中国民生银行股份有限公司石家庄分行全辖****年厅堂辅助服务外包项目

评审结果公示

项目编号：*****************

项目名称：中国民生银行股份有限公司石家庄分行全辖****年厅堂辅助服务外包项目

征询方名称：中国民生银行股份有限公司石家庄分行

征询方地址：石家庄市裕华东路***号

代理机构：中化商务有限公司

地址：北京市丰台区丽泽商务区平安幸福中心*座**层

采购内容：中选*家能够覆盖石家庄本级及全辖*家二级分行的厅堂服务外包供应商（后续我行在省内新开设的机构、网点也可使用该采购结果）；厅堂服务包括*项工作内容：①厅堂服务引导：对进入厅堂客户提供一站式服务，精准识别客户服务需求，并进行引导分流；维护厅堂秩序，厅堂物品整理摆放，网点环境美化维护。配合网点服务策略，提升厅堂服务质效，提高客户服务满意度。②厅堂机构简易维护和故障上报：网点机具简易维护与故障上报，智能机具日常维护、保养，简单故障排除和机具故障上报。降低机具维护成本，并减少机具故障发生。服务期限届满前我行将对履约情况进行评价，并决定是否续约。

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