淮北市电梯安全信息化系统运维服务采购文件

第一章 采购公告

淮北市电梯安全信息化系统运维服务采购公告

一、采购项目基本情况

项目名称：淮北市电梯安全信息化项目运维服务采购

采购方式：公开招标

预算金额：人民币***,***.**元（叁拾万元整）

最高限价：人民币***,***.**元（叁拾万元整）

服务期限：自合同签订之日起一年

二、采购需求概要

为保障淮北市电梯安全信息化系统的稳定运行，现采购运维服务。服务内容包括：****张物联网卡续费、约***台物联终端硬件维护、系统软件全面运维（含新增的****余台电梯无纸化维保及具备微信小程序扫码报警的*****无人值守困人应急处置模块）、新增微信扫码可查看维保视频功能以及系统使用培训和相关平台数据对接服务支持等。

三、供应商资格要求

具有独立承担民事责任的能力；

具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

本项目不接受联合体投标。

四、采购文件获取

时间：****年**月**日至**月**日

地点：淮北市市场监督管理局

方式：网上下载

五、响应文件提交

截止时间：****年**月**日**时**分

地点：淮北市市场监督管理局

六、开启

时间：****年**月**日**时**分

地点：淮北市市场监督管理局

七、联系方式

采购人：淮北市市场监督管理局

地址：淮北市龙山路***号

联系人：王传伟

联系电话：************

第二章 项目需求

一、项目背景与现状

*. 项目战略定位

淮北市电梯安全信息化系统是运用物联网、大数据等现代信息技术，构建的电梯监测预警与应急救援一体化智慧监管平台。项目通过对电梯运行、故障、维保的全过程实时跟踪与数据分析，旨在实现事前预警、事中快速救援、事后责任追溯的科学监管闭环，为全市电梯加上一道“智慧安全锁”。

*. 核心业务目标

实时监测与预警：对电梯日常运行状态进行实时跟踪，动态反映安全状况，实现提前故障预警；高效应急救援：在发生困人故障时，系统自动报警并将救援信息精准、快速推送至维保单位，实现快速救援；透明化维保监管：对电梯维保记录进行无纸化、可追溯管理，清晰掌握维保单位工作状况，为实施分类监管、强化事中事后监管创造有力条件；社会共治与市场驱动:通过向社会公开发布电梯安全状况信息，发挥社会监督与市场优胜劣汰机制，倒逼物业、维保单位落实安全主体责任，推动多部门综合监管机制的形成。

*. 运维现状与挑战

设备规模化与老化：系统覆盖****台电梯的物联网终端，设备持续运行超*年，因受潮、老化及人为损坏，进入故障高发期，预计年损坏率升至*%（约***台），硬件维护压力激增；业务持续扩展：平台新增接入****余部电梯，并扩展了*****无人值守困人应急处置等模块，数据量与业务复杂度倍增，对系统稳定性与运维响应能力提出更高要求；跨平台互联需求：为实现更广泛的监管协同，系统需具备与安徽省特种设备数据平台及濉溪县电梯安全信息化平台的对接能力。

二、服务内容及要求

（一）核心运维服务

*、物联网卡维护：为****张物联网卡续费，确保每月每卡含**分钟通话时长，保障应急对讲与数据流量；

*、硬件设施维护：对约***台故障物联终端进行更换或维修（按*%年损坏率预估），提供线上巡检与本地化线下服务；

*、系统软件维护、升级、安全和备份：操作系统、数据库、公共软件、域名、实例服务、接口等基础运维；系统日常功能巡检、升级、安全防护（***、防篡改等）及数据备份；物业端、维保端、乘客端微信小程序的维护、备份与升级；新增****多台电梯的无纸化维保数据运维；新增*****无人值守困人应急处置系统的运维；新增微信扫码可查看维保视频功能。

*、系统使用培训：每年提供不定期的现场及网络培训服务，常态化解决电梯维保公司等用户的使用问题；

*、数据分析与服务：根据采购人要求，提供平台数据的统计分析报告及其他技术支持。

*、等保测评服务：提供满足淮北市级网络安全等级保护测评要求的服务。

（二）系统对接要求

运维方案需确保系统具备与安徽省特种设备数据平台和濉溪县电梯安全信息化平台的对接能力，保障数据互联互通。

三、服务质量标准

（一）服务响应标准

服务时间：提供*×**小时售后服务（含法定节假日、周末）。

普通故障：*小时内响应并给出答复，**小时内解决。

中等/重大故障：*小时内到达故障现场，**小时内修复。

（二）技术保障要求

平台整体可用性不低于**.*%。

建立完善的数据备份与恢复机制。

定期进行信息安全自查与风险评估，确保网络安全等级保护要求持续合规。

第三章 评审办法

一、评审方法

采用综合评分法。

二、评分标准（总分***分）

（一）技术方案 (**分)

（二）服务团队与本地化服务能力 (**分)

（三）类似项目业绩 (**分)

（四）报价得分 (**分)

以满足招标文件要求且最终报价最低的报价为评标基准价，其价格分为满分**分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：报价得分=（评标基准价/最终报价）×**。

第四章 合同主要条款

一、服务价款及支付

合同总价：人民币叁拾万元整（¥***,***.**）。付款方式：合同签订生效后一周内，甲方向乙方支付合同总价的**%。服务期满且经甲方考核合格后一周内，支付合同总价的**%。

二、服务考核与验收

甲方每年对乙方的运维质量开展评估，评估结果作为支付尾款及续签合同的重要依据。评估质量不达标的，甲方有权视情形核减服务费用，直至解除合同。

三、违约责任

乙方未按本合同约定的服务响应标准履行义务的，每发生一次，应向甲方支付相当于合同总价*%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失；因乙方运维不力导致平台发生重大安全或运行事故，对公共安全造成严重影响的，甲方有权单方解除合同，并追究乙方的赔偿责任。

四、争议解决

合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交淮北仲裁委员会裁决。

第五章 响应文件格式（目录）

*、响应函

*、法定代表人身份证明书及授权委托书

*、供应商资格声明及证明材料

*、详细运维服务方案（需针对性响应本项目需求）

*、服务团队介绍表及相关人员资质证明

*、类似项目业绩证明文件（合同关键页复印件）

*、报价明细表

*、其他优惠承诺或补充说明

第六章 项目报价要求

报价要求：供应商报价不得超过预算金额（最高限价），报价应包含为完成本项目所需的一切费用。