佳木斯市智慧城市运行指挥中心佳木斯市12345政务服务热线平台服务项目合同服务合同政府采购合同公告
2025-12-17
黑龙江/佳木斯 中标结果
佳木斯市智慧城市运行指挥中心佳木斯市12345政务服务热线平台服务项目合同服务合同政府采购合同公告
黑龙江/佳木斯-2025-12-17 00:00:00
黑龙江/佳木斯-2025-12-17 00:00:00
佳木斯市智慧城市运行指挥中心佳木斯市*****政务服务热线平台服务项目合同服务合同政府采购合同公告
【发布时间：********** **:**:** 】
一、合同编号：*********************
二、合同名称：佳木斯市*****政务服务热线平台服务项目合同服务合同
三、项目编号：[******]****[**]********
四、项目名称：佳木斯市*****热线系统平台运行服务
五、合同主体
采购人(甲方)：佳木斯市智慧城市运行指挥中心
地址：黑龙江省佳木斯市郊区长安西路***号
联系方式：************
供应商(乙方)：中国联合网络通信有限公司佳木斯市分公司
地址：黑龙江省佳木斯市前进区长安路***号
联系方式：***********
六、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | 佳木斯市*****热线系统平台运维服务费 | *(年) | ￥***,***.** | ￥***,***.** | *、针对热线平台进行日常巡查和维护，包括:(*)数据库备份巡查，每日巡查数据库备份情况，确保数据已实时备份:(*)中继线路状态巡查，每日巡查中继线路状态，做好备用线路，一旦由于网络原因导致中继线路异常，自动切换至备用线路;(*)数据交换系统运行状态巡查，每日巡查交换系统运状态，一旦发现异常，及时清除拥堵数据:数据库主从状态巡查，每日巡查数据库主从状态，确保从库与主库数据保持一致;(*)工单系统运行状态巡查，每日测试工单系统主要功能，确保工单系统运行良好稳定;(*)话务系统运行状态巡查，每日拨测话务系统，确保话务系统运行良好稳定;(*)紧急故障处理等服务。 *、针对热线平台运维服务提供技术保障:做好冗余备份工作，数据库做成动态主从数据库，并进行定期自动备份。应用软件做好版本管理，升级和修改要建立工作预案。 *、准对热线平台的需求进行系统功能调整:(*)话务管理系统，根据省市*****的业务调整，将会对话务呼入流程、溢出方向、转接等功能进行调整;(*)工单管理系统，工单管理系统将会随着业务的深入，将会对派单流程调整、工单字段增加、与***接处警平台、网格系统接口调整、工单分类等方面进行调整等;(*)数据交换系统，由于省热线接口会随着业务的推进将会做出调整，本地热线按照省里要求进行接口调整;(*)热线好差评系统，根据与网络系统对接，会不定时调整回访的流程和回访数据;(*)知识库系统，知识库内容导入、更新，知识库功能调整等;(*)数据统计分析系统按照用户需求，新增或调整统计分析功能，新增指挥中心大屏功能。*、针对云主机及硬件维护提供:(*)语音通讯服务器*台、网络交换机*台、语音网关*台、防火墙*台、语音接入设备*台、坐席话机耳麦**套提供原厂质保，质保期内提供以上设备备品备件，出现故障，及时进行更换、维修，保证系统正常运行;(*)云主机平台内网络、平台物理环境的运行维护。 *、针对平台网络，提供:(*)***+*语音线路，*条主线、*条备线;(*)网速提升到******，主备各一条，提速不提价;(*)*****电子政务外网，主备各一条。 *、针对*****小程序，提供小程序域名、***证书等服务。 |
合同金额： ***,***.**元，大写(人民币)：捌拾万元整
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：黑龙江省佳木斯市
采购方式：单一来源
七、合同签订日期
****年**月**日
八、合同公告日期
****年**月**日
九、其他补充事宜
合同附件：
佳木斯市智慧城市运行指挥中心
****年**月**日
