采购内容：其他服务

采购数量：*项

主要功能或目标：根据最高人民法院工作要求，为进一步拓宽四川法院“厅网线”立体化诉讼服务渠道，提升*****诉讼服务热线“一号通办”接听处置水平，实现*****诉讼服务热线“总客服”功能定位的工作部署，采购人通过购买四川省全省*****诉讼服务热线服务，健全*****诉讼服务热线实质性办理诉讼事务能力，切实提高人民群众满意度。

需满足的要求：实现诉讼服务***%接听率保障、工单**小时内派发、数据汇聚、对接服务等业务应用，以及服务器、存储、网络安全等系统基础运行环境、业务专网线路和语音中继线路等基础设施、“*****”通讯服务（含短信服务）等，同时包括一号服务、自助通办、一号通办、融合送达对接服务等业务应用，以及服务器、存储、网络安全等系统基础运行环境。