陕西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心服务项目中标（成交）结果公告
2025-12-30
陕西/西安 中标结果
陕西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心服务项目中标（成交）结果公告
陕西/西安-2025-12-30 00:00:00
陕西/西安-2025-12-30 00:00:00
陕西省市场监督管理局*****投诉举报指挥中心服务项目中标（成交）结果公告
一、项目编号：*************
二、项目名称：*****投诉举报指挥中心服务项目
三、采购结果
合同包*(*****投诉举报指挥中心服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 中移在线服务有限公司 | 洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口 | 综合评分法 | 否 | *,***,***.**元 | **.** |
四、主要标的信息
合同包*(*****投诉举报指挥中心服务):
服务类（中移在线服务有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| *** | 其他专业技术服务 | *****投诉举报指挥中心服务项目 | 满足招标文件要求，通过专业化外包服务，保障热线平台*×**小时稳定运行，实现诉求高效规范处置与中心有序运营 | 满足招标文件服务要求 | *年，经考核合格可续签，累计不超过*年 | 满足招标文件主要服务标准要求，具体如下：*.时效标准：系统故障响应≤**分钟；重大线索报送≤*小时。 *.质量指标：工单按期办结率≥**.*%；数据统计准确率***%。 *.人员稳定：服务期内团队人员变动率≤*%。 | *,***,***.** |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
史俭光、晏厚祥、陈彩华、刘涛、李靖（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准及金额 | 中标供应商在收到中标通知书后十(**)个日历日内，按照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[****]****号)及发改办价格[****]***号文件规定的收费标准，向陕西教育招标有限责任公司交纳招标代理服务费，招标代理服务费采用现金、电汇或银行转账方式交纳。 |
||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| * | *****投诉举报指挥中心服务 | *.**** | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：陕西省市场监督管理局
地址：西安市二环北路东段***号
联系方式：************
*.采购代理机构信息
名称：陕西教育招标有限责任公司
地址：西安市雁塔区太白南路***号西部电子社区*座*区***
联系方式：************
*.项目联系方式
项目联系人：崔斌、程钰、马子啸、王力
电话：************
陕西教育招标有限责任公司
****年**月**日
