南京市江宁区数据局第三方客服服务外包成交公告(二)

名称：南京市江宁区数据局第三方客服服务外包

服务范围：

*、为群众提供区政务服务中心的导引服务，

*、为市民提供区政务服务中心现场及电话咨询服务；

*、保障区政务服务中心会务接待工作。

服务要求：

*、负责政务服务中心业务办理取叫号服务；

*、负责自助区辅助群众自助办；

*、负责区政务服务中心复印、打印设备的管理和服务；

*、负责为特殊群体办事提供便利，例如提供哑语翻译、群众租借轮椅等服务；

*、负责接听总服务台咨询电话；

*、辅助区政务服务中心会务、接访工作；

*、负责区政务服务中心报纸分发工作；

*、其他区政务服务中心管理部门交代的任务。

服务时间：*年(以合同签订时间为准)

服务标准：详见考评表为准