昆明官渡农村合作银行****年营业网点厅堂服务采购项目招标公告

*．采购条件

参照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等有关法律法规的规定，旺和招标咨询有限公司 （以下简称：招标代理机构）受昆明官渡农村合作银行（以下简称：招标人）的委托，对昆明官渡农村合作银行****年营业网点厅堂服务采购项目进行国内公开招标，欢迎具有相应资格和能力的潜在投标人参加本项目投标，就本项目招标提交密封投标文件。

*．项目概况与采购范围

*.* 项目名称：昆明官渡农村合作银行****年营业网点厅堂服务采购项目。

*.* 项目编号：************************

*.* 资金来源：企业自筹。

*.* 服务内容：营业网点厅堂服务的工作职责主要包括协助大堂经理进行营业网点的厅堂管理、维护大堂秩序，有效分流、引导客户，提供业务咨询，配合营业网点完成相关服务管理工作等。

*.*.*厅堂管理。检查、维护营业场所物理环境，协助大堂经理进行营业网点厅堂的管理工作，管理环境、服务设施，确保各区域整洁有序，协助大堂经理巡视自助银行服务区，确保自助银行安全正常运行，配合自助设备维修工作。

*.*.*分流引导。根据客户需求，引导客户到相应的功能区域办理业务；指导客户了解和使用各类自助机具、电话银行、手机银行和网上银行，并积极鼓励客户使用电子渠道。

*.*.*业务咨询。为客户提供业务咨询服务，了解客户需求，及时反馈有关信息。

*.*.*投诉处理。维护营业网点的正常营业秩序，及时有效地处理突发事件；接到客户投诉，及时安抚客户情绪，避免矛盾升级恶化，及时寻求大堂经理或网点负责人的帮助，具体要求详见招标文件第五章“技术要求和说明”。

*.* 服务人数：计划服务人数**人。

*.* 服务期限：*年(具体服务时间以合同签订时间为准)。

*.* 服务地点：招标人指定地点。

*.*服务质量：符合现行国家相关规范及标准，满足招标人的使用要求及《招标文件》中的技术要求和说明。

*.* 招标控制价：每月服务费不超过**.**万元。

注：投标人所报投标报价不得超过招标控制价，若超过该招标控制价其投标将被否决。

*.* 标段划分：本项目划分为*个标段。

*.** 资格审查方式：资格后审。

*．投标人资格要求

*.* 投标人须在中华人民共和国注册，具备独立承担民事责任能力的法人或其他组织，提供有效的营业执照。

*.* 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供****年财务报表（包括利润表、现金流量表、资产负债表），若成立不足*年的，需提供自成立至今的财务报表（包括利润表、现金流量表、资产负债表）或银行出具的资信证明【提供的所有复印件必须加盖投标人公章】。

*.*具有依法缴纳税收的良好记录，提供****年*月至今任意*个月依法缴纳税收(提供缴纳增值税或企业所得税的凭据)的证明(成立未满*个月的提供成立以来的税收或相关情况说明；依法免税的投标人，应提供相应文件证明其依法免税）。

*.* 投标人需具有行政主管部门核发的有效期内的《劳务派遣经营许可证》【提供扫描件并加盖公章】。

*.* 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。【附承诺书】

*.* ****年至今服务过*项**人(含)以上类似业绩（类似业绩为物业服务或劳务派遣服务)，须提供相关证明材料。【提供合同或中标通知书复印件加盖公章(注：提供的业绩证明材料复印件须有关键页，关键页包括合同名称、标的及签字盖章页等)】。

*.* 信誉要求：投标人在投标文件递交截止时间前未被列入“中国执行信息公开网” （****://****.*****.***.**）失信被执行人名单，“信用中国”网站(***.***********.***.**) 严重失信主体名单、重大税收违法失信主体名单及政府采购严重违法失信名单，未被国家企业信用信息公示系统（****://***.****.***.**/*****.****）列入“经营异常名录信息（已被移除的除外）”和“严重违法失信名单（黑名单）信息（已被移除的除外）”；投标人及其法定代表人（负责人）在中国裁判文书网（****://******.*****.***.**/）上无行贿受贿犯罪记录。【投标单位分别提供查询到的上述信用信息查询记录的网页截图，并加盖单位公章，不得弄虚作假，如有弄虚作假的，一经查实将取消投标资格】。

*.*参与本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结或破产状态，吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，提供相关声明函或承诺书。

*.* 其他要求：

（*）与招标人存在利害关系可能影响投标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或未划分标段的同一采购项目的投标。【附承诺书】

（*）投标单位须承诺中标后提供服务人员的身体健康，无精神类疾病史，无遗传、慢性或传染性疾病、无残疾、无犯罪记录，提供承诺。

符合从业人员其他相关要求。【附承诺书】

（*）投标单位须承诺中标后服务人员需进行每年体检，体检合格的人才可录用。【附承诺书】

（*）投标单位必须按照用工制度及规定为服务人员购买各类保险。【附承诺书】

（*）投标单位必须对拟招聘人员的违法犯罪记录进行查询，有违法犯罪记录不允录用。【附承诺书】

注：拟派往本项目的所有人员需由招标人组织面试培训通过后方可开展服务工作。

*.** 本次招标 不接受 联合体投标，不允许转包、分包。【附承诺书】

*．招标文件的获取

*.*凡有意投标者，请于****年 ** 月 ** 日至****年 * 月 * 日（法定公休日，法定节假日除外）请按照以下方式购买招标文件：

方式一（现场报名）：报名时供应商携带以下资料的原件或复印件*套（加盖单位公章）购买招标文件：企业法人营业执照（副本）、法定代表人身份证明书及法定代表人身份证、法定代表人授权委托书及委托代理人身份证（若法定代表人前来报名可不提供），报名地址：昆明市护国大厦*楼财务室；

方式二（网络报名）：将公司营业执照副本原件扫描件、法定代表人身份证明书、授权委托书及转账回执单传至*********@**.***邮箱进行缴费登记确认，留下公司名称、联系人、联系电话、开票资料等信息，并采用银行汇款方式缴纳招标文件费（开户银行：中国农业银行股份有限公司昆明正义支行，账 号：*****************，户 名：旺和招标咨询有限公司昆明分公司）。

*.* 招标文件每套获取费用***.**元/份，售后不退。

若总公司授权下属多家分公司参加投标的，则只允许一家单位报名（先到先报）；若总公司已授权其下属分公司投标的，则总公司不得再参加投标。

★未按规定时间及地点报名参与本项目的投标人不得参与投标（规定时间地点要求见本招标公告第*.*条要求）。

*．投标文件的递交

*.* 投标文件递交的截止时间（即开标时间）为****年 * 月 ** 日 ** 时 **分，地点为旺和招标咨询有限公司（云南省昆明市五华区护国路**号护国大厦**楼）

*.* 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

*．发布公告的媒介

本次招标公告在元博网采购与招标网（****://***.************.**/）、中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***）上发布，招标人及招标代理机构对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。

*．联系方式

招标人：昆明官渡农村合作银行

招标代理机构：旺和招标咨询有限公司

地 址：云南省昆明市护国路**号护国大厦*楼

联 系 人：王工

联 系 电 话：***********

传 真：****－********