****年无为市公安局信息化服务外包项目招标公告

****年无为市公安局信息化服务外包项目招标公告

一、项目名称：****年无为市公安局信息化服务外包项目

二、招标人：无为市公安局

三、招标内容：

*、招标内容: 无为市公安局信息化服务外包采购项目

*、招标控制价：******.**元/年。

四、投标人的资格条件

*、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件。具有独立法人资格。

*、投标人资质要求：无

*、投标人信用等级：无

五、报名时间：报名时间为****年**月**日**时至****年*月*日**时。

报名地点：无为市公安局警务保障室***室。报名时请携带公司营业执照复印件（加盖单位公章）和项目负责人身份证复印件。

六、开标现场需提供的材料及报名时间：

投标人需提交投标书*份，招标书包括法定代表人授权书原件、营业执照复印件、服务方案和服务承诺（以上内容须装订和密封并加盖投标人印章）。

七、投标截止时间和开标时间：****年*月*日**时**分。 开标地点： 无为市公安局办公楼会议室(三楼)

八、服务期及付款方式

本项目服务期限为*年，采用*+*模式，合同一年一签，考核合格后续签下一年合同。付款方式见招标公告。

九、采购人联系方式

联系人： 龚警官 联系电话：********;*********;****

招标人：无为市公安局

****年**月**日

一、采购需求

本次招标内容：无为市公安局信息化服务外包采购，招标维护期为*年，投标价为*年维护总价格，维护费为人员及交通费，不包含设备材料费用。

*.*服务范围

*.*服务要求

*.*.* 驻场运维服务要求

运维单位派驻 * 名专业运维工程师负责本项目运维服务范围内所有弱电智能化系统的例行检查、故障处理、定期巡检、系统优化等运维服务工作。

在出现紧急重大故障时，驻场运维工程师维护力量不足时，公司应承诺加派公司其他技术工程师帮助解决问题，直至故障恢复。

*.*.* 资产管理要求

运维单位自服务期开始之日起 **个工作日内完成智能化系统各个子系统的资产普查工作，提供详细的检查报告（包括系统及设备清单和配置、工作状况、工作环境等），并形成档案记录。

*. *.* 服务响应及故障处理

（*）服务响应运维单位须保障弱电智能化系统的正常运行和使用，提供全年 *** 天 **** 小时无休假响应支持服务，及时接收并处理运维类故障申告。运维单位须提供现场驻场人员、拟派项目总负责人电话及公司技术支持服务电话，用于服务响应支持及非工作时间内发生故障的服务报修及联系等工作。

运维单位派驻的*名驻场运维技术人员在满足工作日***小时现场支持服务外，需根据采购方实际工作需要安排夜间值班、周末及节假日值班，并服从采购方的工作安排。

投标人需承诺在驻点工程师需配合工作或紧急工作提供后备应急支援人员至少*人，提供相应的证明文件（劳动合同或社保证明）。

运维范围内的软硬件系统在工作时间内发生故障时，驻场运维人员接到上报后应立即响应，由驻场运维人员进行故障处理，在非工作时间内发生故障后，驻场技术人员在报修 *小时内到达现场处理。

（*）故障处理

关键系统故障或重大故障处理完成后，运维单位应 ** 小时内提供详细故障处理报告（包括故障描述、发生原因、解决结果和可采取的预防措施等内容），并递交至采购方备案。

①故障级别定义

根据故障的严重程度和影响程度的不同，故障级别由低到高分为三级故障、二级故障、一级故障。当故障没有在规定时限内恢复或解决时，故障级别将自动升级（如双方协商一致认为没有必要，也可不做升级处理）。

* 一级故障（重大故障）:指运维对象在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致运维对象的基本功能不能实现，如硬件设备出现故障，导致系统无法使用等严重后果的。

* 二级故障（主要故障）:指运维对象在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障；设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致运维对象的基本功能不能实现或全面退化，如系统性能下降但服务并未中断。

* 三级故障（次要故障）:指运维对象在运行中出现的，影响系统功能或性能，但关键业务不受影响的各类故障。

* 没有明确定义类型的故障，暂按采购方的要求判定故障级别并进行相应处理，待故障处理完成后，双方确认故障级别。

② 故障解决时限要求

运维单位应根据采购方现场实际业务情况制定详细的故障处理流程、故障等级及故障解决时限要求，并根据出现故障的严重级别，提供相应的响应及现场支持服务，确保招标范围内设备及系统的正常运行。

故障处理具体要求如下：

*）运维范围内系统发生故障后，运维驻场人员应立即响应，** 分钟内到达现场。

*）如驻场运维人员无法现场解决故障，运维单位须派专业技术人员或技术专家* 小时内到达现场处理和解决。

*）现场无法排除故障的，需提供备品备件及时更换，设备主要部件更换要求在** 个小时以内完成，一般部件更换在 ** 个小时以内完成，最迟不超过 ** 小时。

*）运维单位处理故障时，应遵循先恢复系统使用，再彻底解决故障的原则。如故障部件需要更换或维修，无备品备件替换的，一级和二级故障应紧急采购或调换替代设备以恢复系统， 要求 * 小时内恢复，最迟不超过 ** 小时，三级故障最迟不超过 ** 小时彻底解决。

*）返厂维修的设备的修复时间最长不超过 ** 个工作日。

③故障处理分析报告

运维单位须定期对故障处理情况进行汇总，建立并定期更新常见问题处理知识库，并对运维单位相关技术人员进行培训，使其及时了解常见故障的处理方法，提高故障处理水平。

*.*原厂级服务

为保障各个设备平台及系统的运行稳定性，在遇到重大疑难问题时，除现场驻场技术工程师在现场服务外，应安排二线专业支持工程师并会同原厂商工程师现场解决。原厂级服务主要系根据系统的重要等级、复杂度、专业度等特性，在运维单位提供基础服务的基础上通过厂商提供保障支撑服务，以此来确保重要核心设备的运维及时性、稳定性和安全性。

本次项目要求提供市局执法办案中心管理系统、视频督查系统平台，***指挥中心大屏及视频综合平台，综合安防系统、机房***及精密空调原厂商售后服务支持函并加盖原厂公章。

*.*巡检服务

*.巡检要求

驻场运维人员负责定期对各个系统的重要系统和设备进行专项季度巡检，记录设备的运行状况，对重要系统核心设备进行除尘及清洁，各系统巡检结束应制作巡检报告，指出巡检中出现的问题，并提出解决办法。

巡检及维护保养的内容包括但不仅限于以下内容：

(*) 综合布线核心设备、计算机网络及安全设备状态和配置检查、设备的除尘等；

(*) 各个系统核心服务器设备、存储设备及其运行软件的状态和配置检查、垃圾数据清理、设备除尘等；

(*) 对安防监控摄像机清晰度检查，定期对摄像机进行维护保养和灰尘清理等保养工作；

(*) 对机房精密空调过滤网、运维范围内的普通空调过滤网进行清洗更换，对*** 进行必要的维护保养和充放电测试等工作；

(*) 对会议系统设备进行功能性测试、设备状态检查、设备除尘清理、投影机检查和无法使用的灯泡的更换等保养工作；

(*) 对*** 大屏显示等设备进行检查，及时处理、维修或更换有故障隐患的设备部件，保证系统的正常使用；

(*) 对其他各个智能化子系统的设备运行状态、除尘清理等维护保养工作；

(*) 运维周期及范围内业主单位要求的智能化相关系统设备的检查、维护及保养工作。

*.巡检发现的故障及隐患处理

巡检中发现的故障隐患需及时告知业主，并在巡检结束后 * 周内处理完毕。

*.*重要工作保障

运维单位应根据业主单位要求，提供重要工作、重点时间（春节、五一、十一等节假日及其他重点时间）、重大任务的系统运维保障。除驻场运维人员外，运维单位须根据采购方实际需要，安排其他专业工程师提供现场技术支撑。重大工作安排或活动开始前 * 个工作日内，现场驻场运维人员应对涉及相关的系统进行功能性测试，必要时须提供现场实时保障，确保重要工作或活动的顺利开展。

*.*应急故障保障

如若发生重大故障、或业主单位认为工作需要时，运维单位必须在规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话内不能解决问题的，需在 * 个小时内另行安排专业技术人员到达现场进行维修。

如出现重大紧急故障，驻点人员人力不足，运维公司则需安排公司其他技术力量进行支援，直至故障解除。

*.*技术咨询及解决方案咨询

运维单位应为业主单位提供关于运维项目相关的技术及方案咨询服务、有关项目的实施技术支撑服务一级常规的专题技术分析与系统测试工作。

*.*安全要求

维护过程由中标方自行承担安全责任，凡在维护过程中造成人员或财产损失的，由中标方承担，采购方不承担任何责任。

二、考核办法

实行每半年定期考核，考核结果作为支付及扣减维护费用的依据。由采购方组织相关部门进行评分。**分以上（含）不扣减维护费用，低于**分的按实际得分比例扣减维护费用（如得分为**分，则支付应付费用的**%），低于**分的采购方有权解除维护合同。

三、评标办法及评分规则

综合评分法

*、评审原则

*.*合法、合规原则。

*.*符合芜湖市公共资源交易中心交易规则原则。

*.*公平、公正、科学、审慎、择优原则。

*.*高分优先原则。衡量投标文件满足招标文件规定各项评审标准的程度，折算为综合得分分值，依据每个投标人的综合得分由高到低，依次确定排名顺序。

*、评审分值分配（满分***分）

*.*商务标（**分）

*.*.*投标报价**分

*.*.*投标人类似项目业绩*分

*.*技术标（**分）

*.*信用标（*分）

*.*商务标评审内容及标准（**分）

*.*技术标评审内容及标准（**分）

备注：评标委员会成员对“技术标”合计分超出其他成员平均值±**%时，须写明评分依据及理由。

*.*信用标（*分）

*．评审结果

*.*经评审合格的投标文件，评标委员会按综合评审得分从高到低的顺序依次推荐*名中标候选人。排名第一的为首选中标侯选人，依次类推第二中标侯选人。

*.*评标委员会（安排招标代理机构）对拟推荐的中标单位候选人的信用状况进行查询，经查询若被列入投标人须知前附表中第**条失信名单的，由评标委员会取消其中标候选人资格，并按*.*条重新确定中标候选人人选，完成相关工作，与此同时，将查询情况记入评审报告，同时将网站查询结果截图打印出来后，记入纸质评审报告中。

*.*评标委员会完成评标后，应当向招标人提交书面评标报告。

*、例外情况

*.*当出现投标人综合评审得分相等时，按下列顺序排序：“信用标”得分高的优先；仍相同时，“投标报价”得分高的优先；仍相同时，技术标得分高的优先；依然相同时，由评标委员会现场抽签确定顺序。

*.*当评标委员会认为各投标报价均较高时，可以否决全部投标。

*.*招标文件条款存在含义不清或者相互矛盾的，评标委员会应当针对相应条款作出有利于相应投标人的结论。

*.* 评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件的内容违反国家有关强制性规定的，应当停止评标工作，与采购人或采购代理机构沟通并做书面记录。中标人或采购代理机构书面确认后，应当修改招标文件，重新组织采购活动。

*、其他

*.*中标（成交）结果公告：公告内容应包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、数量、单价、服务要求，评标被否决单位及原因，中标公告期限以及评审专家名单。招标文件随之一起公告。

三、投标函格式

致：无为市公安局

*、在研究了项目名称 采购文件（含补充文件）后，我们愿意按人民币（大写******元）（小写*****元）的投标总价，遵照招标文件（含补充文件）的要求承担本招标项目的实施，完成本次招标范围的全部项目内容及其保修工作。

*、如果你单位接受我们的投标，我们将保证在*****个日历天的供货期内完成本招标项目的全部工作内容，并达到招标规定的要求。

*、我们同意从规定的开标之日起**个日历天的投标书有效期内严格遵守投标文件的各项承诺。在此期限届满之前，本投标书始终将对我方具有约束力，并随时接受中标。

*、我们理解你单位不负担我们的任何投标费用。

*、在合同书正式签署生效之前，本投标书连同你单位的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。

*、根据投标人须知第*条规定，我方承诺，与对本次招标货物进行设计、编制规范和其他文件的单位或其附属机构均无关联。我方不是买方的附属机构。

*、我方在本项目评标日，未被列入最高人民法院“失信被执行人名单”以及国家工商行政管理总局“严重违法失信企业名单”和芜湖市公共资源交易中心网站“诚信黑榜”公布的“黑名单”中（在一定期限内禁止参加依法进行的招标采购活动的行政处罚且在行政处罚期限内的）。如存在这些情形，我方无条件服从本招标文件相关条款的处理。

投标人： (盖单位公章)

单位地址及邮政编码：

法人代表或投标人授权代表：（纸质投标文件中须签字或盖章）

联系电话（传真）：

开户银行名称：

开户银行账号（基本账户）：

开户银行地址：

开户银行电话： 年 月 日

四、授权委托书

本授权委托书声明：我(姓名)系(投标人名称)的法定代表人，现授权委托 （单位名称）的(姓名)为我公司代理人，参加(招标人)的工程的投标活动。代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。

代理人无转委托权。特此委托。

代理人： 性别： 身份证： 年龄：

单位： 部门： 职务：

投标人：(盖章)

法定代表人：(签字或盖章)

日期：年月日

五、服务方案

（投标单位根据招标服务内容拟定服务方案）

六、服务承诺

（投标单位根据招标服务内容拟定服务承诺）