浙江/衢州-2026-01-04 00:00:00
、采购项目信息
项目名称：*********年江山市行政机关和事业单位、团体组织公务车辆维修和保养服务框架协议采购项目
项目编号：************
二、征集人信息
征集人名称：江山市政府采购中心
征集人地址：浙江省衢州市江山市虎山街道景星西路万商城**号楼四楼公共资源交易中心***室
征集人和联系方式：薛女土*************
三、入围供应商
供应商名称：江山市车之家电子商旅服务有限公司
供应商地址：浙江省衢州市江山市浙江省衢州市江山市双塔街道学府路*，*号
供应商联系人和联系方式：曾超************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
公务车辆维修和保养服务框架协议采购
江山市车之家电子商旅服务有限公司公务车辆维修和保养服务框架协议采购
单位地址:江山市双塔街道和贤村官塘底*号
发票开具单位:江山市车之家电子商旅服务有限公司
联系人:曾超
联系方式:***********
工时单价:**
维修材料进销差价率:**%
服务方案:项目服务方案 、维修质量承诺 （）“设备流、员工流、资讯流、管理流、服务流”五个流服务理念。 （二）“时间优先、质量优先、服务优质、价格优惠”四优的服务宗旨。 （三）严格执行国家和行业标准，按各工艺操作规程维修车辆。 （四）各项规章制度和操作规程公示上墙，认真遵照执行。 （五）产品实行三包，即：包退、包换、包赔。保证零配件纯正，绝不使用假冒伪劣产品和“三无”产品。 （六）严格执行维修行业管理部门的质量保证期制度，维修合格出厂车辆的质量保证期和里程为： *.整车大修和总成大修；*****公里或年内 *.二级维修：*****公里或*个月内 *.级维修、小修：****公里或*个月内 （七）建立客户投诉处理制度，设置客户意见薄，对客户意见和投诉及时处理确保客户满意。 （八）文明礼貌、热情周到、明码实价、诚信服务。 二、故障救援承诺 （）为更好服务客户，提升客户满意度，公司配置专用牵引救援车两台，全天候**小时待命。 （二）无论何时，当客户车辆出现故障时，技木人员和救援车必须在**分钟内出发（夜间**分钟出发），赶赴现场牵引救援。 （三）对故障车辆免收救援费。 （四）加强日常对救援车辆的保养，确保救援车辆车况良好，油料充足。 （五）确保服务热线电话的畅通。 三、上路服务承诺 （）严格执行公司制定的**小时总值班制度，接到客户电话，认真记录并判断，及时做了出反应。 （二）确保救援车辆车况良好，需上路服务时，技木人员应尽快带齐工具、配件及时赶赴现场。 （三）上路服务应遵守公司各项规章制度，严格执行中标价格优惠率，不得向客户收取额外费用。 （四）值班人员确保服务热线畅通。 四、二十四小时服务承诺 （）实行**小时全天候服务，向社会公开**小时服务热线，专业人员及时准确地为客户提供技木咨询和维护保养知识。 （二）严格执行公司制度的**小时总值班制度，节假日不休。 （三）确保值班人员迅速有效地解决客户问题。 （四）确保热线电话畅通，专线专用。 （五）无论何时何地何天气，需要上路服务和救援的车辆，值班人员须立即采取相应措施，在确保安全的前提下，让客户满意。面议
