浙江/湖州-2025-12-17 00:00:00
、采购项目信息
项目名称：*********年度湖州市本级（含吴兴区、南浔区）政府采购物业服务框架协议项目
项目编号：******（**）*******
二、征集人信息
征集人名称：湖州市公共资源交易中心
征集人地址：浙江省湖州市湖州市金盖山路**号
征集人和联系方式：周先生*************
三、入围供应商
供应商名称：湖州仁皇山物业管理有限公司
供应商地址：浙江省湖州市吴兴区湖州市安吉路***号
供应商联系人和联系方式：俞雪生************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
综合物业
湖州仁皇山物业管理有限公司综合物业
公司介绍:经营范围 般项目:物业管理，物业服务评估，集贸市场管理服务:停车场服务，单位后勤管理服务:代驾服务,餐饮管理,信息技木咨询服务，企业管理:市政设施管理，城市绿化管理:专业保洁、清洗、消毒服务，五金产品批发:五金产品零售;通讯设备销售:电子元器件批发，建筑材料销售,建筑装饰材料销售:日百货销售,日用品销售;办公设备销售,洗车服务:园林绿化工程施工，规划设计管理:非居住房地产租赁，房地产咨询,房地产评估:房地产经纪，住房租赁:本市范围内公共租赁住房的建设，租赁经营管理，柜台、摊位出租。市场营销策划，销售代理,汽车车，求援、清障服务;金属门窗工程施工，工程管理服务，劳动保护用品销售,广告制作，广告发布(非广播电台、电视台,报刊出版单位):广告设计、代理，劳务服务(不含劳务派):鞋帽批发:鞋帽零售:卫生洁具销售(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:房屋建筑和市政基础设施项目工程总承包,道路货物运输(不含危险货物)，城市生活垃圾经营性服务:住宅室内装饰装修，各类工程建设活动;建设工程设计，建筑智能化系统设计,建筑智能化工程施工(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。
服务内容及质量标准:好的，这是份专业、全面且可执行的物业保洁服务方案，适用于大多数住宅小区、商业写字楼或产业园区。您可以根据具体项目的特点进行调整。 【**项目】物业保洁服务方案 方案版本： **.* 制定日期： ****年**月**日 *. 项目概况与服务目标 * 项目名称： 【请填写具体项目名称，如**小区/**大厦】 * 项目类型： 【请填写，如：高档住宅小区 / **级写字楼 / 综合产业园区】 * 服务范围： 【请详细列出，如：公共大堂、电梯厅、走廊、楼梯间、地下车库、公共卫生间、垃圾房、园区道路、绿化带、水景等】 * 服务目标： * 环境目标： 确保服务区域内环境整洁、美观、舒适，达到“无尘、无污、无异味、无杂物”的标准。 * 健康目标： 通过科学的清洁与消毒，有效控制细菌滋生，为业主/用户提供健康、安全的公共环境。 * 形象目标： 维护和提升物业的整体形象与品质，为业主/用户创造尊贵、舒心的体验。 * 业主满意目标： 建立高效的沟通反馈机制，及时响应并处理业主/用户的清洁需求，力争业主满意度达到**%以上。 *. 服务标准与作业规范 我们将遵循“标准化、精细化、人性化”的原则，对不同区域设定明确的清洁标准和作业流程。 区域 清洁标准 作业频率 作业内容 大堂/电梯厅 地面光洁如新，无脚印、水渍；不锈钢/金属件光亮无手印；玻璃门/窗明亮通透；垃圾桶及时清空，内胆洁净。 每日： 循环保洁 每周： 全面清洁 地面尘推、湿拖；扶梯/栏杆擦拭；玻璃门/墙面/指示牌擦拭；垃圾桶清倒与擦拭；植物叶面除尘。 电梯轿厢 四壁及地面洁净，无污渍、划痕；镜面光亮；按键面板无指纹；地毯/地垫整洁；空气清新无异味。 高峰时段： 每小时巡查清洁 平峰时段： 每***小时清洁 夜间： 深度清洁 轿厢内壁、镜面、地面擦拭；按键面板消毒擦拭；地垫更换/吸尘；垃圾清倒；喷洒空气清新剂。 公共走廊/楼梯间 地面干净，无垃圾、污渍；扶手、栏杆、窗台无尘；墙面、天花板无蜘蛛网、无明显污迹；消防设施洁净。 每日： 清扫 每周： 拖拭、擦拭 清扫地面垃圾；擦拭扶手、栏杆、窗台、开关面板；清倒楼梯间垃圾；巡检并清除墙面小广告、蜘蛛网。 地下车库 地面无明显垃圾、油污、积水；墙面、管道无明显灰尘、蜘蛛网；指示灯、标识牌清晰；垃圾房周边干净。 每日： 清扫主通道 每周： 全面清扫、重点拖拭 每月： 冲洗地面 清扫车道及车位垃圾；重点区域（如出入口、坡道）油污处理；擦拭立柱、管道、灯具；定期冲洗地面。 公共卫生间 地面干燥、无积水、无污渍；洗手台、镜面光洁；便器洁净、无黄渍、无异味；垃圾桶不满溢；空气清新。 每日： 多次巡检保洁 夜间： 深度清洁消毒 巡检并及时清理垃圾；擦拭台面、镜面、便器；拖地保持干燥；补充洗手液、擦手纸、香薰；全面消毒。 园区道路/绿化带 路面干净，无落叶、石块、纸屑；绿化带内无明显白色垃圾、枯枝败叶；果皮箱及时清空。 每日： 巡回清扫 每周： 全面捡拾 清扫道路；捡拾绿化带内垃圾；清倒果皮箱；雨后及时清理积水、落叶。 *. 人员配置与管理 * 组织架构： * 保洁主管（*名）： 全面负责保洁团队的日常管理、质量监督、人员培训及与物业的沟通协调。 * 保洁员（*名）： 根据项目面积和工作强度合理配置，明确各自责任区域。 * 机动岗（*名）： 负责临时任务、应急事件处理及人员轮休替补。 * 人员要求： * 年龄*****周岁，身体健康，无不良记录。 * 具备良好的服务意识和责任心，工作细致。 * 统着装，佩戴工牌，仪容整洁。 * 管理措施： * 岗前培训： 对所有员工进行安全操作、设备使用、清洁剂知识、服务礼仪等方面的培训。 * 每日晨会： 总结前日工作，布置当日任务，强调注意事项。 * 定期例会： 每周召开次例会，进行工作总结、技能培训和问题反馈。 * 绩效考核： 建立基于工作质量、业主反馈、出勤率等指标的绩效考核体系，奖优罚劣。 *. 物资与设备配置 * 工具类： 多功能清洁车、尘推、拖把、扫帚、垃圾斗、玻璃刮、伸缩杆、马桶刷、抹布（区分颜色使用）等。 * 设备类： 驾驶式洗地机、手推式扫地机、吸尘器、吸水机、高压冲洗枪、抛光机（按需配置）。 * 清洁剂类： * 中性清洁剂： 用于日常地面、台面清洁。 * 玻璃清洁剂： 用于玻璃、镜面。 * 不锈钢光亮剂： 用于金属制品。 * 除垢剂/洁厕灵： 用于卫生间。 * 消毒液： 用于公共区域消毒。 * 空气清新剂/香薰： 用于提升环境气味。 * 所有化学品均选用环保、低毒、高效的品牌产品。 *. 应急预案 * 雨天应急： 及时在大堂、电梯口等出入口放置防滑警示牌和防滑垫，增加地面拖拭频率，防止滑倒。 * 呕吐物/排泄物处理： 保洁员接到通知后*分钟内到达现场，设置警示牌，穿戴防护用品，使用专用工具和消毒剂进行清理，确保彻底消毒、无异味残留。 * 大型活动后： 提前制定清洁预案，活动结束后迅速组织人员进行全面清扫和恢复，确保在最短时间内恢复环境整洁。 * 业主投诉处理： 建立**小时响应机制。接到投诉后，主管需在**分钟内联系业主了解情况，并安排人员在**分钟内到达现场处理。处理完毕后进行回访，直至业主满意。 *. 质量监督与检查体系 * 员工自检： 员工完成每日工作后进行自我检查。 * 主管巡检： 主管每日上、下午至少各进行次全面巡查，填写《保洁质量检查表》，对不合格项立即整改。 * 物业方抽查： 欢迎物业管理人员随时对保洁工作进行抽查和监督，并提出宝贵意见。 * 业主反馈： 通过客服热线、意见箱、线上业主群等渠道，主动收集业主反馈，作为改进工作的重要依据。 * 定期报告： 每月向物业方提交份《保洁服务月度报告》，内容包括工作完成情况、业主反馈处理结果、下月工作计划等。 我们相信，通过以上科学、严谨的方案，我们能够为【**项目】提供最优质、最专业的保洁服务，共同营造个洁净、优美、和谐的环境。面议
