总分***分，其中报价部分**分，商务部分**分，技术部分**分。

一、投标报价部分（**分）

投标报价得分计算公式：

基准价=全部有效投标个数的算术平均值

偏差率=（投标报价*基准价）/基准价****%

报价得分=**分的基础上偏差率每增加*%扣*分，偏差率每减少*%扣*.*分

评标委员会认为投标人的报价明显低于其他投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

二、商务部分（**分）

投标人业绩（*分）

提供近年度至开标前签署的运维服务业绩得*分，每增加一项业绩得*.*分，最高得分为*分；（提供合同或中标通知书的复印件或扫描件并加盖公章，不提供或未按要求提供的不得分）

投标人信誉（*分）

提供近年度至开标前其他单位对投标单位的服务评价意见或履约情况评价意见，每提供*个其他单位对投标单位的服务评价意见或履约情况评价意见（无差评）的得*.*分，最高得分为*分。（复印件并加盖投标人公章）

公司管理制度（*分）

提供投标单位完善的公司管理制度（须包含人事管理制度、行政管理、财务管理制度、档案管理制度、质量管理制度），提供齐全得*分，缺一项扣*分，扣完为止。

服务响应程度（*分）

*、承诺在接到招标人有服务要求时为招标人及时提供响应服务的得*.*分，格式自拟，不承诺不得分。（满分*.*分）

*、承诺对本项目提供从签订服务合同之日起，在服务期限内提供优质服务的得*.*分，格式自拟，不承诺不得分。（满分*.*分）

*、承诺在服务期内因投标单位拟派的工作人员服务存在质量问题的由投标单位及时更换服务人员的得*分，格式自拟，不承诺不得分。（满分*分）

*、投标单位承诺拟派的人员未经采购单位同意中途不得更换人员的得*分，不承诺的不得分。（承诺如因投标单位的服务质量及内容不能满足采购方的正常工作要求时采购单位可采取必要的补救措施，由此产生的风险和费用全部由投标单位承担）格式自拟，不承诺不得分。（满分*分）

*、要求投标单位针对本项目提供至少*名（含）或以上的固定工作人员的姓名、职务、详细的联系方式和投标单位给固定工作人员交纳社保记录的证明材料；符合要求得*分，未提供或提供不符合要求的不得分。（满分*分）

*、投标文件内有且准确提供本项目总负责人的姓名、职务、详细的地址和联系方式得*.*分，否则不得分。（满分*.*分）

*、服务质量保证；投标单位承诺中标后在工作服务范围内设立日常办公服务地点的得*.*分；格式自拟，不承诺不得分。（满分*.*分）

三、技术部分（**分）

服务方案：投标人针对本项目拟定详细的运维服务方案，方案科学合理、可行、为优的得**分；方案比较合理、可行、为良的得*分；方案一般合理为中的得*分；缺项*分。（满分**分）

人员及设备安全保障措方案：针对本项目提供人员及设备安全保障措方案进行评审；优得*分，良得*分，中得*分，缺项*分。（满分*分）

事故应急处理措施方案：针对本项目提供事故应急处理措施方案进行评审；优得*分，良得*分，中得*分，缺项*分。（满分*分）

投标人总得分=报价部分分值+商务部分分值+技术部分分值

总分***分，其中报价部分**分，商务部分**分，技术部分**分。

一、投标报价部分（**分）

投标报价得分计算公式：

基准价=全部有效投标个数的算术平均值

偏差率=（投标报价*基准价）/基准价****%

报价得分=**分的基础上偏差率每增加*%扣*分，偏差率每减少*%扣*.*分

评标委员会认为投标人的报价明显低于其他投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

二、商务部分（**分）

投标人业绩（**分）

（*）基础业绩（*分）：提供近三年（以合同签订时间为准）至少*项污水处理厂在线监测设备运维服务合同。提供*项得*分，每增加*项有效合同得*分，本项最高*分。（不提供或未按要求提供的不得分）

（*）规模业绩（*分）：在业绩中，单份合同年运维费用超过**万元的，每项得*分；本项最高*分。（不提供或未按要求提供的不得分）

企业资质与认证（**分）

（*）必备资质（*分）：提供有效的营业执照，且经营范围包含环境监测、运维或技术服务。提供得*分。（不提供或未按要求提供的不得分）
（*）质量管理体系（*分）：提供在有效期内的*******及以上质量管理体系认证证书，且认证范围包含环境监测设备运维或技术服务，提供得*分。（不提供或未按要求提供的不得分）

投标人信誉（*分）

（*）履约评价（*分）：提供近一年内不少于*个业主单位出具的履约情况评价意见（须加盖业主单位公章），评价为“良好”或以上。每份得*.*分，本项最高*分。（不提供或未按要求提供的不得分）

（*）信用记录（*分）： 提供近一年投标人在“信用中国”网站无严重违法失信记录，且在“中国政府采购网”无政府采购严重违法失信记录。提供网站截图并承诺，得*分。有任何一条失信记录，本项得*分。

项目团队与稳定性（**分）

（*）项目负责人（*分）：项目负责人需具备环境、自动化、化学等相关专业初级及以上技术职称，并提供近*个月社保缴纳证明。符合得*分。（不提供或未按要求提供的不得分）
（*）技术人员资质（*分）：现有运维技术人员中，至少**人持有水质在线监测设备运营证书。提供**人得*分，每增加*人证书及社保证明得*.*分，本项最高*分。

三、技术部分（**分）

运维服务方案（**分）

优（*****分）：方案内容极其详尽，完全针对本项目特点，涵盖日、周、月、年维护计划，操作流程清晰，质控措施（如定期校准、比对监测）符合最新国家规范（《水污染源在线监测系统(***.、**:**等)运行技术规范》（** ********）），有创新的优化建议。
良（*****分）：方案内容较为全面，符合项目要求，流程基本清晰，质控措施符合规范。
中（***分）：方案内容基本完整，但针对性一般，流程描述较为笼统。
差（***分）：方案内容空洞、套用模板、缺乏针对性或存在明显技术缺陷。

数据质量保障与档案管理方案（*分）

优（***分）：明确提出数据审核三级制度（运维员自审、技术负责人复审、质量负责人抽审），有具体的数据异常判断规则和处理流程。档案管理制度健全，符合国家关于监测数据保存的规定。
良（***分）：有明确的数据审核流程和档案管理要求，但细节不够完善。
中（***分）：仅简单提及数据审核和档案管理，缺乏可操作性。
差（***分）：未提供或内容严重缺失。

事故应急处理与响应措施（*分）

优（***分）：应急预案完整、可操作性强，覆盖设备故障、数据异常、突发污染事件等多种情景。承诺*×**小时响应，城区内*小时到达现场，一般故障*小时内修复的明确服务承诺。
良（***分）：有应急预案和响应承诺，但情景覆盖或时间承诺不够明确。
中（***分）：仅有简单的应急描述，缺乏具体措施和时间承诺。
差（***分）：未提供或内容严重不足。

投标人总得分=报价部分分值+商务部分分值+技术部分分值