关于为海南省安宁医院综合管理系统（**）、病情鉴定管理系统、住院伙食费信息管理系统运维服务项目进行社会公开调研的公告

关于为海南省安宁医院综合管理系统（**）、病情鉴定管理系统、住院伙食费信息管理系统运维服务项目进行社会公开调研的公告

为保障我院综合管理系统（**）、病情鉴定管理系统、住院伙食费信息管理系统的持续、稳定、高效运行，确保医院业务正常开展，我院现需对即将到期的运维服务进行续期采购的前期市场调研。为确保后续采购工作能够精准匹配我院实际运维需求，现面向全社会具备相关服务能力和经验的企业进行公开调研，广泛征集运维服务方案。

一、调研目的

本次调研旨在：

掌握服务市场现状：了解当前综合管理系统（**）、病情鉴定管理系统、住院伙食费信息管理系统运维服务的市场服务水平、主流服务模式及价格区间。

评估服务商能力：评估潜在服务商在综合管理系统（**）、病情鉴定管理系统、住院伙食费信息管理系统运维方面的技术实力、响应机制和服务经验。

明确运维需求：进一步梳理与明确我院在系统维护、故障响应、安全保障、人员培训等方面的具体服务要求与期望。

遴选备选服务商：为后续正式采购流程储备合格的潜在服务供应商。

二、调研内容（重点方向）

我们诚挚邀请各潜在服务商围绕以下方面提供详细信息与服务方案：

*、公司基本情况

公司简介、主营业务、在信息化运维领域的经验。

营业执照及相关资质证明。

服务内容范围：详细说明提供的运维服务内容，包括但不限于：

²系统日常巡检与健康检查。

²系统故障的应急响应与处理。

²系统性能优化与配置调整。

服务级别承诺：明确提出针对不同级别故障的响应时间、解决时间等具体服务等级指标。

安全保障措施：阐述在运维过程中如何保障系统及数据安全，包括访问控制、操作审计、数据备份与恢复策略等。

*、技术支撑能力

技术支持团队规模、经验及资质。提供****小时热线支持及现场支持的能力。甲方临时所需各类统计数据时，根据甲方的统计指标要求、统计时间要求等，及时安排人员协助甲方，从后台数据进行提取统计。如临时任务工作量超出*个工作日，技术服务费用另外友好协商。系统出现异常或不能运行，及时安排技术员在最短的时间内恢复系统正常使用。涉及到质保过期的合同内容疑难问题提供电话咨询解答服务。

*、商务信息（初步）

运维服务报价方案（请按年报价，并注明服务期限）。

报价构成说明（详细列明人员投入、服务内容等成本构成）。

联系人、联系电话及电子邮箱。

*、**系统核心运维的功能范围

日常维护包括服务器的监控、数据备份、软件更新、用户权限管理等。定期对服务器的运行状态进行监控，查看服务器的***使用率、内存使用率、磁盘空间等指标，及时发现并解决服务器性能问题。每天对系统数据进行备份，确保数据的安全性和可恢复性。及时安装软件补丁和更新版本，修复系统漏洞，提高系统的安全性和稳定性。根据人员变动情况，及时调整用户权限，确保系统访问的安全性。定期对系统进行性能优化。通过分析系统的性能瓶颈，采取针对性的优化措施，提高系统的响应速度和处理能力。根据实际需求，对系统进行定制开发，增加新的功能模块或对现有功能进行优化升级。在进行功能拓展和升级时，要充分考虑系统的兼容性和稳定性，确保升级过程中不会影响系统的正常运行。

*、伙食费管理系统运维服务功能范围：

维护范围：由于程序问题导致的平台页面无法正常浏览以及数据库无法正常工作等状况，本公司将在**到**小时内（具体情况看问题的复杂程度）提供平台恢复服务，不含因客户方自行调整程序导致的问题。非结构性的调整，如果为程序的***则免费提供服务；如果平台模块栏目结构变化，设计和数据库功能定义变化的费用另计，根据具体工作量和工作难度双方协商而定。

*、病情鉴定管理系统运维服务的功能范围：

维护范围：非结构性的调整，如果为程序的***则免费提供服务；如果平台模块栏目结构变化，设计和数据库功能定义变化的费用另计，根据具体工作量和工作难度双方协商而定。

三、供应商参与要求

具有独立法人资格，经营状况良好，无重大违法违规记录。承诺所提供的一切信息真实、有效。

四、材料提交要求

提交内容：

公司营业执照及相关资质证书复印件（加盖公章）。

运维服务方案书（重点针对调研内容逐项回应）。

初步报价单。（加盖公章）

联系人及联系方式。

提交方式：请将上述材料电子版（建议为***格式）打包发送至指定邮箱：*********@**.***

邮件主题：请统一命名为“综合管理系统（**）、病情鉴定管理系统、住院伙食费信息管理系统运维服务项目调研 * [公司名称]”

截止日期：****年*月*日（以邮件接收时间为准）

五、重要说明

本次调研仅为信息收集与市场摸底，不构成任何采购承诺，不代表最终采购决策。我院无义务必须采纳调研中收到的任何方案或与任何供应商合作。

所有提交材料将被视为非保密信息（如涉及商业秘密，请务必在文件中明确标注，我院将予以合理关注），我院有权在后续工作中参考使用。

我院可能根据调研情况，邀请部分供应商进行进一步交流。

本次调研不收取任何费用。

六、联系方式

联系人：信息科 吴先生

电话：***********

邮箱：*********@**.***

感谢各企业单位的积极参与和支持！期待您的专业方案，共同助力我院信息化服务的平稳高效运行！

海南省安宁医院

****年*月*日