***特征库升级： (*) ***分类库能够对恶意网站、风险行为进行识别，并可根据用户需求设定合理规则，进行用户上网行为管理，杜绝不安全因素的访问，降低网络使用风险； (*) 应用识别规则库能够对众多细分应用进行识别，并可根据用户需求设定合理规则，进行用户上网行为管理，杜绝不安全因素的访问，降低网络使用风险； (*) 深信服提供规则库序列号或云端授权。用户可自行通过深信服云端或手动升级规则库。 软件升级： (*) 深信服定期提供系统软件升级包、更新授权以及远程升级指导； (*) 用户在升级过程中的疑难问题，可获取深信服远程升级指导及支持； (*) 用户可在深信服社区定期更新系统软件版本并获取相关介绍； (*) 为用户提供定制的软件升级授权问题的咨询与处置。 硬件质保： (*) 深信服将提供硬件设备故障返厂维修服务，维修将在 ** 个自然日内完成并寄回设备 (*) 提供购买设备的软件升级授权，软件定期更新 其他要求： (*) 当发生网络安全事件时，根据客户所发生的安全事件及时采取有效措施，尽可能在最短时间内恢复系统正常工作，减少客户损失，保证客户系统运行安全性和稳定性并协助客户进行相关网络安全事件日志分析、溯源分析及提供相应处置建议。 (*) 维保方需严格遵守采购方**管理制度，保守采购方数据及业务信息秘密，不得泄露任何信息。

深信服提供软硬件质保和行为管理规则库更新服务；