长沙市望城区铜官街道办事处：铜官街道廉租房物业管理服务费项目采购需求公开

本项目为长沙市望城区铜官街道办事处铜官街道廉租房物业管理年度服务费项目，铜官廉租房共计分为三处：泗洲庙廉租房，嘉苑 廉租房，丰盛苑廉租房，总计***户；项目内容包括公共区域日常保洁、安保工作，单次****元以下的公共区域零星维护维修工作，公共区域电力及照明等费用支出，以及绿化养护及人员日常管理所需要的相关费用。

三、主要工作：

物业工作主要是铜官街道廉租房区域内的秩序维护，保安、保洁、绿化维护、养护和水电的维护等。

四、人员配备

时限：本项目服务期限为*年，一签多年

地点：铜官街道辖区内

五、具体服务内容及标准

*.*卫生保洁服务内容及服务标准

*.*.*、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的背街小巷、地面设施、建筑物周边、楼栋间地坪、绿化带进行清扫保洁，并实现常态化保洁。清扫保洁范围内时刻有人保洁，各区域卫生根据所产生垃圾情况不间断维护，确保无垃圾、白色垃圾、堆物（堆物不含进不了垃圾站的大件垃圾及装修垃圾）、积水和油污等（油污不含早晚夜市区域及墙面）；

*.*.*、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的分类垃圾桶进行清掏每周进行清洗，保证清理及时无垃圾外溢，并保持分类垃圾桶外部清洁卫生，清理后的垃圾桶无异味，保证无过夜垃圾；

*.*.*、对辖区范围内纳入清扫保洁范围的公共照明灯杆、宣传栏、消防设施及其他公共设施每周擦拭*次，确保目视无明显灰尘，无污渍（*米以上部位每半月擦拭、除尘*次）；

*.*.*、对辖区范围内纳入清扫保洁范围的房屋及公共部位无乱贴、乱画现象，对小区楼栋含一层以下“牛皮廯”进行清除；定时定期对绿化带进行清扫，确保无枯枝、落叶、白色垃圾等；

*.*.*、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的城管数字化案卷反映的问题（清扫保洁业务范围内）要按时按质处理到位；

*.*.*、每天早、中、晚*次对辖区范围内纳入清扫保洁范围的垃圾清理干净，并按规范要求做好垃圾分类收集、包装、储存、运输，垃圾做到日产日清，所有分类收集的垃圾集中堆放在堆放点、四周无散放垃圾等；

*.*.*、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的公共设施进行检查，发现问题及时向采购人汇报；

*.*.*、每月定期一次卫生大扫除，除常规卫生清理外，重点清洁各区域卫生死角；

*.*.*、每***个月（根据季节调整），集中进行消杀工作，灭鼠、蟑螂，达到无蝇、少蚊、少虫；

*.*.**、公共卫生间由专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍；

*.*.**、对辖区范围内树木、花草、绿地等进行浇水等日常维护、及时清除散落枯枝及垃圾，无破坏、践踏及随意占用绿地现象；

*.*安保内容及服务标准

*.*.*、所派遣保安将负责丰盛苑、佳苑内的秩序维护工作。包括：小区内全方位全日制安全与消防的监控和巡查；“四防”安全管理；交通与道路管理；区域范围之配套设施监控管理工作等；

*.*.*职责范围：在岗值守、定时巡逻、维护区域内治安秩序、有效预防偷盗案件发生，做好重点部位的防范工作、消灭事故隐患；

*.*.*、做好安全防范和巡视工作，区域内发生突发事件及时上报，并协助处理；

*.*.*、上班时间必须按要求统一着装，保持制服整洁、穿戴整齐；工作状态好；上班期间不得会友、不得谈工作以外的事情；不得抽烟、吃零食（包括口香糖、槟榔等）；不得与服务对象发生口角、打架等不文明的行为；

*.*.*、**小时安排人员对公共区域及重点部位进行巡逻、检查，做到巡查到位，有记录，避免偷盗、破坏的事件发生；巡逻记录登记全面详细；

*.*.*、对小区公共区域安全防火的要求：因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的安全消防事故损失，全部由成交供应商承担；

*.*.*、成交供应商应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。

*.*物业管理人员服务内容及标准

*.*.*领导和管理整个物业服务团队，通过对物业的管理，为住户提供安全、整洁、舒适、文明的居住环境，最终实现物业资产的保值增值。

*.*.*履行物业服务合同，严格按照与甲方签订的《物业服务合同》约定，提供各项服务。

*.*.*维护公共秩序与安全，总体负责小区内的治安、消防、车辆管理，预防和处理突发事件。

*.*.*设施设备维护保养，对小区共有部分（如水电、消防系统、监控系统、道路等）进行日常运行、维护和定期保养，确保其正常运行。

*.*.*环境卫生与绿化管理，总体负责公共区域的清洁保洁、垃圾清运、四害消杀以及园林绿化的养护工作。

*.*.*客户服务与沟通，建立畅通的沟通渠道，处理住户的报修、咨询、投诉和建议，组织社区文化活动，营造和谐社区氛围。

*.*.*配合政府工作，协助社区、街道、公安、消防等政府部门在小区内开展相关工作。

*.*.*按照甲方要求代收住户房租、物业费用，开好发票，并上缴所有费用，做好台账明细。

*.*电力工作服务内容及标准

*.*.*确保小区内所有供电系统和电气设备的正常运行、安全使用和规范维护，为业主提供稳定、安全的用电环境。

*.*.*定期对配电房、公共区域（楼道、大堂、地下车库）的照明设施进行巡视检查。

*.*.*. 应急维修与处理，迅速处理小区范围内发生的停电、跳闸等电气故障。故障抢修，及时修复损坏的公共照明、路灯、门禁电源等。应对因线路问题引发的突发事件，如短路冒烟、电气火灾风险等。参与小区监控系统、门禁对讲系统、电动车充电桩等弱电系统的电源接入和维护配合。

*.*.*在物业规定范围内，为住户提供简单的户内电气服务支持（通常需收费），如更换灯具、插座等（具体服务范围以物业规定为准）。

*.*绿化养护的服务内容及标准

*.*.*对廉租房小区的日常养护管理，包括浇水灌溉、营养管理、修剪除草、虫害防治等，每年根据季节情况进行***次修剪，及时清理绿化垃圾。

*.*日常维修的服务内容及标准

*.*.*负责小区公共区域、公共设施设备单次维修在****元以下的日常维修、定期保养和应急抢修工作，确保其安全、正常运行，并快速响应住户的服务需求。

*.*.*维护公共照明系统（如路灯、楼道灯）、配电箱、监控系统、水阀、水泵房、管道井等；修补破损的路面、台阶、墙砖、地砖；维修小区内的桌椅、护栏、健身器材等；处理突发性停水、停电、漏水、下水道堵塞等紧急情况；在台风、暴雨等恶劣天气后，进行紧急排险和修复工作。

*.*.*对住户装修进行现场巡查，防止违规操作破坏公共设施。

详见采购需求

六、经费预算及付款方式：

*、经费预算

项目实施时间：合同签订后**日内实施（本项目实施期限为三年）

*、实施地点：长沙市望城区铜官街道办事处指定地点

*、结算方法：

*.*付款人：长沙市望城区铜官街道办事处（通过国库集中支付）

*.*付款方式：签订合同后，按季度付款，乙方遵守甲方的管理制度，遵守管理考核办法等相关管理考核制度，管理优秀，无任何违反合约的事宜，支付每季度应付款项。

本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

投标人在投标前，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。