长沙市雨花区圭塘街道办事处：长沙市雨花区圭塘街道办事处物业管理服务项目采购需求公开

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执行国家、省、市相关标准以及采购人要求。

（一）设备、设施管理要求：

*、给排水系统设备运行管理

服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常管理。

服务要求：

（*）加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏。

（*）对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常管理和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期（每月）消毒，定期（每月）对水泵房及机电设备进行检查、维修、清洁；定期（每月）对排水管进行清通、清除污垢，保证室内外排水系统通畅，及时发现并解决故障，零星维修合格率***%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

计分标准：服务要求未定期或按期完成的，每项扣*分。

*、供电系统设备管理

服务内容：对物业管理范围内供电系统变、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理，确保正常运行使用。

服务要求：

（*）每天对供电范围内的电气设备巡视管理和重点检测，发现问题及时处理解决。

（*）每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

（*）照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。

（*）建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。

（*）建立严格的送配电运行制度、电气管理制度。值班员必须持证上岗。建立**小时运行值班制度，及时排除故障，零星维修合格率***%。

（*）加强日常检查，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

计分标准：服务要求未定期或按期完成的，每项扣*分。

*、消防系统设备管理

服务内容：对物业管理范围内消防系统设备进行日常管理，确保正常运行使用。

服务要求：

（*）消防控制室**小时值班，大楼内各种消防设施定期（每月）检查，确保无缺损，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活。

（*）定期（每季）开展消防培训，提高人防技能。

（*）订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。

计分标准：服务要求未定期或按期完成的，每项扣*分。

（二）卫生保洁

服务内容：机关区域内共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等管理服务。

服务要求：

*.楼外公共场所（含绿化、前坪、停车场等院内公共场所）至少每天清扫两次，实施*小时工作时间内的保洁；

*.楼内公共通道、楼梯、大厅、卫生间、玻璃幕墙、灯饰、门窗、不锈钢制品、各类标识标牌等，每季大扫除一次，工作日内实施*小时巡回保洁，要求地面无污物、墙面无污迹、无蜘蛛网、玻璃无灰尘，楼梯玻璃扶手面、楼道窗户、一楼大厅玻璃墙无灰尘。

*.雨水、污水井每半年清洗疏通一次，如发生堵塞应及时处理，确保下水道畅通；

*.每天定时（上午**:***下午**:**）收集垃圾，垃圾日产日清；

*.每月灭蚊一次，每季度灭鼠、灭蟑一次；

*.地面定期（半月）打腊抛光处理；

*.公共卫生间要求专人管理，洗手台面、地面无积水、无污渍，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具清洁干净。

*.公共区域垃圾桶定期（每日）清洗，保持干净、无污渍。

*.领导办公室需有专职人员每日进行卫生清理（包括地板、桌面、沙发、窗户、窗台等办公室全房卫生每天进行清理）。

**、院内沟渠定期（半月）清理干净。

计分标准：服务要求未定期或按期完成的，每项扣*分。

（三）安保服务：

服务内容：治安案件发生率*，火灾发生率*。

服务要求：

*.区域内实行**小时值班制度，日夜巡逻；

*.门卫、总监控室、消防控制室必须**小时有专人值班。工作时间外，大门门卫要对进入大楼的外来人员进行询查登记。保安人员对办公大楼进行不定时（每天*次以上，并登记巡查记录）巡查。上述监控场所无关人员不得入内，要保持室内整洁，严禁吸烟。

*.停车场有专职保安岗位值班，指挥车辆进出停放，并负责车辆的安全。对于停放在通道内或影响通行的车辆要及时劝阻并引导其在指定地点停放。

*.保安人员有明显标志、工作规范，遇有险情，在接到报警后立即到达现场处置。

*.加强对消防设施设备的管理，有经培训合格的专门的消防管理员，确保设施设备运行正常，发现火情应立即处置。

*、协助街道各大办（中心）搬运、清理街道固定资产（办公桌椅、空调等办公物品）。

*、完成街道临时交办的其他工作。

计分标准：服务要求未定期或按期完成的，每项扣*分。

（四）绿化养护

服务内容：包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮，使其达到改善、美化环境，保持环境生态系统的良性循环的效果。

服务要求：

*.树木、花草、绿地要日常浇水护理，定期（每季）修剪造型、除杂草、灭虫害；

*.绿化场地每天清洁一次，应无垃圾和杂物；

计分标准：服务要求未定期或按期完成的，每项扣*分。

（五）其他约定事项

*.街道负责提供物业服务人员工作日工作用餐（早、中餐）。

*.对物业管理公司工作人员的保险办理要求：物业公司需为员工购买五险，在每月**日前将上月购买五险纳费凭证的复印件加盖公章后，提供给圭塘街道办事处。并按《劳动法》规定安排员工休息或发放加班工资，若因此原因与员工发生劳动纠纷，均由物业公司承担。

*.对物业管理公司工作人员素质的要求：经理必须有大专以上文凭及物业管理经理上岗证；工程技术类工种人员需持证上岗；保安员年龄**岁以下，身高*****以上；保洁、绿化员年龄**岁以下，身体健康。

*.物业服务总人数不得少于**人。其中，主管*人；保洁员*人；会务人员*人；保安员*人；物业维修维护人员*人。

*.对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录；所有工作人员统一着制服上班。

计分标准：服务要求未定期或按期完成的，每项扣*分。

*.会务人员应配合街道会议需要，全力做好会务服务，并做好会议室的卫生清理和保洁。

计分标准：服务要求未定期或按期完成的，每项扣*分。

*. 物业维修维护人员对于小型或日常维修必须尽职尽责维修好（维修范围：安装门锁、维修锁芯，维修并安装门合页、门碰等，维修办公桌、椅、茶几、文件柜等办公家具，维修电灯等简单电器，维护好并确保街道机关院内电路、电器设备、配电间安全运行等）。

计分标准：服务要求未定期或按期完成的，每次扣*分。

*.传达室保安对留置超过三个工作日以上的邮件、包裹要主动处置，主动联系收件人，确保收件人及时收到邮件。

计分标准：服务要求未定期或按期完成的，每次扣*.*分。

（六）计分结果运用

根据考核结果每季支付服务费。考核分值分为三个支付等次： *****分、支付服务费**%，*****分、支付服务费**%，******分、支付服务费***%。

*、服务时间及地点

*.*服务时间：两年，合同两年一签。

*.*服务地点：按采购人指定的地点。

详见技术规格

验收标准：按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔****〕*号）的规定进行项目验收。

*、结算方法

*.*支付方式：长沙市雨花区圭塘街道办事处（通过国库集中支付）。

*.*付款方式：每年按合同签订金额按季度平均支付物业管理费用。

*、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、投标人在响应前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，做出承诺及说明。