应用场景

*. 针对患者、护士、医院管理等用户，需提供电脑***系统、微信小程序、微信公众号等多种应用形式。

*. 必须提供患者端、护士端、管理运营端三端系统，实现“线上申请、线下服务”模式。

*. 系统各端数据需互联互通，护士端定位信息可实时同步至管理端显示。

*. 支持固定总价和服务费、出诊费分开计价两种模式。

*. 支持多院区管理或具备扩展性，可设置管理员及实现派单管理。

患者身份认证

*. 支持患者本人及代理人实名注册，需采集有效身份信息。

*. 须采用有效比对措施保障身份真实性，并支持管理端人工审核。

服务展示

*. 按照服务分类清晰展示项目。

*. 提供搜索功能，便于患者查找所需服务或商品。

*. 点击服务项目后，须显示完整详情：服务内容、价格、注意事项等。

*. 支持展示服务关联的耗材或商品信息。

服务预约

*. 支持患者/代理人通过移动端预约，可预约当天或未来服务。

*. 预约时需提交被服务人基本信息及身份证明材料。

*. 支持上传病历资料，格式支持图片等常见格式。

*. 需明确选择本次服务项目、服务时间与服务地址。

*. 支持定位及手动选择/编辑服务地址功能。

*. 支持代理人代下单功能。

*. 下单前必须阅读并签署《知情同意书》等电子协议。

*. 提供线上协议电子签名功能，所有签名资料需加密保存并可追溯。

*. 订单详情页需包含服务项目、费用、服务时间地址等基本信息。

费用支付

*. 系统自动计算服务费、耗材费，支持费用汇总显示。

*. 支持通过主流移动支付方式完成线上支付。

*. 支付后，患者端可查看订单信息及服务进度。

服务评价

*. 支持患者/代理人通过移动端对已完成的服务进行评价。

*. 评价方式需包含文字评价。

购物车或

追加订单

*. 患者/代理人在选择服务项目时可同时选购所需商品或耗材。

账户管理

*. 提供用户注册与登录功能。

*. 注册前需同意用户注册协议。

*. 注册后用户可查看并修改个人账户信息。

护士注册及认证

*. 护士需实名制注册与认证。

*. 支持护士在线提交资质证明，并由管理端审核。

*. 护士可设置个人介绍及擅长服务项目。

订单接取

*. 护士端具备信息展示区域。

*. 管理端可派单给指定护士。

*. 护士可通过移动端在线接单。

*. 护士可查看订单记录及详情，包括患者信息、服务状态等。

*. 支持符合资质的护士在线接单。

*. 订单状态变化时，系统需向护士发送提醒。

*. 护士可查看已接订单及历史订单。

*. 护士可查看患者基本信息，并联系患者。

*. 护士可查看患者病历内容。

**. 系统可记录护士服务过程中的关键节点信息。

订单执行

*. 护士首次为患者服务时，需完成健康评估。

*. 提供护理记录单在线填写功能，支持在现场填写并上传。

*. 提供导航功能，引导护士至服务地址。

*. 支持服务过程记录，可上传照片。

*. 显示服务所需耗材清单。

*. 护士需记录任务关键节点的时间与地点。

*. 护士可查看患者的历史护理记录。

*. 服务完成后，护士需填写护理小结，并可上传相关过程记录。

*. 系统提供护士个人服务数据统计功能。

**. 提供“我的患者”或类似功能。

**. 服务完成后，需由患者/家属进行确认。

管理及查询

*. 提供管理员账号，可查看订单、收入等统计数据。

*. 管理员可查看并修改账户信息。

*. 管理部门可监控护士位置及任务状态（可通过地图或列表形式）。

*. 可查看服务任务的详细信息。

项目管理

*. 支持管理员创建、编辑护理服务项目。

*. 支持服务规则的自定义配置。

耗材管理

*. 支持耗材信息维护。

*. 支持耗材库存管理。

*. 支持患者在预约订单时选购耗材。

知情同意书管理

*. 支持医院自定义《知情同意书》内容。

患者注册协议

管理

*. 支持医院自定义《患者注册协议》内容。

在线图文咨询

*. 患者与护士可在平台内进行实时交流。

*. 患者可查看护士信息。

*. 护士可设置自己的在线状态。

*. 护士可向患者推荐服务项目。

*. 可查看历史咨询记录。

护理记录仪集成

*. 平台需支持接入移动记录设备，实现设备定位数据回传，或具备相应的安全监控措施（如***定位、一键报警等）。

*. 设备应具备基本的安全功能，具体技术指标由供应商在实施方案中说明。

运维服务

*. 提供技术支持，*小时内响应，且软件维修在 **小时内完成。

*.服务期内提供系统维护服务。

服务期限

*. 本合同服务期限为三年，采用“*+*+*”模式，即每年服务期满前，双方根据考核结果决定是否续签下一年度服务合同。服务期自合同签订之日起计算。

*. 每年度服务期满前**日内，甲方组织考核，考核合格后双方另行签订下一年度服务合同。

考核与续签

*. 每年服务期满前，甲方应对乙方提供的系统功能、运维支持、服务响应等进行综合考核。

*. 考核合格后，双方应于当前合同到期前完成下一年度合同的签署。

*. 若考核不合格，甲方有权不续签下一年度合同，本合同在当年服务期满后自动终止。