管理、网络设备标识服务、设备容量分析服务、网络优化服务、应急保障服务 | | * | 安全与管控系统运维服务 | 设备故障处理服务、设备巡检服务、设备容量分析服务、设备配置管理服务、事件分析与响应服务、应急保障服务 | | * | 服务器与存储运维服务 | （*）服务器运维服务 服务器巡检服务、服务器硬件故障处理、操作系统安装服务、服务器操作系统漏洞修复服务、服务器可用性分析、服务器容量分析、服务器配置管理服务 （*）存储系统运维服务 ****组管理服务、***管理服务、***与主机映射管理服务、存储系统硬件故障处理服务、存储系统巡检服务、存储系统容量分析、存储网络主机接入服务、存储网络管理、存储配置管理服务 | | * | 软件运维服务 | （*）虚拟化系统 平台资源统计服务、资源配置服务，虚拟机增加与删除服务、虚拟机资源分配服务、虚拟机资源调整服务、虚拟机监控服务 （*）应用系统 应用系统故障处理协助服务、应用系统部署协助服务 | | * | 监控服务 | 对区电子政务外网、外网服务器提供*×**小时监控服务 | | * | 运维管理服务 | 服务质量管理、信息资产统计服务、服务报告 |
三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定总价
*.付款方式：
第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之**,说明:合同签订之日起**个工作日内支付**%年度服务合同款第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之**,说明:服务**个月后按照以下算法支付第二笔年度服务款：第二笔年度服务费 = 实际支付年度服务总费用*年度服务合同费用×**%,该期为履约验收期
| 甲方（公章）： |
中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 |
乙方（公章）： |
中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
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