序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

拟面向中小企业预留

预计采购时间

（填写到月）

备注

*

金乡县政务服务辅助运营能力提升项目

提供政务服务中心大厅标准化、规范化、便利化建设。包括：一是服务台咨询引导，业务咨询解答、线下资料预审、网上申报指导、重点事项全程帮办，以及电话、微信等多渠道咨询响应服务。二是对入驻县政务服务中心的窗口工作人员，以及镇街便民服务中心工作人员，提供分层次、分类别的多样化培训，内容包括服务礼仪、舆情应对、沟通技巧、政策解读等关键领域，全面提升窗口服务水平。三是大厅日常运营管理，完善政务服务工作制度、考勤考核机制。聚焦服务规范与执行效能，通过系统化培训、常态化考核提升窗口工作队伍专业素养。

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是

****年**月