招标公告

中国农业银行股份有限公司韶关分行（招标人）现就中国农业银行股份有限公司韶关分行韶关市社会保险服务“智答通办”全渠道社保智答服务项目进行招标采购。

一、项目名称及招标编号：

中国农业银行股份有限公司韶关分行韶关市社会保险服务“智答通办”全渠道社保智答服务项目（招标编号：***************/****************）

二、项目简介

*.采购内容：招标人与韶关市社会保险服务管理局开展智能客服服务项目合作，建立社保经办知识库并持续完善问答知识，支持文字、视频、案例或测算公式等知识智能展现形式，对接*****、厅网站知识库等，实现内容共享使用，同源更新，对接业务系统，提供个性化、精准化服务，建成面向全人群、服务全天侯、涵盖全业务的智能客服体系，具体服务内容详见“第四章 技术要求与服务内容”。

*.服务期：签订合同后*个月内，在甲乙丙三方共同配合下完成本项目服务内容并确保验收合格。

项目运营期：服务交付后，提供*年免费运维服务。

*.中标人数量：*家。

*.资金来源：企业自筹。

*.最高投标限价：

本项目最高限价总价*******.**元(不含可抵扣增值税），投标人报价应包括：完成采购人要求的所有服务，包括但不限于完成本服务的软硬件配备，必需的办公及管理费用、人工费用（包括服务工人的工作服等）、企业应缴各种税费、税金和合理的企业利润等与项目相关的一切费用。所有费用均已包含在上述服务费用中，采购人不再额外支付其他费用。凡报价高于最高限价的，一律视为无效投标处理。

三、合格投标人的基本资质要求：

*.具有独立承担民事责任能力。（投标人如为企业法人，须提供企业法人营业执照图像；投标人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件图像；如分支机构参与本次投标的，必须获得总公司对本项目的专项授权，提供总公司有效授权文件图像、总公司营业执照图像并加盖投标单位电子印章）；

*.截至投标截止日，未被“信用中国”网站（****://***.***********.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。 （须提供《廉洁承诺书》，以招标代理机构于投标截止日在上述网站查询结果为准）

*.投标人或其所投产品/服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》。（须提供《廉洁承诺书》，以招标代理机构于投标截止日在上述网站查询结果为准）

*.投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。（须提供《廉洁承诺书》）

*.禁止存在下列关联关系情形的投标人同时参与本项目采购：①存在控股、管理关系；②一方直接持有另一方股权，比例超过**%；③法定代表人或单位负责人为同一人。（须提供《廉洁承诺书》）

*.涉嫌存在向本行有关部门或人员行贿、输送其他不正当利益等重大违法违规行为的，不得参与本项目。（须提供《廉洁承诺书》）

*.本项目不接受联合体参与投标。（须提供《廉洁承诺书》）

四、招标文件领取：

*.招标文件发售时间：****年**月**日至****年**月**日，每日上午*时**分至**时**分，下午**时**分至**时**分（北京时间，下同）。未购买招标文件的投标人不得参加投标。

*.招标文件获取方式

(共两步，请投标人按以下步骤进行操作，两个步骤均须完成):

第一步:供应商需通过代理机构网站（*****://****.***********.**）下载操作指引（网站主页工作动态处可下载《供应商使用系统需知》参考流程），注册供应商（新系统），并完成项目报名，账号为贵公司组织机构代码（统一社会信用代码第*位到**位），初始密码为*，登录后请及时完善信息并更改密码，有疑问请咨询报名联系人（联系人：叶小姐，联系电话：************，如联系电话占线可加**:**********,联系邮箱：**********@*****.***）。

第二步:招标文件获取方式：登录*****://**.*******.***.**（中国农业银行农银*采平台电子招采中心），以下简称“电子招采中心”，线上下载。

（*）供应商注册：登录电子招采中心进行注册，注册步骤如下：①点击“供应商登录”按照要求填写信息绑定手机号码进行注册；

（*）加入公司（或者认领公司）：①供应商登录系统（用户名为注册的手机号码）选择加入公司（或者认领公司）；②若是公司首个用户，选择认领公司。认领后显示待审核状态，通过邮件方式将“公司名称+注册手机号码+完成加入公司（或者认领公司）的截图+项目名称”等信息发送至邮箱*****@*****.***，审核通过后将会通知注册人；若非公司首个用户，选择加入公司，自行通知公司管理员（贵公司首个用户）进行审核，如无法找到公司管理员的，可将公司申请书（格式自拟，写明查询事项并加盖投标人公章）发送至邮箱*****@*****.***，由招标代理机构转招标人进行查询；③发出邮件后原则上半个工作日内通过邮件回复；④若特别紧急，可电联招标公告联系人。

（*）项目报名：供应商登录电子招采中心进行项目报名，供应商项目报名审核通过后可下载招标文件。

（*）如供应商在招标文件发售截止时间前未进行注册或报名或下载招标文件的，自行承担由此造成的任何后果，招标人及招标代理机构不承担任何责任。

相关操作要求及常见问题请查看农银*采平台门户“帮助中心”

提示：

（*）完成上述报名步骤为潜在投标人必要操作步骤，投标人应在招标文件发售时间内下载招标文件，否则将无法在采购平台参与线上投标。

（*）潜在投标人应充分考虑平台注册、资料准备及上传、注册申请后台审核等流程所需的时间和不可预见因素。

五、澄清答疑时间安排

各投标人如果对本项目招标文件有任何澄清要求，请于****年**月**日**点**分前在电子招采中心提出，招标人将在电子招采中心发出澄清文件。

六、投标文件的传输递交

投标文件传输递交的截止时间（投标截止时间）：北京时间****年*月**日*点**分。本项目将通过电子招采中心进行查看投标人、标书解密、标书导入、唱标等环节。

投标人应在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，逾期完成传输递交的投标文件，招标人不予受理。

投标文件传输递交方式：

*.投标人应按照招标文件和电子招采中心相关操作要求，编制并加密投标文件；

*.投标人应按照招标文件和电子招采中心相关操作要求，在投标截止时间前，通过电子招采中心完成投标文件的传输递交；

*.现场解密地点：广东省韶关市浈江区十里亭镇五里亭良村公路*号碧桂园凤凰酒店大堂*楼凡尔赛会议室（本项目接受远程开标，投标人可提交备份投标文件后远程开标，如不提交备份投标文件远程开标不会导致废标，但投标人须自行承担由于系统无法正常开标须启用备份投标文件带来的不利影响）

注：备份投标文件及招标文件中规定其他材料的递交：广东省韶关市浈江区十里亭镇五里亭良村公路*号碧桂园凤凰酒店大堂*楼凡尔赛会议室。

（*）备份投标文件及招标文件中规定其他材料递交的截止时间同投标截止时间，逾期递交的，招标人予以拒收。

（*）备份投标文件及招标文件中规定其他材料的递交地点：同现场解密地点。

七、发布公告的媒介

本次招标公告已在中国农业银行农银*采平台门户（*****://**.*******.***.**）上发布，同时在中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***）、及中捷通信有限公司电子招投标平台（*****://****.***********.**） 等媒介上发布。本项目公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国农业银行农银*采平台发布的文本为准。其他媒体转载无效。

八、注意事项

*.投标人应按照电子招采中心相关操作手册进行下载电子招采中心工具包、注册、办理**数字证书、报名、申领招标文件、投标文件制作加密上传、参与开标等操作。

*.投标人应充分考虑平台注册、办理**数字证书、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素，如因投标人自身原因导致购买招标文件不成功，由投标人自身承担所有责任及后果。投标截止时间前未完成投标文件递交传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后上传递交投标文件，电子招采中心将拒收。

招标人名称：中国农业银行股份有限公司韶关分行

地 址：广东省韶关市人民南路***号

招标代理机构：中捷通信有限公司

地 址：广州市较场西路**号

招标代理项目负责人：林学宏/李叔文/张华燃/谢知/施其铿

电 话：***********/***********/***********

电 子 邮 件：*****@*****.***

购买文件联系人：何小姐************/********

保证金及开票联系人：张华燃***********

电子邮箱: **********@*****.***

开 户 银 行：中信银行广州花园支行

账 号：*******************

招标人：中国农业银行股份有限公司韶关分行

招标代理：中捷通信有限公司

日期：****年**月**日