一、项目情况

拟采购维保服务预算金额为：*.*万元，服务期限为*年

二、项目需求

*、针对医院输血管理系统的运行情况提供性能优化和数据迁移整体解决方案，每年至少两次工程师到现场巡检；

*、应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护。

*、由操作人员使用不当引起的系统故障处理。

*、应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转。

*、对应用软件存在的潜在性错误进行免费修改，该修改以现有版本升级形式完成。

*、对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。

*、每次现有版本软件升级前,必须与医院相关方沟通升级方案,得到同意后方可进行,并按升级报告要求履行升级的具体职责,完成升级,系统稳定并且得到同意后方可撤离。

*、电话服务质量跟踪：每年至少二次向医院询问在使用过程中存在的新需求

*、将院方需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急四个级别。简单问题应在*个作日内修改完成；中等难度问题应在*工作日内修改完成；复杂问题原则上**个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈与院方，共同讨论问题的修改计划；紧急问题应立 刻进行修改，在最短时间内提供升级包。

**、负责本地化需求的修改，并及时合并到公共版本。

**、建立完整规范的维护记录，每季度一次汇总，此记录作为维护工作量计算的依据。

**、系统 *** 应立即响应，一周内修改测试完毕，新增需求应 ** 小时内响应，**天内修改测试完毕。

三、采用单一来源采购方式的原因及说明

由于输血管理系统建设厂家是上海瑞美电脑科技有限公司，考虑到特定技术、产品专利及系统的稳定性和处理问题的及时高效性，拟采购系统建设厂家维保服务。

四、拟定供应商信息

公司名称：上海瑞美电脑科技有限公司

地址：上海市黄浦区陆家浜路****号**楼*座

统一社会信用代码：******************

五、公示期

****年**月*日至****年**月**日

六、其它补充事宜

无

七、联系方式

陈老师 *************；邮箱：[******#***;*********]；

六附件

专家论证意见

输血管理系统维保单一来源论证.***

连云港市第二人民医院

招投标管理中心

****年**月*日