*、项目名称：长沙市各民主党派机关事务办公室物业服务采购

*、项目情况：长沙市各民主党派机关大院坐落在白沙路***号，总占地面积约为****㎡，建筑面积约****㎡，绿化面积约***㎡，院内车位***个，出入口*个。

机关大院有市各民主党派机关、市侨联、市台联、市中华职教社等**家单位***多人在此工作。现有办公室***间，大小会议室**间（其中***人左右的报告厅一间，**人左右的中心会议室一间，**人左右的中型会议室*间，**人左右的小型会议室**间）。

院内附属设备有监控系统*套，会议系统*套，电子显示屏**套，电梯*台，高压电源进线*路，变压器*台，配电屏*套，***人食堂及厨房设备*套，化粪池*组，灭火消防栓**套，各种灭火器材***组等。

*、项目预算：******.**元／年,三年合计*******.**元。（最终预算金额以财评审定金额为准）

服务期限：三年，合同一年一签。

符合国家及行业相关标准。

*、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失由物业公司承担。

*、物业公司应按规定购买员工社会保险，其费用由物业公司自行承担。

*、对物业管理公司安全保卫人员素质的要求：持证上岗，相貌端正，品行优良，身体健康，无违法违纪记录。

*、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：物业管理人员应统一着装，佩戴明显标识，以便于识别。项目经理、电工岗位需要持证上岗，其费用由物业公司自行承担。

*、除业主方委托物业公司代收的费用外，物业公司无对外收费权。

*、物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作。

*、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。

*、物业管理饮食安排情况：餐饮自理。

*、采购单位每月以转账形式支付物业管理费，并与日常考核结果挂钩。

**、物业管理公司必须建立物业档案管理系统，有该服务项目的管理台账。

**、考核要求：

（*）考核原则

物业管理考核坚持实事求是、公开公正、科学界定、注重实效的原则。

（*）考核要求

*.*考评人员和业主代表必须认真、细致、科学、严谨，不弄虚作假，不夸大其辞，时刻牢记并认真履行自己的职责和义务。

*.*中标人需积极配合检查考核，保证措施到位，资料齐全，工作细致，认真对待考评结果，对存在问题应及时整改，保障正常运转，提高服务质量。

*.*在考评过程中如有违反相关规定的人员，视情节轻重和造成的后果，给予批评教育和相应处理。

（*）考核结果的运用及奖惩

*、物业管理考核总分为***分。每季度统计评定一次，与物业管理费支付额挂钩，全年共四次。

*、总评分在**分（含）以上为优秀，按合同约定全额支付物业管理费；

*、总评分在**分（含）至**分之间为合格。在**分（含）至**分之间，每少*分处罚金****元（如**分处罚金****元）；在**分（含）至**分之间，每少*分处罚金****元，在合格评分区间，罚金累计（如**分应处罚金*****元）；物业管理费扣除罚金后再行支付；

*、总评分在**分以下为不合格，每少一分处罚金****元，此区间罚金和合格区间罚金累计计算，扣完为止；如连续两季度都为不合格，甲方有权解除终止合同。

*、造成重大责任事故或重大经济损失的，由考核领导小组专题研究，按招投标文件与合同另行办理。

具体考核实施细则如下：

*、服务时间：三年，合同一年一签。

*、实施地点：长沙市各民主党派机关大院。

（一）项目采购内容

*、公共秩序维护及安全防范：管理区域内公共秩序维护，包含人员进出管理、车辆指挥停放管理、安防监控值班、治安巡逻和应急突发事件的处理。

*、卫生保洁：管理区域内公共部位的卫生清洁工作，包含管理区域及办公楼内公共过道，走廊通道，外围区域、绿化带、停车场地、公共卫生间及领导办公室和会议室的保洁。

*、公共设施设备的日常维护与保养

*、公共绿化、园林设施的养护和管理。

*、物业档案资料的收集、管理。

*、报刊邮件的收发服务及会务服务。

（二）总体要求

*、按照实际工作需要配备物业管理人员，所有工作人员须通过专业培训，保证上岗人员具备上岗应具备的素质，符合国家相关法律法规规范的要求。

*、拟任项目经理须持有物业经理证书，全面负责该项目的工作。

*、设施设备的日常维保，须持证上岗。

*、统一着装，持证上岗，责任明确，有详尽的管理措施。

*、物业管理工作人员能自觉遵守招标人（业主）的各项规章制度。物业管理企业及人员必须严格执行保密制度。

*、投标技术方案要充分考虑项目特点，符合项目实际。

（三）分类要求

*、卫生保洁要求：

（*）院内道路及停车场的清扫要保证每天一次以上，保证地面不得有垃圾和杂物；

（*）办公楼玻璃每季度擦洗一次以上，保证清洁明亮；

（*）护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌、楼梯扶手及电梯每天要进行擦洗，不得有污渍和灰尘，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象；每月清洁一次电梯门槽。

（*）其他公共部位每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；

（*）公共卫生间每天要进行两次以上的打扫，保证地面无积水、无污渍、无尘土；墙面：无灰尘、无污渍；大小便器：无污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无明显污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无尘土，保持本色；顶棚：目视无明显塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无污渍、无水渍、无条绺现象；卫生间排气畅通，空气清新无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇、卫生间的垃圾桶、废纸篓、茶叶篓及手纸、洗手液（如需配备）由业主单位提供，其他清洁用品用具由物业公司自行承担；

（*）会议室的卫生要经常派人打扫，每星期一次以上，会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

（*）墙面附属设施（开关、插座、装饰挂件等）：每月除尘一次以上，无灰尘、无污物、无蛛网、突出本色；灯具每年清洗两次；

（*）领导办公室的卫生要在上班前和下班后进行打扫，要保持卫生清洁，桌子无灰尘、地面无尘土、杂物，纸篓保洁时清空，更换保洁袋；

（*）根据办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室；

（**）楼顶要进行定期打扫，要保持干净整洁，不得有杂物。

（**）垃圾要做到及时清扫、收集，日产日清，分类处理，并负责集中运至垃圾中转站；局内各垃圾箱和内容物不超过*／*，箱身无尘土、无污渍、无异味，灭害措施完善。

（**）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作；

（**）建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘一次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期清洗，没有污渍；

*、绿化养护要求

服务内容：管理区域内树木、花草、绿地的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治（肥料、种子、防治药物等由业主单位提供），面积现场踏勘为准。

服务标准：

（*）制定绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死权及病虫害现象。每年*～**月安排季节工集中除草，杂草面积不大于*％，其余季节根据杂草生长情况，不定期进行清除。

（*）定期进行苗木修剪，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率**％，草坪纯度**％。

（*）常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

*、设施及设备的维保要求：

（*）供配电照明系统

服务内容：对物业管理范围内供电系统变、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护，确保正常运行使用。临时用电管理。

服务标准：每天对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固并做好记录。照明系统的光源、开关、指示灯具线路、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；按照电力部门的标准，规范安全操作设备，时刻检查设备运行状态，做好工作场地的清洁卫生，做好防水、防鼠、防漏电工作，确保电力供应，配合电力管理部门做好设备养护工作，按照电业局的有关规定及规范要求定期检查各种设备，维护电力管线，保证完好、正常，绝缘良好。确保设备运行正常率达***％。建立严格的送配电运行制度、维修制度，建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率***％。

（*）给排水系统设备运行维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水塔保持清洁卫生，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率***％，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

（*）消防、安防监控系统

每月检查一次消防设备，做好记录，及时报修；建立消防管理措施及发生火灾处理预案，确定重点防火部门，实行**小时消防监控值班制度，实施日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾发生，定期对消防监控系统进行巡查维护，保证系统灵敏有效，消防栓灵活启动。

（*）电梯运行管理

保证电梯**小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。因故障电梯，必须第一时间通知维保单位并督促其维修人员在**分钟内到达现场抢修，及时排除故障。发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应总处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。

上述设施设备维修保养，维修费用由物业公司向业主方申报，费用由业主方承担（属于第三方专业维保单位服务范围的除外）。

*、房屋公共部位日常零星维修养护要求

服务内容：楼内公共过道、走廊通道、公共卫生间、外墙面、屋面，楼外的公共场地、道路、建筑小品、停车场地的日常维修养护，上述维修项目由物业公司向业主方申报，费用由业主方承担。

服务标准：每天巡视检查公共部位，发现问题，及时处理，小修**小时内及时解决，零修及时率***％，合格率***%。

*、公共秩序维护及安全防范要求：

服务内容：

（*）门卫岗亭值守，办公楼值勤；

（*）管辖区域交通与车辆停放秩序管理；

（*）防盗、防火报警监控设备运行管理；

（*）管理区域内的治安巡逻，防火防盗及其它突发事件处理等，制定各类紧急预案。

服务标准：

（*）建立人员、车辆、道路及公共秩序管理制度并认真落实；

（*）门卫岗亭**小时轮流值班，确保人员、物品、危险品进出安全，做好登记，有交接班记录；

（*）办公楼**时有专人值班，对进出办公大楼人员进行询问登记，确保办公楼正常工作秩序，收发各类报刊邮件；

（*）消防监控室要求**小时执勤，有值班记录，正确使用监控设备，保证各监控部位的参数设置符合要求，并能够对整个系统进行必要的日常维护；

（*）建立消防组织机构，排除消防隐患，熟悉消防设施分布，设施到位完好，坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；

（*）管辖范围内治安巡查及重点部位防范检查和巡逻，做到巡查到位，有记录；

（*）制定各类突发事件的应急预案，并经常演练，发生突发事件时立即采取措施，并及时报警和配合公安部门处理；

（*）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件。

*、会务服务：提供由办公室安排的各类会议的会前、会中及会后服务。

（*）本项目按照长沙市财政局《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购〔****〕*号）》相关规定进行验收。

（*）验收过程中产生纠纷的，由双方认可的第三方检测机构进行评定。如为成交供应商原因造成的,由成交供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

（*）项目验收不合格，由成交供应商整改直至合格，整改完成后再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。

*、实施地点：长沙市各民主党派机关大院

*、物业服务人数：团队工作人员不少于**人，岗位包含：经理*名，保安*名（含班长*名），保洁*名（含领班*名），会务*名（含音响师、客服各*名），水电工*名（兼园艺工）等。

*、结算方法

*.*付款人：长沙市各民主党派机关事务办公室

*.*付款方式：按月支付，签订合同后，下个月的**日前由采购人根据考核情况支付上月的物业管理服务费款项（如遇节假日后延）。

*、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、本项目为专门面向中小微企业采购项目，各供应商应按政府采购促进中小企业发展相关规定在响应文件中提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或《监狱企业的证明文件》，否则视为无效响应。根据《中小企业划型标准规定》的划分，本项目属于物业管理行业。