为进一步规范宁乡市自然资源局与后勤服务的劳务关系，加快建立以劳务公司为责任主体、以劳动合同管理为核心、以岗位管理为基础的劳动用工机制，切实维护合法权益，根据要求提供机关食堂后勤服务、保安服务、保洁服务工作、日常维修维护（包含发电机保养）、绿化修剪、食堂油烟机清洗、化粪池清污、会务服务（中大型会议）等内容，确保工作正常有序开展。

国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范

（一）服务内容

*、项目服务内容：

采购服务内容包括宁乡市自然资源局范围内食堂后勤服务、保安服务、保洁服务工作、日常维修维护（包含发电机保养）、绿化修剪、食堂油烟机清洗、化粪池清污、会务服务（中大型会议）。

*、人员要求：

（一）人员数量：共计**人，包括食堂*人、保洁*人、保安*人、业务岗位*人。

（二）人员要求：

*、年龄要求：男未满**周岁，女未满**周岁。

*、政治条件：

（*）正直可靠，思想品质好，服务指挥，遵规守纪，有较强的团队合作意识，有良好的职业操守；

（*）能吃苦耐劳，有奉献精神，廉洁自律；

（*）无违法犯罪前科，无吸毒记录，无不良社会关系；

（*）体貌端正，口齿清晰；

（*）身心健康，本人及家族无精神病史，无传染性疾病，体检合格；

（*）初中（或中专）以上学历。

*、服务期限：服务期限*年；

*、服务地点：宁乡市自然资源局指派地点。

项目服务要求

按照争创各级文明单位的标准，食堂后勤服务、保安服务、保洁服务提供的服务必须达到如下标准：

*、食堂后勤服务食品安全管理要求

（*）食堂后勤服务应遵守食品安全原则，遵守操作规程，严格按照操作程序操作，确保安全生产和质量安全。

（*）厨房内严禁私自进出，厨房门禁必须保持关闭状态，厨房禁止吸烟。

（*）厨房内应当保持整洁、卫生，制定厨房清洁计划，进行厨房日常清洁及消毒工作。

（*）食堂后勤服务在操作过程中必须注意刀具的安全使用，禁止将刀具乱丢乱放操作完成后必须放回指定的位置，并进行清洗、消毒。

（*）在烹制过程中，食堂后勤服务应当严格按照菜谱要求操作，保证菜品的质量与口感，严禁随意调换或使用变质的食品原料。

（*）湿地、火源、卫生间等与烹饪无关的区域，全体员工严禁进入，放置或堆放物品必须规范、安全。

（*）在操作过程中必须穿戴规范的工作服、工作帽、卫生手套等，厨房内严禁穿拖鞋、赤脚操作。

（*）禁止在厨房内施工、打钉、切割、焊接等危险行为。

（*）在操作过程中如发生厨房火灾、漏气、断电等情况，请立即断气源、断电源，并通知安全人员进行处理。在紧急情况下，应当采取有效措施进行应急处理，并积极报告相关管理人员及时解决。

（**）如发现任何卫生问题，应立即进行消毒并上报相关管理人员进行处理。

*、安全保卫要求

（*）整体目标：维护宁乡市自然资源局正常秩序，保障人、财、物的安全；有效控制和减少各类事故的发生，确保零责任刑事案件、零重大治安案件、零火灾事故。

（*）开展防火、防盗、防破坏、防事故的安全检查，因检查不到位导致的任何损失，由中标人负责赔偿。

（*）制定和实施防火安全检查及火灾应急处置预案、开放区域安全检查及突发事件人员疏散预案，并参加应急演练培训，防止安全事故的发生。

（*）发生突发事件或接到报警信息时，第一时间赶到现场维持秩序，确保所有人员人身安全，防止不法侵害的事件发生。

（*）对正在发生的不法侵害行为，采取措施制止，并立即报告采购人、公安机关处理。

（*）合理安排，以满足日常活动的场地秩序管理和安全保卫要求。

（*）加强车辆进出、停放、卸载物资的管理，确保各类车辆有序停放，有效杜绝车辆随意进出停车场。

*、卫生保洁要求及标准

卫生保洁要求：

（*）屋面平顶无堆积杂物，天花板、墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期打蜡、清洗，保证没有污渍。

（*）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍。

（*）楼梯扶手、室内外休息座椅要求每天进行清扫，不得有污渍和灰尘。

（*）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘。

（*）道路、广场、开放场地保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹。室外标志标牌、路灯经常打扫，不得有污渍和蛛网灰尘。

（*）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理。

（*）公共垃圾桶、烟缸桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾。

（*）明沟明渠经常清理，做到无杂物、无堵塞。

（*）公共卫生间地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

（**）及时做好会议室、功能用房的清扫保洁工作

（**）按照垃圾分类要求做到及时清扫、分类收集，登记入册。垃圾日产日清，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站。

（**）遇文明创建、会务接待、参观考察等重大活动开展时，需无条件配合做好保洁工作。

卫生保洁目标及标准：

（*）人工清扫作业实行两扫一保，即早晨*:****:**、下午*:****:**实行普扫，上午*:*****:**、下午*:****:**进行巡回保洁（夏季作业时间，上午不变，下午*:****:**普扫，*:****:**进行巡回保洁），清扫员将清扫的其他垃圾用垃圾车运至就近垃圾站，厨余垃圾送至社区厨余垃圾收集点。

（*）清扫保洁必须做到“三统一、五净”、“一通”标准。即佩戴标志统一、工作时间统一、工作质量统一；路面净、路边净、树穴周边净、花台周围净、边角梯级净；泄水眼通。

（*）保洁人员要求巡回保洁，随脏随扫，岗不离人。保证路面无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦砂石、无污泥积水、无乱泼食物、无人畜粪便。

（*）清扫道路人工清扫率达***%，保洁率达***%，道路路面应见本色。

（*）清扫时不逆风、不扬尘，应主动避让行人，垃圾必须倾倒在指定垃圾站，不得随意堆放，严禁焚烧垃圾、落叶。

（*）必须在规定时间内完成好区域内的清扫保洁工作任务。因突发事件造成的路面污染，视路面污染面的大小，要求在规定的时限内突击清理完毕。

（*）垃圾桶的清掏及维护

*）两分类垃圾桶及时清掏、倾倒、复位，无溢出、无异味、外观干净无污迹。

*）保洁时间做到巡回检查清掏，并保证垃圾桶不满冒、不吊挂，每日至少*次收运，保持垃圾桶周边的环境清洁。

*）垃圾桶清掏完后复位，避免人为损坏，发现损坏及时上报维修、更换。

*）垃圾桶等清洗在每天普扫后*小时完成，做到随脏随擦洗。

（*）公共设施的保洁及维护

*）定时擦拭路灯杆、标识牌及各种设施，保证每周至少擦拭*次。各种设施表面无污渍、无积尘等。

*）定时清洗、冲洗、擦拭果皮箱、垃圾桶、垃圾收集（清运）车辆，保证每天至少一次。果皮箱、垃圾桶、垃圾收集（清运）车辆外观整洁干净，无积尘、油污。

*）定期清掏泄水口，要求无杂物、落叶堵塞，亮桥亮脚。

*）地面油污及时处理，并见本色。

*）保证全区域车行道、人行道每周进行一次循环清洗。

*、日常维修维护（包含发电机保养）要求

（*）水电设施（强电）、设备等正确使用、维护保养、故障急修；

（*）给水、排水系统管道锈蚀、渗漏等及时清理干净，保养和故障急修；

（*）卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换、故障急修。

*、绿化修剪要求

（*）清理绿化带内的枯枝落叶。

（*）目视无枯枝落叶，无烟头、果皮，无饮料罐，无碎石块等垃圾和杂物。

（*）树穴、花池、道路沿线无杂草丛生、无污物杂物，无积水。

*、食堂油烟机清洗要求

（*）烟罩烟道清洗后**%以上可以见到烟道原有的内壁铁皮色，不残留块状顽固污。

（*）排烟罩内外表面洁净无油污。所有滤网（格栅、网罩）彻底清洗，无油污堵塞，通透性良好。

（*）检查并清洁管道系统中的防火阀，确保其阀片及联动机构活动自如，无油污黏结，复位后处于正常工作状态。

（*）拆卸并彻底清洗风机叶轮，确保正反两面均无油污附着，风机叶轮达到表面**%以上能够见到底漆，达到动态平衡，运行时无异常抖动。

（*）清洗后开机运行，检查系统排风量应恢复至设计要求，无明显衰减，且运行平稳，噪音在合理范围内。

（*）清洗过程中污染的灶台、地面、墙面等周边区域已彻底擦拭干净，恢复作业前卫生状况。

（*）核查排烟罩内壁、管道水平段底部、防火阀等关键部位，确认厚积油垢已清除，根除火灾隐患。

（*）检查管道系统各连接处、风柜接口等，确保无油污泄漏点，系统气密性良好。

*、化粪池清污要求

（*）保护环境:在清掏过程中，保护周围环境免受二次污染，避免化粪池中的粪便、污水和固体废物溢出或泄漏。

（*）安全操作:化粪池清掏应按照相关安全操作规程进行，工作人员应佩戴必要的防护用具，以确保其安全。

（*）清理彻底:化粪池清掏应尽量将污物清理干净，避免残留物或沉淀物留在池底或壁

（*）废物处理:清掏出的污物应妥善处理。可以选择将其送往污水处理厂处理，或按照当地相关规定进行安全、环保的处理。

*、会务服务（中大型会议）要求

*.服务内容：办公楼内主要会议室各类会议前的茶水、会议用品、照明、空调设施等准备工作；会议室的卫生保洁工作；协助相关单位做好会前台签、会议资料等摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁，设施设备的关闭；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒；

*.服务要求：

（*）服务周到细致，工作人员统一着装、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

（*）有详尽完善的会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。

（*）对会议室桌椅等家具进行检查，有问题及时报告。

（*）确保会议室的干净整洁,会议室的保洁工作在会前和会后进行。

（*）会后发现有与会人员遗留物品及时上交。

本项目履约验收按长沙市财政局《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购【****】*号）文件的规定进行验收。

付款方式：

*）支付单位：宁乡市自然资源局。

*）付款方式：按双方合同约定支付。

*）项目付款方式为按合同约定支付，按实结算。

*）根据宁乡市人民政府办公室（宁政办函（****）**号）文件精神要求，结算付款时，成交供应商须向采购人提供当地税务部门开出的相应增值税发票。

其它要求：

*、项目预算包含供应商为完成采购文件所确定的采购范围内的全部服务工作内容所发生的费用，包括相关服务所需的费用、利润、杂费、税费及其他可能发生的全部费用，以及服务项目的规模、性质、服务期间的市场风险和国家政策性调整风险费用等。供应商一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、在合同实施过程中，采购人有权对采购事项进行检查、督促、考核，有权对不称职的事项提出意见和建议，采购方有权随时要求成交供应商进行整改。

*、当服务事项发生工伤、死亡等事故或劳动争议、诉讼时，由中标人负责出面处理，如仲裁裁决、法院判决、协商由中标人承担责任的，中标人可向采购人追偿，双方均应第一时间履行救助义务，及时将伤者送往救治医院、合理垫付工伤医疗费用。中标人应依据《工伤保险条例》等相关法律法规办理工伤保险待遇。

*、为确保服务品质，投标人承诺中标后须在项目所在地设立办公场地并配备相关工作人员不少于*人，且承诺对于突发事件的处理到达现场的时间不超过半小时。本项须在投标文件中作出说明或承诺（格式自拟），并由法定代表人签字盖章，否则投标无效。

*、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

*、服务期限内如出现未在招标范围内服务项目，并由此产生相关费用，中标人与采购人协商解决。

*、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝****﹞** 号）文件规定，本项目所属行业为“租赁和商务服务业”。

*、中标人在领取中标通知书时，须递交两份投标文件纸质版（不分正副本、胶装成册）和两份投标文件电子版（*盘）至招标代理机构。